*** (11/09/2017 16:59)
J'ai acheté 4 chiliennes en latte en bois, au bout d'un an 3 ont cassé la même semaine. Je les avais pourtant mis à l'abri l'hiver. Le service après vente m'a répondu qu'il y avait une utilisation intensive mais petite précision j'habite en Normandie qui n'est pas réputée pour son beau temps permanent. Bref très déçue par cet achat.

Franchement, j'ai lus à peine 2h en étant seul et en prenant mon temps.

*** (08/02/2017 02:47)
Livraison rapide et dans les délais indiqués lors de ma commande. Seul bémol mais pas vraiment gênant l article que j ai commandé comportait 2 colis et ils ont été livrés à 1j d intervalle... je suppose que c est le transporteur qui souhaitait optimiser!

*** (07/02/2017 00:58)
Un salon simple joli, léger, confortable, livré rapidement et avec un suivi et une prise de rendez-vous très pratiques. A peine quelques jours après, la tempête Marcel a projeté un fauteuil contre les grilles du balcon. J'ai donc voulu ce matin commander deux pieds cassés pour les remplacer, et le SAV m'a répondu dans la journée qu'il me les offrait. Très bonne surprise. Je les attends pour réparer, et ensuite, j'attendrai le printemps pour en profiter. Donc au final et pour l'heure, très satisfaite de ma commande.

*** (12/07/2017 21:43)
Inadmissible, Retard, Aucune communication !
Pas de mail concernant la livraison du salon de jardin qui devait être livré il y a plus d'une semaine. J'ai appelé 2 fois on m'a confirmé la livraison pour finalement ne pas être livré à temps (toujours pas livré, soit dit en passant...).

*** (27/08/2017 04:42)
J'ai été très agréablement surpris par le montage de ce trampoline !

*** (08/02/2017 23:42)
Cet avis a été sollicité par Alice's Garden, il sera néanmoins complètement transparent. J'ai commandé un parasol chauffant en forme de pyramide. La qualité du produit est au RDV. La Livraison passable... Le livreur a laissé la marchandise sur ma terrasse. Caché des regards malveillants certes, mais pas des plus rassurant ! Ceci étant dit GLS procède toujours de cette manière (déjà eu un cas similaire avec un autre site). Hormis cet aléa de transport - amplement tolérable - rien à redire. Et... pour un parasol chauffant livré à ce prix et de cette qualité, il serait fort peu légitime de se plaindre. Merci.

*** (20/11/2017 19:58)
Après avoir commandé un salon de jardin chez Alice Garden pour 679€ en juin, j'ai eu la triste expérience de recevoir une chaise défectueuse sur les six chaises et quatre poufs. Très rapidement, Alice Garden me confirme me renvoyer une chaise en remplacement qui tarde un peu en période estivale et qui m'arrive quelques semaines plus tard également défectueuses.
Une seconde fois Alice Garden s'engage à me la remplacer, ne pouvant pas contester la défectuosité des deux chaises (photos envoyées à l'appui). Et là, l'été entier passe, l'automne passe quasiment dans ses deux tiers...durée pendant lesquelles je relance plusieurs fois et à quoi on me demande d'attendre.
Et là, ce jour, 5 mois après ma commande initiale je reçois la chaise pour compléter mon salon de jardin incomplet! Heureuse, j'ouvre le colis pour découvrir la chaise....également défectueuse : vrillée mais utilisable! Lors de la confirmation de l'envoi on m'avait offert, pour le désagrément, 30€ de bons d'achats sur leur site! Mais là j'abandonne....totalement déçue, ayant l'impression d'avoir été négligée par un service après-vente qui se veut disponible mais totalement désengagé du contrôle qualité avant envoi! Car oui...j'avais cru qu.Alice Garden aurait pris le temps de vérifier après deux envois defectueux et mon impatience gentillement témoignée et entendue! Mais cela cela c'est sûrement dans le Contes de fee, a ceux de la Petite Sirène ou d'Alice aux pays des merveilles ...mais apparemment pas chez Alice Garden!

*** (08/09/2017 22:00)
J'ai commandé un trampoline chez Alice's Garden via ebay. Les délais de livraison ont été respectés. Je me suis aidée d'une vidéo sur le site pour le montage, en complément des explications du livret mais j'ai pu effectuer le montage seule avec mon fils de 5 ans. Les clés plates livrées avec ne sont pas pratiques à utiliser, j'ai préféré mes outils pour une meilleure prise en main. J'ai constaté 2 soucis : un sur les coutures du tapis bleu protégeant les ressorts, et l'autre sur une vis de l'échelle. J'ai contacté le service client par mail et j'ai eu une réponse très rapide. Ils m'ont proposé de me renvoyer les pièces défectueuses, et m'ont même demandé à quelle date ça m'arrangeait. J'ai reçu les pièces à la date indiquée. Communication rapide et efficace avec le SAV. Je recommande!

J'ai voulu faire confiance à Alice's Garden malgré les avis négatifs que j'avais pu lire. Je le regrette énormément...

*** (06/02/2017 17:56)
Bonjour, J'ai été très satisfait de cette transaction. Le service client Alice's Garden a répondu correctement à chacune de mes questions et le partenaire GLS a été rapide dans la livraison et le produit était de la qualité attendu. Merci à vous pour cette économie. Robert S.

*** (04/02/2017 02:09)
Acheté pour cet été , le salon Doppio convient parfaitement à notre balcon. Le produit correspondait bien à nos attentes, à l'air très résistant et fonctionnel . Simple mais esthétique, avons hâte de profiter des beaux jours avec ce salon. Nous recommanderons sur ce site.

*** (20/06/2017 22:16)
Alice's Garden have been incredibly helpful in helping me with my trampoline. Twice! Firstly I didn't tie it down and it blew across the garden and bent two poles which Alice's garden immediately replaced. Next I lost a part and they have immediately sent me a replacement. They have even put up with my appalling written French without so much as a snigger of laughter. Really helpful!

*** (06/11/2017 23:24)
Fermeture éclair cassée au bout de 6 mois et 1 semaine, très dangereux pour un élément de sécurité.
Malgré un dépassement de garantie le service après-vente Alice's Garden va me renvoyer un filet de remplacement. SAV très réactif Merci.

En bref, si vous commandez chez Alice Garden, ne soyez pas trop attentive à la qualité des marchandises et à la réactivité du service après-vente quant à trouver une vraie solution!

La livraison a été rapide et conforme.

Je recommande ce site marchand et pense déjà à ma prochaine commande.

Si vous avez un salon de jardin ou autre gros colis à commander, SURTOUT NE PAS LE COMMANDER SUR CE SITE !
Sinon, je vous souhaite plus de chance que moi...

*** (21/10/2017 02:54)
A fuir...Produit de mauvaise qualité et vendeur de mauvaise foi. Le tissus des bains de soleil se décolore rapidement malgré le descriptif surestimé. Le vendeur se retranche tout le temps sur les même arguments bidons. Voir les différents témoignages sur Amazon ou sur d’autres forums. Une fois c'est un bain de soleil qui ne résiste pas au soleil, ou a placer près de la piscine mais sans l'utiliser, ou à garder en intérieur !! Bref, du grand n'importe quoi. Fuyez. Normalement, ils vont répondre qu'ils ont vendu ce matériel en milliers d'exemplaires.. et qu'ils n'ont pas eu de problème, sauf avec moi...mais c'est faux.. lisez les commentaires un peu partout, sur les sites de ventes ou sur les Forums Que Choisir ou 60 Millions de Conso...Lamentable. A se demander si les seuls commentaires positifs ne sont pas tout simplement .. les leurs !!

Aucune erreur n'est possible car car pièce s'emboîtent d'une seule façon. Ce qui évite de démonter et remonter