*** (07/05/2016 20:54)
Tant qu'il n'y a pas de litige, c'est merveilleux quoique cher.
Au moindre problème, ils dégainent la franchise sans fournir de preuve, sans demande écrite, tout par téléphone.
Lorsque des photos du véhicules sont réclamées, elles sont envoyées par mms (et tant pis pour vous si votre tél. ne les reçoit pas, ce n'est pas leur problème ; ils ne les ont pas gardées (sérieusement…) et ne peuvent les envoyer par e-mail (ça prend trop de temps)). Absence de réponse pendant une semaine alors que l'on réclame des documents (le rapport de l'expert, le fameux reportage photos) justifiant le devis de réparation.
Absence de communication interne : facture contestée le matin auprès d'une personne, coup de fil de la comptable 4h après s'étonnant de blocage des prélèvements.
Ton donneur de leçon (ce n'est pas moi qui ait un accident (une crevaison), vous ne vous rendez pas compte de ce que ça coute une voiture, les tarifs vont augmenter parce que vous avez eu un sinistre), menaçant (payez nous parce qu'on vous le demande par tel., sinon on encaisse votre caution) et absolument non commercial (vous n'êtes pas mon seul client).
J’ai payé vu que c’est moi qui ait crevé, que contractuellement je devais la franchise et que je n’ai aucune preuve que le devis de 1000€ était injustifié.
Néanmoins, l'attitude générale des employés de cette entreprise dans cette affaire m'incite à la méfiance. De la malhonnêteté ? Pas forcément, je pense plutôt à de l'amateurisme.

*** (03/06/2017 15:47)
un service clients de la préhistoire !!! impossible d'avoir une réponse suite à mes échanges pat mail avec l'agence de lille

Ne tombez pas dans le panneau, il existe d'autres solutions bien moins onéreuses (ex: 0,13 centimes le km et 5€ la journée). Je ne vais pas citer de marque pour éviter que mon avis soit blacklisté.

*** (15/11/2017 05:15)
Excellent. Every enterprise should learn from Lillas, costomer care just amazing...

Mais clairement je déconseille Lilas, alors qu'au début je poussais des amis à souscrire, fuyez ! D'autres solutions existent !

*** (08/07/2017 23:13)
Very excellent. Every enterprise should learn Lillas, costomer care just amazing...

*** (12/01/2014 21:04)
ne payer que l'utilisation d'une voiture à la demi heure près, tout en ayant une dizaine de modèles et une centaine de voitures à disposition 24/24 h, c'est la liberté qu'offre l'automobile sans les couts liés à la possession.
l'autopartage est pour moi une vraie solution anti-crise quand on a pas besoin d'une voiture pour aller travailler tous les jours.

TROP CHER !!!

*** (26/08/2017 14:41)
Un numéro Vert supposé être ouvert 24h/24h. Aucune réponse. Quel intérêt???

*** (20/11/2017 04:16)
Je me suis fait avoir, j'ai souscris à un abonnement en payant sur une année, la location à l'heure était de 2,5€ et le km à 0,28 centimes. Du jour au lendemain, lilas change ses tarifs et me fait passer sur du 3€/h et 0,35 centimes/km. Merci ! Soit disant sur votre site vous dites aidez les jeunes, chômeurs et autres personnes en difficulté, commencez par avoir des tarifs spéciaux pour eux! Vous n'avez fait que me mettre dans la galère ! Une société "coopérative" loin d’être coopérative.

*** (15/06/2015 14:38)
Venant de Paris je me suis garée sur une place "libre" , je n'ai pas du tout distingué le marquage au sol trop peu lisible hors il y avait visiblement 2 places spé sur ce grand parking !
Je suis revenue en courant car ma voiture allait être enlève !! je n ai au début rien compris ayant payé mon parking et n'étant pas sur du jaune ou emplacement handicapé mais la personne m'a dit que j'étais sur du réservé ce que je n'ai pas vu a mon arrivé puis en étant plus attentive j'ai constaté un manque total de lisibilité marquage au sol .
J ai appelé ce matin pour conseillé un marquage au sol adapté pour les non locaux car c'est juste non lisible , j'ai suggéré une colorisation particulière ce qui est la règle en communication visuelle afin d'être lisible idem même agressivité au téléphone encore une fois ..... C'est juste dommage de ne rien entendre et d'être agressif au lieu d'écouter . Pour moi ce fut extrêmement stressant comme situation alors que la com visuelle appliquée sur les véhicules devrait tout simplement être employé pour un marquage au sol lisible .
Peu de ville ont ce principe et donc ce n'est pas du tout un un acquis connu des non Lillois mieux prévenir et cesser d'agresser sur place ou au téléphone quand on vous appel gentiment en plus !

*** (03/02/2017 17:29)
Très bon service