Al no recibir ninguna llamada telefónica, visitamos la oficina de nuevo el último día de nuestra estancia para preguntar. En esta ocasión, Daniele no sólo respondió sin ningún respeto y de forma extremadamente maleducada, sino que también agredió físicamente a dos de nosotros, rompiendo un dedo y un teléfono móvil en el proceso. Más tarde llegó su jefe, que también nos agredió físicamente y nos insultó, además de dejarnos encerrados en la oficina. Lógicamente llamamos a la policía, que tuvo que intervenir.

*** (09/03/2015 07:13)
J'ai réservé un appartement géré par cette agence en février : accueil chaleureux, annonce correspondant parfaitement à la location, très bonne organisation de l'agence (attente des clients retardés dans les bouchons le samedi soir, état des lieux rapide,...). Seul un listing des objets de l'appartement manquait, mais c'est anecdotique ! Merci pour cette excellente semaine de vacances ! Cédric

Cuando le comentamos el problema a Daniele Verdot, de Belles Vacances, nos respondió con muy malas formas que no podía hacer nada al respecto, que no era su problema y que además era su palabra contra la nuestra. Esto nos pareció terriblemente ofensivo y una falta absoluta de atención al cliente. Tras insistir, prometió llamarnos por teléfono para informarnos si nos podía ofrecer alguna solución.

En resumen, de Belles Vacances hemos recibido violencia, un teléfono roto, un dedo roto, una pésima atención al cliente, un día sin agua caliente y varios otros problemas con el apartamento que no pudimos mencionar debido a la actitud de la agencia.

Una familia alquilamos un apartamento en Saint Lary a través de esta agencia y de principio a fin todo fueron problemas.

La peor experiencia que hemos tenido jamás. Absolutamente no recomendado!

*** (17/03/2017 17:46)
Bien

*** (11/01/2014 03:35)
This agency is to be avoided. We rented an apartment with them and were shocked to find that what we got was a far cry from what we had been promised. Urine-smelling mattresses, non-working appliances and dirty walls to name but a few. The lady managing the place, who had been sweet like candy to secure our business, showed her real, unpleasant and cynic side when we complained, using really bad manners to essentially tell us to get lost. Beware.

*** (11/01/2014 02:54)
TERRIBLE!

El primer día de nuestra estancia no había agua caliente. Como resultado, a pesar de que ya habíamos pagado por los forfaits para esquiar, perdimos el día intentando solucionarlo, ya que no podíamos ducharnos y la agencia estaba cerrada (era domingo) y no había ningún teléfono de emergencias.