*** (18/10/2017 18:49)
Accueil IRM zéro ! voir une honte... Accueil déplorable avant une IRM, je n'avais jamais vu ça ailleurs ! 45 minutes d'attente pour être juste enregistrée et passer dans la salle d'attente des IRM (salle juste en face...). Je précise : il n'y avait absolument personne devant moi... mais "ils rattrapaient leur retard". La personne avait un aplomb incroyable : je vous ai dit d'attendre je vous enregistrerai lorsque je vous appellerai. J'étais arrivée très en avance pour ne pas être en retard, pour ne pas être stressée, pour me relaxer avec mon examen, c'était réussi : ils ont même réussi à me mettre en retard à mon RV et j'étais en plus en pleurs. Cette personne, odieuse est totalement en dehors de la réalité : nous sommes des personnes malades qui nécessitent des examens, on devrait donc en théorie être reçues de façon douces et bienveillantes... c'était tout l'inverse. Heureusement, les autres services de cet établissement sont de vrais professionnels ils m'ont d'ailleurs reçue avec la douceur et compréhension que j'en attendais...

*** (22/11/2016 18:13)
Samedi 19 novembre, j'ai téléphoné à la clinique. J'ai demandé à la personne de l'accueil de me passer la clinique Ambroise Paré et cette personne a refusé. Auparavant ces autres collègues n'ont jamais posé de problèmes. Je ne vois pas pourquoi je ferais un numéro surtaxé pour avoir des nouvelles de mon père hospitalisé.

Ma maman a dû passer un IRM et a d'abord reçu une convocation lui précisant de passer avant l'examen chercher une ceinture abdominale au 2ème sous-sol de l'établissement . Une fois sur place le jour du rv , avec une demi-heure d'avance , nous nous apercevons que le 2ème sous-sol n'existe pas ! A l'accueil scanner-irm , une certaine confusion règne , deux personnes différentes interviennent , la secrétaire téléphone pour en savoir plus , finalement on nous explique qu'il va falloir aller chercher nous-mêmes et tout de suite la fameuse ceinture à Levallois , dans une autre clinique Hartmann...L'aller - retour nous prend 1heure , de retour à la clinique de Neuilly , maman attend assez longtemps son tour ( passé pendant notre aller-retour bien sûr) puis attend le compte-rendu qui ne sera finalement pas prêt à temps car nous devons partir prendre un train . Bilan : arrivées à 9H45 pour un rv prévu à 10H15 , nous en sommes reparties à 13H30 après un dernier incident avec la secrétaire de l'accueil IRM : celle-ci devait envoyer par mail à maman le compte-rendu immédiatement après l'avoir reçu car un autre examen étant prévu le lendemain ailleurs , le compte-rendu était indispensable. Fort grossièrement , elle nous a dit " ça commence à bien faire" mais s'est néammoins engagée à l'envoyer par mail 10 mns plus tard. En réalité elle l'a envoyé 4 jours plus tard .....J'ai téléphoné entre-temps pour demander des explications à ce même accueil IRM et me suis fait traiter de " chieuse" par cette même personne ... Dans une clinique de ce standing , il est parfaitement inadmissible de se faire traiter de façon aussi cavalière et grossière et il est évident que ni elle ni moi n'y remettrons jamais les pieds .

*** (08/09/2016 03:04)
Cauchemar administratif. Services comptabilité et facturation en dessous de tout. Dommage !
Pourtant bons médecins....

*** (29/12/2016 00:30)
Négligence , nonchalance et grossièreté sont de mise à l'accueil IRM :

*** (04/10/2017 22:01)
Personnel vraiment incompétent, je me suis fait opéré La bas Et c'est devenu vraiment pire !

*** (05/12/2017 22:12)
Je suis extrêmement satisfaite de mon passage à la clinique HARTMANN, ( en ambulatoire ) du début jusqu'à la fin. Et en plus j'ai eu l'appel de l'infirmière le lendemain pour savoir comment se passe mon retour à la maison et si tout va bien. Merci à toute l'équipe.

*** (01/06/2016 15:02)
Patiente depuis longtemps dans cette clinique j'avais jusqu'à présent été très satisfaite. Malheureusement lors d'une hospitalisation en avril dernier la télé transmission a eu 1 mois de retard, et lorsqu'au téléphone j'ai demandé des explications pour comprendre comment faire pour obtenir le décompte rapidement, la personne présente ce jour au service facturation a été audieuse, m'accusant d'être désagréable (je ne comprenais simplement pas ce qui c'était passé et avait besoin d'explications). La journée de cette personne (qui ne devrait selon moi pas travailler dans une clinique vu sa façon de répondre aux patients) n'allait pas mal commencer à cause de moi, elle avait un mois de retard et 500 dossiers à traiter (ce qui évidemment n'est pas le problème des patients mais de la gestion de la clinique)... bref, même si les médecins sont très bien dans cet établissement il est regrettable que le personnel administratif puisse s'adresser avec une telle absence de tact et de compréhension. C'est bien dommage.

*** (17/05/2017 20:26)
Premier contact avec cette clinique en tant que patiente. Une de mes amies y a été opérée et suivie pour un cancer du sein, tout a été parfait.
Pour moi, premier RDV avec le dr Bourgeois, gynécologue. En ce qui le concerne lui, rien à dire. Très bien. En revanche, la secrétaire qui rentre dans le cabinet de consultation, sans frapper, pendant l'examen, c'est limite. Et même Très limite. Je n'ai pas apprécié du tout.

*** (28/09/2017 18:37)
Dommage que l'on ne puisse pas donner moins de 1 en note.
Au prix que ça coûte (dépassement d'honoraires de 103,5eu pour une part de sécu qui s'élève à 55eu ==> 160eu l'IRM !!!!).
Service merdique, pas d'accès prévus pour des personnes invalides ! Arrivée à l'accueil dr l'hôpital mesdames discutaient entre elles alors qu'elles me voient debout galérer avec mes béquilles, retard d'une heure au rdv qui me précède!!!! Je me suis barré. Bref, j'ai eu mon accident (d'où mon recours à une IRM dans cette clinique) au tiers monde, et les traitements/ prises en charges sont incomparables alors que j'étais dans des hôpitaux publics !!!
Je n'y retournerai plus.

*** (16/10/2017 02:46)
Ensemble du personnel médical et administratif très à l'écoute et qui essaye de vous rassurer au mieux.
Vous êtes accompagné du début jusqu'à la fin.
Une infirmière vous contacte le lendemain de votre opération pour prendre des nouvelles.
J'étais assez anxieuse au départ et je remercie l'ensemble de l'équipe de cette clinique pour leur professionnalisme et gentillesse.

*** (12/07/2017 21:19)
Clinique Hartmann
A very nice hospital with all the amenities and a high level medical staff

*** (30/06/2017 17:44)
Je me suis fait extraire les 4 dents de sagesse sous anesthésie générale à la clinique Hartmann suite à la recommandation de mon dentiste. Le docteur De Villepoix est très compétente et explique le déroulement et les conséquences d'une telle opération très clairement. Elle s'est même débrouillée pour m'obtenir un rendez vous en trois jours malgré son emploi du temps très chargé. Le personnel infirmier est également très sympathique.
Cependant le prix de l'opération (850€ reste à charge (avec une mauvaise mutuelle)) laisse un gout très amer sachant que cette même opération aurait pu ne quasiment rien me coûter si je l'avais fait dans un hôpital public en province. Mais bon, les dépassements d'honoraires sont fréquents en région parisienne. J'avais eu le devis dès la première consultation mais j'étais pris par le temps et la volonté de me faire opérer très rapidement. C'est pourquoi j'ai continué les démarches.

*** (25/09/2016 15:55)
Rendez vous pour un IRM le samedi 24 septembre 2016 à 19h40 avec le dr BEGES, rendez vous confirmé 24h à l'avance par téléphone. Lorsque je me suis présenté il n'y avait plus personne j'ai trouvé ^porte close, la personne de l'accueil et le gardien ont bien vérifié mon papayer de rendez vous et ont été très aimables mais en attendant j 'ai rendez vous mardi prochain avec un spécialiste et je n'ai pas pu passer le IRM demandé Si le médecin qui devait me faire l IRM est aussi douée dans son travail que dans ses horaires c'est vraiment un manque de sérieux !!!!

*** (09/12/2017 19:20)
Je me suis faite opérer des dents de sagesse dans cette clinique. Le personnel avant l'opération, ainsi que le chirurgien-dentiste étaient parfaits et très à l'écoute. En revanche, les infirmières de la salle de réveil sont vraiment loin d'être aimables et devraient peut être envisager une reconversion professionnelle. Je suis bien consciente qu'elles voient toute la journée des patients avec des douleurs plus ou moins fortes. Toutefois, un minimum d'amabilité, de douceur et de compréhension est exigé. Ce qui n'est vraiment pas leur cas. En espérant qu'elles en prennent note.