*** (27/02/2018 19:40)
Une réservation effectuer avec ski république et disponible dans ce magasin casat sport. Nous (avec mon collègue) avions réservé pour 2 jours. Pour mon collègue un snowboard sans boots et pour moi des ski noirs + l'option multiglisse qui me permet de permuté de matériel pendant mon séjour. Total facturé en ajoutant les assurances 105€. Jusqu'à la tout va bien, nous retirons le matériel le mardi matin 9h puis partons sur les piste. Retour en ville a 15h30 tellement casser par le temps et les chutes nous décidons de rester en ville jusqu'au lendemain midi. Le mercredi a midi nous rendons la chambre d'hôtel puis je me présente au magasin qui a ma grande surprise été fermé. Panneau afficher : "le magasin est exceptionnellement fermée jusqu'à 15h si retour avant merci d'appeler le ...".
Une cliente arriver avant moi l'appelle, la propriétaire lui dit qu'elle arrive dans 5 minutes. 15 minutes après la propriétaire fait son apparition et pas tout a fait de bonne humeur. Quand vient mon tour, je lui demande de changer de matériel pour avoir un snow. Et la je me suis heurter a un mur. Mme refusait en me disant que cela ne se passait pas comme cela et que l'option multiglisse ne concerne que pour changer de ski a ski ou de snow a snow alors que c'est faux attention au client crédule, malgré la preuve de l'achat de l'option multiglisse facturé 4€ elle refusait toujours sauf si je paye un location au tarif normal. Je lui demande donc le prix et elle me sort 22€ pour une demi journée. Donc ça commence a me revenir cher mais j'accepte car je veut vraiment m'initier au snowboard. Elle me demande ma taille puis regarde sont stock et me dit " le problème et réglé de toute façons je n'ais pas de planche disponible elle me conseil de garder mes ski. J'ai donc couper court et j'ai restituer mon matériel en lui indiquant que j'allais chez un concurrent. Puis j'ai effectuer 100m sur la gauche en sortant du magasin, pour louer chez intersport un snowboard pour 19€ le demi journée. Je viens de contacter ski république pour le litige je suis actuellement dans l'attente d'un geste commercial. En ce qui concerne le magasin casat sport a bagniere de Luchon je vous conseille de le fuir. Je met 2 étoiles car la location de mon collègue c'est bien passer.