---> c'était il y a une semaine. J'attends encore qu'on me rappelle.
--> BILAN : un dépannage + une nouvelle batterie achetée + une batterie qui ne sera pas prise en garantie

EXPERIENCE FACTUELLE JANVIER 2017 :
J'achète un boitier pour ma clef de voiture. Le conseiller m'explique :
- "Vous dévissez, vous ouvrez et vous glissez la clef ici"
- "Et c'est tout ?"
- "Oui c'est tout !"
Je change mon boitier le vendredi soir chez moi, je teste "ouverture, fermeture" : ok ça fonctionne.
Le lundi matin : impossible de démarrer.
Je ne fais pas le lien avec le changement du boitier 3 jours plus tôt et je me dis que la batterie est morte.
Mon garagiste me remorque, me dit que ce n'est pas la batterie et qu'il va passer ma voiture au contrôle électronique.
J'en parle autour de moi et on me demande : "tu n'as rien fait de spécial ?"
- "si ! j'ai changé le boitier mais il fonctionne, je peux ouvrir et fermer les portes"
- "qui a vendu le boitier ?"
- "feu vert"
- "tu as la solution ! chez feu vert ils ne t'ont pas dit pas qu'il y un transpondeur"
- "un quoi ?"
- "une puce qui empêche le démarrage"
J'appelle feu vert et je leur explique la situation :
- "Je vais en parler à mon collègue, on vous rappelle"
On ne me rappelle pas, je me présente au magasin :
- "Ah mais madame on dit toujours qu'il y a un transpondeur"
- "Mais vous savez que c'est faux !"
- "Non non, on le dit toujours !"
- "Mais vous mentez, il faut même casser une partie du boitier pour pouvoir extraire le transpondeur ! Vous ne me l'avez jamais dit, vous le savez !"
- "Madame, le plus simple est de le changer chez nous comme ça si vous ne démarrez pas on comprend tout de suite qu'il y a un problème"
- "Mais vous ne me l'avez pas proposé ?"
- "Je suis désolé je ne peux rien faire pour vous"
- "Je me suis fait remorquer, j'ai été absente une matinée à mon travail et vous ne faites même pas un petit geste commercial ?"
- "Non désolé !"
Au mois de juin alors que je m'agace auprès du responsable (voir expérience ci-dessus) je lui reparle du boitier et ce monsieur me dit :
- "C'est bien pour ça que nous ne prenons jamais la responsabilité de changer les boitiers" et d'ajouter "Ah ! et votre garagiste vous fait payer le remorquage, il est sympa !"

*** (10/07/2017 03:35)
Personnel incompétent, on doit revenir à chaque fois pour reparer quelque chose qui aurait dû être déjà réparé. Je déconseille vivement. Je dois me faire rembourser des pneus mais je ne les pas reçu depuis 3 mois. Quand je vais voir feu vert, ils me disent que c'est le fournisseur qui n'a pas envoyé.
C'est la dernière fois que j'ai à faire à feu vert. Feu vert c'est plutôt feu rouge, quand vous y approché arrêtez vous et faites demi tour immédiatement.

*** (07/07/2017 21:19)
EXPERIENCE FACTUELLE JUIN 2017 :
Batterie HS au bout de 7 mois. Feu Vert demande la facture + un papier que vous avez dû faire remplir chez eux le mois suivant l'installation et qui prouve que tout est ok...
Je n'ai pas fait attention à ce papier... Le salarié m'indique qu'on peut passer outre et décide donc de tester la batterie.
Il me rappelle 5 jours plus tard et me laisse un message téléphonique (que j'ai gardé) : "la batterie est défectueuse, il n'y a rien à faire, je ne peux pas vous proposer un avoir mais uniquement une nouvelle batterie, rappelez moi pour me dire ce que vous voulez faire".
Je me rends chez Feu Vert Oyonnax, je patiente 20 minutes, on ne retrouve pas mon dossier, puis finalement on le retrouve... et là :
- "Ah mais madame vous n'avez pas le papier pour activer la garantie"
- "non votre collègue m'a dit qu'il passait outre et c'est d'ailleurs pour cela qu'il a testé la batterie..."
- "Ah oui mais non, il n'est pas là donc j'en parlerai demain avec lui"
Je commence à m'agacer, ça fait 3 semaines que j'attends, qu'on ne me rappelle pas et finalement je reviens pour récupérer la nouvelle batterie ce n'est pas possible ! Le monsieur s'agace également
- "Je suis le responsable c'est moi qui décide"
- "Oui alors décidez ! "
- "Non je dois d'abord en parler à mon salarié, il revient demain, je vous rappelle demain"

*** (04/08/2017 21:14)
Honteux ce feu vert....toujours une autre panne après avoir déposé nos voitures. Une attente très longue. Personnel pas aimable du tout

*** (22/03/2017 15:35)
Des Personnel qui ne sont pas compétent surtout l'atelier mécanique . Pour moi c'est zéro .

*** (29/03/2017 23:10)
Très gentil, même en fin de journée !
Service sérieux et arrangeant !
Je recommande !

*** (06/03/2017 14:43)
Araç bakım yeri

----> Pas de geste commercial
----> BILAN : un boitier de clef + un remorquage + dépannage + une matinée absente au travail