*** (25/09/2017 17:46)
Bonjour je me présente , Mr KUKULSKI Tony, je suis militaire, j'ai été muté de la Reunion à Carcassonne, je suis passé par votre entreprise car on m'avait certifié un gage de qualité.
Malheureusement , ma femme et moi avons rencontré énormément de problèmes avec vos services (ou sous traitant).
Nous sommes passés avec Mr BATAILLOU (BIARD) , conseiller à la Reunion,sous-traitant avec l'entreprise TROPIC REUNION pour effectuer mon déménagement.
En effet, ma caisse maritime ainsi que ma voiture ont été prélevées le 6 juin 2017 , on m'avait certifié que si ma voiture était livrée en même temps que mes affaires, celle ci partirait dans le même bateau.
Ma caisse maritime ( n° TCNU 355 920/9 ) est partie le 16 juin (en mer) , elle est arrivée le 14 août à Fos sur Mer. Je suis toujours en attente de dédouanement , cela fait plus d'un mois , est ce normal ce délai ?
A ma surprise, le 6 Septembre je reçois un email de Me W. Jessica, ma voiture a été embarqué dans un autre conteneur ( n° CAXU 916 992/6 ) et en me disant que la voiture est parti le 15 août. Donc pas du tout en même que ma caisse maritime avec mes affaires.
Vous comprenez bien que cette situation, nous met, ma femme et moi dans une situation extrêmement délicate sans véhicule, surtout que nous travaillons tout les deux .. Le problème qu'il y'a c'est que déjà dès le début , on m'a menti sur le fait que ma voiture partait dans le même conteneur et encore plus quand j'ai demandé par email le 20 juillet 2017 si ma voiture était bien dans le même bateau que ma caisse maritime , on m'a répondu le 20 juillet 2017 qu'elle était bien partie (j'ai sauvegardé l'email ) . Mais d'après l'email du 6 septembre elle est partie le 15 aout 2017 . Donc moi j'ai fais confiance à votre entreprise , comme le dis votre slogan "déménager l'esprit tranquille" mais vous comprenez bien que j'ai été extrêmement déçu de vos services.
Je subis actuellement un préjudice moral et financier dû à votre non respect de services de qualité
En effet, mes affaires et ma voiture ont été livrées dans vos entrepôt le 6 juin 2017 et à l'heure actuelle (15 septembre 2017) je n'ai ni ma caisse maritime (affaire personnel et militaire) ni ma voiture..

KUKULSKI TONY

Bref, une histoire qui n'est pas fini.
Je déconseille ce déménageur que ce soit en outre-mer ou en métropole.

*** (09/08/2017 11:28)
mauvais accueil!!! Une plateforme logistique et pas un seul outil. aucune aide a la personne ennuyé. Pas bon du tout!!!!

Les standardistes ne servent à rien et n'apportent aucunes réponses aux clients, les dossiers sont suivis avec très peu de professionnalisme, et les délais sont délirants.

J'aurais ma caisse dans le meilleur des cas le 2 novembre.

*** (07/06/2017 19:36)
Agence pas sérieux et voleur , notre départ de Martinique juillet 2016 , on a eu pleins d'affaire disparu , qui était dans la voiture et comme si ça ne suffisait pas ils nous ont cassée la TV , vaisaille. Donc nous attendons le remboursement de plus de 11mois toujours rien , mais le pire il n'ont jamais pris contacte avec nous , pour nous en dire ou est ce que ça en n'est le dossier !!! Trop déçue de cette entreprise je fairai passer un message a toute les collègues qui sont rester sur Martinique pour leurs avertir de ce méfier de ces voleurs!! Valeurs de nos bien voler et cassés : 2200€

De plus , vous saviez que mes caisses maritimes n'étaient pas arriver et vous n'avez pas hésiter à encaisser les chèques ..

En attente de votre réponse

Cordialement

J'ai appelé tous les jours sans qu'on puisse me donner de réponses précises, aujourd'hui à 9h30 j'ai demandé des nouvelles et on devait me renseigner dans la journée, là il est 16h40 et je n'ai toujours pas été rappelé.

*** (12/01/2017 02:15)
Un grand manque de professionnalisme pour cette agence de Marseille.
Début décembre j'ai l'accord pour un départ en AERIEN de Nice vers Dubaï. On (Alicia Jones) m'annonce des départs tous les jours et quelques jours de dédouanement, environ une semaine à 10 jours.
Je valide, prise des effets (2 M3 ) prévue le 23 décembre dans l'après midi.... Le jour J (après avoir pris une journée OFF) j'ai un appel à 16h des déménageurs me disant qu'ils ne seraient pas là avant 18H!!A 20h je reçois un appel comme quoi les déménageurs ne peuvent pas venir et ne savent pas quand ils viendront!!!!!
Le lundi 26 à 7h30 un appel me disant qu'ils viennent dans une heure, on est en plein rêve!! Le chargement est donc fait le 26 décembre pour une livraison prévue première semaine de janvier. A ce jour le 11 janvier personne n'est capable de me dire où sont les affaires, quel vol, quelle date.
Madame Alicia Jones a seulement comme réponse je cite: " à part si je mets la caisse moi même dans l'avion je ne peux pas vous donner de date".
J'ai demandé à plusieurs reprise l'annulation de la commande, sans réponse, à m'entretenir avec un responsable sans réponse.
Je ne recommande absolument pas cette agence de Marseille, les personnes ne sont pas professionnelles, les délais ne sont pas respectés et le suivi du dossier est inexistant.

*** (13/04/2017 03:15)
Je suis surpris de ces critiques négatives ! Tout c'est bien déroulé, du début à la fin. Le commercial c'est déplacé pour faire le devis contrairement à beaucoup de sociétés qui ne se déplacent même pas. Il était très disponible, nous avons eu une très bonne équipe agréable, efficace et professionnelle. Aucun problème, aucune casse. Nous conseillons fortement cette société.

*** (28/10/2016 02:41)
Retour de Nouvelle-Calédonie avec un caisse maritime de 8m3 prévue à la maison le 12 septembre à Brest. Contact en métropole Biard Marseille à qui mon dossier a été confié. Sortie des douanes le 4 octobre, donc avec un retard de 3 semaines. Ensuite l'agence de Marseille me dit d'attendre le planning du livreur qui est l'agence de Rennes. Le 17 octobre Marseille me dit que je recevrai ma caisse le 27 octobre, soit 1 mois et demi de retard. Je devais attendre que le livreur m'appelle, mais le 24 octobre toujours pas de nouvelles. J'appelle donc le livreur qui me dit qu'il n'a pas mon dossier et que c'est à Marseille de s'occuper de ca.

*** (20/06/2017 19:12)
bonjour à tous , pour nous c'est la deuxième fois que nous faisons appel à l'entreprise Biard ... de la métropole à la Martinique et le retour pour la Métropole .. tout est correct ( tarifs , explications etc ...) nous ferons appel à eux pour notre prochain départ ... merci