*** (14/01/2015 15:21)
Difficile de rajouter un ayant droit sur la mutuelle déjà souscrite depuis 7 ans, lors de la visite dans les bureaux, la personne demande un courrier de l'adhérent qui sera à déposer directement à l'agence. Trois semaines plus tard, n'ayant aucune nouvelle, nous téléphonons le correspondant donne en première réponse que le courrier sera prochainement traité .. je lui demande le délai précis, il me répond alors de retourner à l'agence et de donner en mains propres le courrier !
L'ayant droit est il couvert pendant ce délai de traitement de la CCMO ?
Désolant :(

*** (28/08/2016 13:35)
Réactivité déplorable.
J'ai transmis un devis et une ordonnance pour connaître la prise en charge et... 3 semaines plus tard je n'ai toujours pas de réponse !
La dernière fois j'ai été obligé de faire leur travail auprès de la CPAM.
C'est parce qu’elle est obligatoire et choisie par mon employeur, sinon je n'y serai pas. Pas d'information, pas de réponse, aucune transparence dans le parcours client... Et le site internet, tout nouveau qu'il soit est incompatible avec une tablette ou un smartphone (publicité et message envahissant et impossible à effacer) on peut y déposer des devis, mais pas pour tout et je ne parle pas du délai de réponse et quand on a une réponse, cette dernière est incompréhensible (il nous faut un DPP du RT au DTU !!!) aucune considération pour les clients...