*** (17/12/2014 01:15)
SAV déplorable, par mail on vous assure qu'il suffit de passer en magasin et que votre article sera repris sans condition. Une fois arrivé sur place on vous explique que non ce n'est pas possible malgré le ticket de caisse. Perte de temps, d'argent et frustration au rendez-vous...



*** (08/10/2015 01:14)
La HONTE des magasins distributeurs Giant, c'est "Ambiance Vélo" !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Je vous explique pourquoi ; début mai 2014 je demande un giant xtc composite 29"er 2014 en échange d'une reprise de mon giant xtc 1 composite 26" 2013. Après 3 mois d'attente, je le reçois enfin avec un grand retard sans qu'on ne m'ai prêté de vélo ( d'après le patron d'Ambiance, le stock de ce vélo était épuisé ). En partant du magasin le vélo à la main, je demande quels sont les termes de la garantie au vendeur, et il me répond " cadre garanti 5 ans et équipements ( fourche, transmission , frein etc ... ) garantis 1an. En rentrant chez moi, je m'empresse de le régler par rapport à mes mensurations . Le lendemain matin je pars l'essayer, tous se passe bien jusqu'à ce que le cadre se casse à 4 endroits différents dans une descente ou se situe "un nid de poule", dans la semaine je l'envois à Ambiance vélo pour une expertise au service après vente Giant . Ils pensent que je me suis pris un mur alors que le vélo n'a aucune rayure, aucun équipement tordu juste le cadre cassé. depuis ils ne m'ont toujours pas remboursé le cadre et m'en propose un autre pour 750 euros de plus... Le service après vente Giant me dise de me débrouiller avec mon revendeur car c'est sa responsabilité . Je pense tous simplement que le patron ambiance vélo et en mauvais terme avec Giant et qu'il n'arrive pas à s'entendre.
Donc je vous conseille de ne pas leur acheter de vélo chez AMBIANCE VELO car si il vous arrive une casse vous serai dans la merde... Merci AMBIANCE VELO