Au lieu d'accueillir ma suggestion, quelle a été ma surprise quand ils ont répondu par de l'agressivité et carrément des mensonges en prétendant que ça ne se faisait nulle part ailleurs et d'une façon hautaine en prétendant que si je voulais pas acheter chez eux pour cette raison j'achèterai nulle part !!

*** (26/06/2017 18:07)
Comme souvent vous venez pour le simple changement d'une pièce et on vous téléphone pour vous avertir qu'il faut changer deux ou trois pièces supplémentaires. Vous ajoutez 200 euros de plus à votre budget initial pour un problème dont vous n'êtes même pas sûr qu'il existe vraiment. C'est juste insupportable d'être pris pour un pigeon. Profiter des gens c'est quelque chose qui me dépassera toujours

Je voulais donc faire une suggestion bienveillante en disant que sachant que ce commerce fait un avoir de 3 mois on réfléchi à deux fois si on n'est pas sur de son achat. (À carrefour je ne me pose pas la question). Et qu'à terme ça leur desservirait.

Zéro soin !!

Apres nettoyage, les Plombs ont été décolé au tournevis, donc rayé aussi forcément ...

*** (02/09/2017 00:08)
Amèné une Jante neuve pour une réparation (clou dans le pneu),
Ils ont trouvé moyen de me la rayer bien propre !!

Comment perdre 200€ pour une opération à 30€ à la base ...

*** (21/12/2016 00:26)
Un conseillé pas forcément accueillant. Pareil pour la caissière. Après, on a les produits Feu vert. Donc, on y vient et on y revient.

*** (26/12/2016 21:00)
Appeler pour entendre que la recherche de fuite sur un pneu c est sans rendez vous et de bien venir avant 16h voir 15h
Faire 30km pour dire que le véhicule ne pourra pas être pris avant au moins 18h
N importe quoi et manque de considération des personnes

*** (06/11/2016 16:06)
Très satisfaite du SAV suite à un problème de batterie. Non seulement le chef d'atelier a pris en compte ma demande extrêmement professionnellement mais il a en plus pris la peine de venir me changer la batterie dans mon propre garage. Du jamais vu. Merci beaucoup pour votre disponibilité et pour cet accompagnement.

*** (05/11/2016 21:01)
Bon client chez Feu vert Saint Martin d'Hères auparavant, j'ai été bien déçu par les techniciens, je passe le mercredi soir pour demander un devis, on me dit de repasser le lendemain.
Je repasse le jeudi soir, devis non fait, on vous rappele demain une fois qu'il est fait.
Vendredi pas d'appel, samedi matin je telephone : pas de devis, on essaye de vous le faire la semaine prochaine.
Un gros manque de sérieux.

*** (31/10/2016 17:06)
Accueil minable, ce ne sont pas des professionnels. Une erreur sur la vidange qui m'a fait me retrouver sur l'autoroute en panne 5min après suite à un oubli sur le filtre à gazole. À éviter?

*** (29/06/2017 23:37)
Si je pouvais donner 0 je donnerai 0 !
Je passe une première fois pour un remboursement d'une batterie qui ne convenait pas (En effet, le vendeur n'a pas souhaité regarder la photo que je lui avait amené pour être sur de ne pas se tromper, pas manqué, il s'est trompé !), PAS DE REMBOURSEMENT ! Feu vert ne fait que des avoirs de TROIS mois... Autant vous dire qu'avoir un avoir de 150€ chez feu vert, on en fait pas grand chose puisque ce n'est pas tous les jours qu'on va acheter quelques choses dans ce genre d'enseigne.
Bref, je me dis que je vais en profiter pour faire l'entretien sur ma voiture pour utiliser mon avoir (même si je n'étais pas vraiment convaincue de leur service ni de leur tarif vis à vis de la concurrence...).
Evidemment, choses à laquelle je m'attendais, pendant que ma voiture est en révision, un appel de ... Feu vert pour me dire de changer ceci, cela... et ainsi vendre tout ce qui est possible et imaginable à un "pigeon". C'est trop facile d'abuser de notre "confiance" tout ça parce qu'on est pas tous des mécaniciens professionnels. Il ne faut pas s’étonner que les clients s'aident d'internet et font leur réparations eux mêmes...
A ça se rajoute une non-explication du devis, ils se permettent de rajouter des choses dans le devis sans nous l'expliquer en nous demandant "juste" de signer en bas.
Pour moi, ce sont des escrocs qui profitent des gens. Pas étonnant qu'on ai confiance en personne. Une facture de 209€ simulé sur leur site internet pour une révision, je m'en sors avec plus de 300€ en magasin.

*** (28/11/2017 17:47)
Ont n y trouve a peu près tout pour la voiture parckin juste devant vendeurs bien ont peux faire réparer sa voiture où changement de pneu ils ont le choix

Quand vous ramenez un article non utilisé, ils font un avoir de 3 mois et non un remboursement comme c'est le cas dans la grande majorité des grandes surfaces (carrefour, géant, ... ) et dans pratiquement toutes les grandes surfaces de bricolage les plus importantes.

Un avoir dans un commerce comme feu vert dans lequel on fait des dépenses importantes mais plutôt ponctuelles, je trouve pas ça tres adapté, qui plus est d'une validité de 3 mois!!



*** (14/06/2017 21:57)
Voici mon vécu tout récent avec feu vert :

*** (11/11/2017 19:26)
Accueil froid et très désagréable du vendeur. En effet, nous avons découvert qu’une jante a été cassée après leur intervention. Rien ne nous a été signalé. Le vendeur se fait passer pour le responsable en nous disant que c’est de notre faute et que le changement de jante serait à nos frais. Le responsable de l’atelier a changé de discours 3 fois. Ils ont perdu le formulaire d’intervention qu’on a signé. Bref, aucune entente, aucune expertise, aucune geste de satisfaction client. Expérience extrêmement minable.

Carton Rouge Feu Vert !

*** (13/11/2017 23:03)
Que dire ... A part qu'ils veulent vous faire gonfler la note de façon considérable ... Vous y allez pour changer deux pneus et ils vous appellent deux heures plus tard en vous disant qu'il faut changer les disques de freins, les plaquettes, que la géométrie est à refaire etc.
Ils jouent sur la peur des gens pour vous prendre un maximum d'argent !
Surtout ne les écouter pas.
Rajouter à cela un accueil désagréable et vous avez le summum de la médiocrité.
Feu vert la patte de la misère.

*** (22/11/2017 04:11)
Personnel qualifié mais pas assez de stock

*** (10/08/2017 20:10)
Quand on demande un conseil au vendeur il vous envoie balader vers un autre de ses collegues il aura fallu demander a 3 vendeurs pour enfin redemander la meme chose au premier vendeur pour enfin s appercevoir qu ils nont pas la piece dont javais besoin. Bref jai perdu 30 mins dans le magasin pour rien. A eviter