*** (25/06/2017 22:34)
pour nous tout c'est bien passé, nos chiens adorent les croquettes bio, on va devenir fidèles.

*** (06/11/2017 17:40)
Bonjour, Je vois beaucoup de critique sur la livraison. Je dois donc être chanceuse, car de mon côté je commande régulièrement, maintenant qu'ils ont alignés leurs prix sur les "plus" bas ( ou en tout cas pas plus cher. Je n'ai jamais eu de problème de livraison. Par contre, si on commande trop juste, effectivement, on risque d'être à court ....
Une remarque quand, il est dommage que les livraison en relais colis ou chez Carrefour soit limité en poids; car pour ma part je commande pour 2 chiens et à chaque fois cela dépasse le poids max. A part cela, par rapport à mon expérience, aucun problème et prix corrects.
Dernière précision, je ne passe que par GLS, car testé une fois TNT & DPD chez Croquetteland et un autre site, et franchement ils sont à éviter !

[Première expérience] :
Autant le site présente bien, les prix sont compétitifs, quand on questionne par mail on nous rappel assez rapidement en nous proposant une solution.
Autant leur numero de téléphone est inutile, il faut directement passer par mail, et je ne parle pas du service de livraison qui met presque 1 semaine à livrer un colis.... Dans le relais colis qui n'avait pas été choisi initialement et en prévenant à la dernière minute sans plus de précisions.
Résultat : je me retrouve à court de croquettes pour mon chiot, et je suis dans l'impossibilité d'aller récupérer mon colis au nouveau relais puisqu'il ferme à 18h30, heure à laquelle je termine de travailler. Je vais devoir m'y rendre le samedi comme si je n'avais que ca à faire...
Faites quelque chose, revoyez vos prestataires !
Ca aura été ma première et dernière commande.

*** (29/05/2017 15:12)
Bon magasin en ligne mais livraison catastrophique, il faudrait avoir plus de choix de relais colis ou de passer par la poste. DPD à fuir....

*** (28/03/2017 22:58)
Service GLS incompétent, rendez vous fixé, pas livré.. GLS téléphone le lendemain, mais comme il ni a personne à la maison, veut mettre un avis de passage! et on paie ce service !!! lamentable . on perd son temps avec des sociétés comme celle ci !

*** (02/02/2017 20:45)
Bonjour, je me permets de donner une note médiocre, pas pour critiqué spécialement Croquetteland mais, pour leurs services téléphoniques catastrophiques. Plusieurs appels à différentes heures de la journée et rien à faire jamais personne ne vous répond. Le service de livraison est une honte, cela fait deux jours que j'aurai dû être livrée. Car mon chien n'a plus de croquette, je dois donc aller acheter ailleurs car, en plus j'ai déjà payé et je ne suis toujours pas livré. Et comme personne ne répond, on ne peut pas savoir où notre commende se trouve. Donc c'est dommage, vraiment très dommage. Même si je sais que chez Croquetteland tout le monde s'en fou du moment qu'ils encaissent notre argent comme d'habitude. Je voulais quand même le dire.

*** (01/11/2016 17:18)
L'un de nos sacs de croquettes à craqué pendant le transport. Le service client a été très agréable et réactif, et nous a remboursé rapidement. Le service de livraison (DPD) est efficace et permet de choisir l'heure de livraison préférée. Je recommande!

*** (25/10/2016 18:17)
Le site vous vend des produits et valide la commande... puis vous n'avez aucune nouvelles concernant votre commande... vous les contactés... on vous répond que le produit n'est plus disponible (pourquoi vous l'a t'on vendu alors?) Et pourquoi personne ne vous a contacté depuis 2 semaines et demi? Et on vous propose de vous livrer 5 kilos de produits en moins au même prix et sans aucun dédommagement ou excuse...

Maintenant GLS livre dans un point relais et me demande de retirer le colis
SCANDALEUX de sont des incompétents.
RENDEZ VOUS NON RESPECTE ET ILS LIVRENT OU ILS VEULENT.... JE SUIS MECONTENTE DE CROQUETTELAND ET DE GLS c'est à eux d'agir

*** (24/01/2017 06:05)
je dois avoir de la chance je fais une commande par mois environ, depuis bientôt 2 ans, et je n'ai eu qu'un seul problème de livraison : 2 jours de retard. pour toutes les autres livraisons délai comme horaires étaient respectés......

*** (30/08/2017 16:46)
[MAJ AVIS]
Par souci de transparence, je ne supprimerait pas mon avis précédent concernant mon expérience vécue précédemment cependant je tiens à le mettre à jour :
Suite à mon expérience précédente que vous pourrez lire plus bas, j'ai envoyé un mail à croquetteland pour leur manifester mon mécontentement.
Je dois avouer que les personnes du service client se sont montrées assez réactives, agréables et compréhensive et m'ont proposé un geste commercial de 10% sur ma prochaine commande, ce quelque soit le montant de celle-ci. Pour ma part, ce n'est pas entièrement satisfaisant, mais cela reste honnête de leur part. J'ajoute une étoile supplémentaire, mais je n'irai pas plus loin.