*** (06/02/2017 15:37)
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*** (03/11/2017 14:53)
Client depuis près de 30 ans, j'ai souhaité négocier un geste sur mes frais bancaires. Réponse de ma conseillère, impossible. J'ai pourtant pas mal de comptes ouverts chez eux. Avec mon ancien conseiller, c'était réglé en quelques secondes et tout le monde y trouvait son compte. Cette année c'est différent, je me suis vu répondre, "ce n'est pas la politique de la maison " j'ai répondu que je souhaitais clôturer mes comptes, c'est là que les menaces ont commencé, "si vous ne domiciliez pas votre salaire chez nous on augmentera votre taux de prêt immobilier" , (je souhaite juste garder un compte sur lequel je vire le montant exact de ma mensualité sans aucune autre opération) la discussion a duré près de 30 minutes, la conseillère se fichait royalement de mon insatisfaction client et préfère me laisser partir que de faire un geste. Conclusion: fuyez cette établissement et même cette banque car le service client y est déplorable, la relation client ne va que dans un sens : avantage banque. Je déconseille fortement. (je ne suis pas rentré dans les détails mais les réponses étaient inacceptables)