Une fois sur place, une nouvelle dame est à la caisse. Je lui explique que je suis passé tout à l'heure et elle me répond sans me laisser finir : Oh non, c'est vous pour la batterie ? En se mettant les mains sur le visage.

J'appelle donc le service client de feu vert, qui est lui, très efficace et réactif. On me dit de retourner au feu vert et de l'appeler une fois sur place.

*** (26/09/2014 03:49)
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Batterie trop grande, je retourne au feu vert Géant, je demande un remboursement, la dame de l'accueil me dit qu'elle peut me faire qu'un avoir. Je lui explique alors que c'est hors de question, d'une part car ils n'ont pas d'autre batterie à me proposer, et d'autre par car j'ai un droit de rétractation.

Cette fois-ci, je me dis que c'est un achat sur internet, que cela se passera mieux, car en plus j'ai été conseillé par un vendeur avant d'acheter ET que je rentre ma plaque d'immatriculation sur le site, et bien non.

*** (04/10/2016 14:49)
J'ai eu un pneu crevé à faire réparer un lundi matin. Très bien accueilli par Cyril et le reste de l'équipe. Le seul bémol est que j'ai du laisser la voiture pour la journée et qu'il n'y avait pas de voiture de courtoisie disponible.

*** (13/12/2016 18:58)
Bande d'imbeciles employant l'approche classique du service client à la française: on n'a pas de temps a vous consacrer, beaucoup de soufflements/soupires, puis le service minimum rendu.

C'est une blague ! Si elle ne sait pas, comment le saurai-je ? Je lui demande de l'appeler et elle me dit qu'il n'est pas dispo. Je lui explique que cela fait à présent 30 min que je suis dans le magasin à attendre une solution. Tout cela en laissant ma voiture moteur allumé et voiture non fermé sur le parking, car à cause d'eux j'ai dû démarrer aux pinces. Du temps et de l'essence perdu à cause d'une incompétence flagrante.

Dans ce feu vert, il y a vraiment la crème de la crème !

*** (03/08/2017 05:52)
Mécanos pas chers mais incompétents. Voiture laissée pour changer un train de pneu avant avec contrôle et correction du parallélisme. La voiture avait ensuite une vibration au dessus de 110km/h. Voiture retournée, explications des "experts" : on a de nouveau regardé le parallélisme mais tout est ok, ça doit venir de vos pneus arrières qui sont usés (pneus qui n'ont jamais été touchés dans l'opération et qui n'ont aucune trace d'usure visible).
J'ai laissé tombé avec ces amateurs et j'ai déposé la voiture dans un autre garage. Ils ont corrigé le parallélisme : aucun des 2 pneus avant n'était bon. Plus aucun problème de vibration après cette correction.
N'y allez pas, même si c'est moins cher, ça risque au final de vous coûter beaucoup plus cher :-(

La dame de la caisse va le chercher, et laisse donc les clients dont moi en attente encore 5 grosses minutes.
Elle revient en me disant qu'elle ne l'a pas trouvé et me dit qu'étant donné que ma batterie a été acheté sur internet elle ne peut rien faire et que je dois repasser lorsque le responsable sera là.

*** (14/01/2017 00:45)
Incompétents, hyper désagréables... J'ai fait une commande via internet. En arrivant sur place: on me donne le mauvais produit. Les "conseillers" me disent: "Bah fallait pas aller sur internet!". Ils tentent de me conseiller et refont la même erreur. Si vous tentez de les contacter se sera en vain. La dame à l'accueil lisait son journal people sans tenir compte de son téléphone. Des conseils qui en étaient pas, me sortant des absurdités. A éviter absolument. Préférez Norauto!

Je lui demande alors quand il sera là et elle me répond : JE SAIS PAS !

Je lui dis et oui, vous allez appeler le service client et ils veulent vous parler. Elle me dit qu'elle veut bien me rembourser mais que son responsable n'est toujours pas là et que sans lui elle n'a soit disant pas le code pour me rembourser.

*** (12/09/2017 21:47)
Impossible de contacter feu vert par téléphone; prise de rv en se déplaçant pour une révision. Le jour du rv j'apprends à la restitution du véhicule que certains filtres n'avaient pu être changés car pas reçus à la commande: du coup obligation donc de revenir pour une deuxième intervention: pas d'anticipation, ni de logique.
Le centre doit me contacter dès la reception des filtres pour terminer la révision qui m'a d'ailleurs été déjà entièrement facturée. 10 jours passent et aucune nouvelle; j'appelle 15 fois sans succès puisque le téléphone est en option! Je me déplace, pour apprendre que les filtres n'ont pas été commandés! Reprise d'un rv, dépose du véhicule : temps estimé 30 min, je repasse 4 heures plus tard pour une restitution fin de journée: le véhicule n'avait toujours pas été géré. Obligation de reprendre un autre rv. Au final je me suis déplacée 5 fois, j'ai appelé une cinquantaine de fois en tout, le personnel incapable d'être efficace, une gestion de la relation client désastreuse et aucune compensation proposée, pire un personnel exaspéré parce que c'est la cinquième fois qu'il gère le problème
Impossible de changer d'enseigne puisque prestation payée d'avance! Mais assurément je n'y reviendrais jamais

*** (31/07/2017 00:29)
Attention !!!!!!!!! Pneus changés cette semaine. Travail rapide et bâclé. Résultat : boulons mal vissés. Certains perdus sur l'autoroute et en montagne obligés de revisser chacun des boulons restants régulièrement pour éviter accident grave. MERCI aux mécaniciens peu sérieux ....

Suite a une prestation de vidange, ils ont oublié de remettre le jauge et l'ont laissé posé en dessous du pare brise. Ils ont également oublié de me refaire les plaques d'immatriculation. Je n'ai pas payé pour ces dernières mais c’était la raison principale de la visite!

*** (07/11/2017 19:29)
Incompetence généralisée, accueil déplorable. Je m'y suis rendue pour retirer un colis Mondial relais. La personne m'a dit qu'il n'y était pas. Alors qu'il y était. Une femme pratiquant le sexisme c'est une honte pour notre société. Je ne parle pas de l'atelier où on vous installe des pneus plus chers que ceux commandés. Je ne recommande pas cette enseigne.

*** (06/12/2017 19:10)
Facile d'accès. Parking assez petit pas toujours de places disponibles. Magasin plutôt bien rangé mais personnel quasi inexistant et la désagréable impression d'être chez casto pour trouver un conseiller...les prix dans les rayons sont dans la tranche haute. Au moment du passage en caisse cela ne respire pas l'esprit commerçant on se presse de sortir.

*** (01/08/2017 20:31)
Un carnage.. J'avais déjà pris rdv pour un changement de pneus. Lors de mon rdv, les pneus n'étaient pas disponibles, on me dit alors de passer dans une semaine. Une blague.

Je lui dis de l'appeler immédiatement, elle s'exécute, lui explique la situation et lui dit de me rembourser.

Je m'en vais, après avoir galéré plus d'une heure, pour me faire rembourser une batterie qui m'a été mal conseillée. Je me suis retrouvé à cause d'eux 3 jours sans batterie.

La dame de la caisse me fait patienter 10 min car elle ne sait pas où est le responsable, un certain faty. Elle appelle alors Cédric, le plus incompétent de tous, nonchalant, aucune envie. Elle lui demande gentiment de trouver le responsable, mais il s'en fou royalement et ne veut pas bouger de son comptoir malgré l'absence de client.

*** (22/10/2016 22:10)
Attention, station de gonflage affiche des données erronnées et nous suspectons une tentative de fraude!
Selon la machine, notre pneu (de secours) restait à 1 bar et l'équipe nous a immédiatement annoncé que le pneu était crevé et devait être remplacé, c'est à dire qu'il fallait acheter chez eux des pneus neufs. L'idée de simplement réparer le pneu original n'allait pas dans leur sens et on nous a dit plutôt impoliment d'attendre jusqu'au soir. Finalement nous avons décidé de continuer la route et une autre verification chez Total a montré que le pneu avait la pression correcte...