*** (22/11/2015 18:45)
Personnel sympathique et compétent. Il n'en est pas de même des services Bouygues Telecom.

*** (17/08/2017 22:30)
Bouygues comment dire c'est un opérateur low cost et on y perd toujours au change franchement vos services sont d'une calamité n'en parlons même pas de la connexion que j'ai du attendre un mois et plus dans mon appartement et toujours des coupures qui me casse sévèrement les roubignoles sans être impoli !!! la prochaine fois si j'ai l'occasion je cherche directement un autre opérateur que celui ci même à la boutique c'était des incompétents bref ! NUL

*** (19/11/2016 04:46)
Passé en boutique faire l'achat d'un nouveau téléphone, la conseillère de vente qui m'a accueilli nageait complètement. Question simple, évolution de mon forfait? Elle va voir quelqu'un visiblement plus informer qu'elle et reviens en me disant de ne pas changer de forfait car c'est le top, je suis en couplage IDEO avec 2Go d'internet/mois. Je lui demande pourquoi, elle me répond, parce qu'il me la dit.... Ok passons. Achat de iPhone SE pour 149€ +8€/mois, elle me propose le film en trempé + accessoires. Une coque acheté + 1 film = 50% sur le film. Intéressant, je regarde les 4 coques en dispo, que des modèles "girly" (strass, paillette, or, rien de soft simple, uni, joli). Pas de coque pour moi rien de bien, donc pas de remise sur le verre trempé... (quel commerce...!). Nous arrivons à échanger sur la SIM, mon ancien téléphone un iPhone 4, ça ira. Il y a-t'il des offres de remboursement quelconques ? Non rien actuellement, alors qu'il y a toujours des offres pour les conservation de numéro, 40€ perdu (chose que j'ai appris après par un ami qui bosse en plateforme). Pour finir, je sors de cette boutique en me disant que cette conseillère n'avait que l'envie de vendre sans se soucier du besoin de son client (hors forfait les mois suivant quant à l'utilisation d'internet). Je rentre à l'appart (20 minutes de voiture) et charge le téléphone, je vais pour y introduire mon ancienne SIM qui était toujours en état de marche, SURPRISE, pas la bonne taille de carte micro au lieu de nano. Je reprend la route dans l'autre sens début d'après-midi aller récupérer la bonne taille de SIM, toujours 20 minutes, et on m'invite simplement à régler cette nouvelle carte. Je lui explique que je trouve pas ça normal et que se serait bien de faire un geste pour l'erreur commise, le trajet tout ça tout ça. Elle n'a rien voulu entendre, j'ai payer mes 10€ et suit parti. Pas de responsable en boutique donc dans l'os.
CONCLUSION : une conseillère qui ne sait pas ce qu'elle vend, qui ne connais pas ces produits, ces services, les offres de remboursement dont elle dispose pour ces clients, qui commet une erreur et on est invité gentillement à payer plein pot et se taper la route 2 fois.
Tout va bien !!!! Il y aurais la possibilité de coller 0 étoiles sur 5, c'est tout ce dont cette expérience d'achat méritait. L'envoi du SMS de Bouygues Télécom pour noter la prestation en boutique, retour de ma part : 0 (de 0 à 10), personne ne m'a jamais rappeler pour savoir ce qu'il en était.
Une HONTE d’être pris pour un con ainsi et de voir qu'en boutique, votre direction n'est pas foutu d'assumer les erreurs des équipes de vente et de recruter de pareil conseillers qui n'y connaissent RIEN !
A titre indicatif cela s'est produit le 30/08/2016, les 4 derniers numéro de mon ticket est le 9580 et je réside au CP 71100. Desfois qu'un responsable de cette agence ou du groupe décide enfin de prendre ses responsabilité et s'attache à la satisfaction client !

*** (13/10/2016 15:06)
Apeller avant d'y aller il on jamais rien

*** (11/11/2016 12:59)
Reçu comme des chiens pas de sourire pas agréable du tout cette boutique.
Quand sa te regarde pas avec un air hautain ça vous traite limite de menteur.
Conclusion je résilie mes lignes ailleurs il y a meilleure qualité service prix.
Le peu de fois où je me suis rendu dans cette boutique, j'avai comme une impression d'être dans une prison quand on voit la tête du personnel qui ont qu'un objectif VENDRE à Montbéliard SERVICE APRÈS VENTE = ZÉRO!
résultat ce personnels aimable comme une porte de prison entendra parler de mon mécontentement.
La prochaine fois il me prendrons pas pour une andouille menteuse.

*** (17/12/2016 23:08)
je pense que je vais résilier mes 4 ligne il ne font rien pour garder leur client