VRAIMENT PAS SÉRIEUX !

L'ayant du coup traité de quelque noms d'oiseaux, il est reparti avec mon colis sans laisser d'avis de passage.

On reprogramme donc un RDV sur leur site car ils proposent des créneaux horaires. On programme (2 jours après) soit le 9 Novembre entre 12h30 et 13h30 et au final on reçoit le colis à prêt de 15h00 !!
De plus, le carton est abîmé (voir photo) et était ouvert à l'intérieur vraiment bizarre !

*** (08/12/2016 17:50)
Je suis livrée par cette agence depuis maintenant 3 ans, il faut mettre en avant le côté professionnel de cette agence, il y a toujours moyen de s'arranger pour faire livrer en cas d'absence lors du passage du livreur.
Du personnel sympathique, polis, propre sur eux (ce qui ne pas le cas de toutes les autres enseignes).
Je suis satisfaite du travail effectué par l'ensemble des collaborateurs

*** (24/11/2017 00:33)
Livraison prévue pour 12h50/13h50. J'ai attendu jusque 17h30 l'arrivée du livreur. Aucune possibilité de savoir où en est la livraison pour éventuellement m'arranger et sortir en attendant sa venue, ni d'avoir un numéro de téléphone du livreur pour m'arranger avec lui. On m'a conseillé "d'attendre chez moi qu'il arrive ou de lui laisser un mot pour qu'il laisse le colis au voisin".. Un comble !! Je déconseille. Pour moi c'était la première et dernière fois que je passais par DPD ! Quand je compare avec la deuxième commande avec GLS que j'attendais aujourd'hui il n'y a pas photo : GLS, à l'heure, un livreur qui ne plane pas à 2000. Et le soir DPD.. c'était la débandade avec un livreur qui m'explique qu'il ne peut pas respecter les créneaux qui nous sont communiqués. Alors pourquoi ne pas prendre l'initiative de nous prévenir alors qu'ils ont notre numéro ??? DU GRAND N'IMPORTE QUOI !

*** (14/08/2017 01:53)
Catastrophique
Le livreur s'arrête devant chez moi pour fumer sa clope et repart sans même être venu sonner ou même laisser un avis de passage. J'ai du faire le déplacement à mes frais , cela fait cher payé pour 15 euros de frais de port !

Une personne très sympathique me propose de livrer le colis le lendemain mais je me rend compte que si je n'avais pas téléphoné, mon colis n'aurait peut-être jamais été réexpédié.

*** (09/11/2016 16:17)
Je suis venu ici chercher mon colis.
Le personnel m'a reçu avec calme et efficacité.
Les commentaires négatifs me semblent plus liés aux difficultés de synchronisations entre les livreurs et nos propres disponibilités, qu'à l’entrepôt lui même.
J'ai demandé la livraison à l’entrepôt depuis le site web (qui pourrait être un peu plus ergonomique).

*** (31/03/2015 21:15)
this company never deliver the products at time and lie about the excuses.... :(

*** (19/08/2017 00:28)
Il est impossible de ne pas mettre d'étoile mais ce serait pourtant mon choix. Première livraison mais le chauffeur n'a pas eu le temps de venir jusque chez moi. Deuxième livraison : une absence d'une heure à la maison MAIS un petit mot pour le chauffeur en lui donnant un numéro à appeler. Pas d'appel mais un avis de passage dans la boite aux lettres.
En résumé : pas de service pour une société de service

Je rappelle immédiatement le livreur pour l'informer qu'il m'avait raconté des histoires et que ma voisine l'attendait. Il m'a répondu qu'il ne pouvait plus déposer le colis car il l'avait enregistré pour une nouvelle livraison le lundi.

Je tiens à dire que ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec un livreur de chez DPD.

*** (05/10/2016 16:14)
Le vendredi 30 août 2016, un livreur de DPD me téléphone car il souhaitait me déposer un colis et que je n'étais pas chez moi.

Je lui demande de déposer le colis chez ma voisine et il me répond qu'elle n'est pas chez elle.

H O N T E U X ! !! ! !!

*** (11/10/2017 17:29)
A indiqué que le colis n'a pu être livré alors que j'étais chez moi, il avait juste à venir sonner à la porte de ma maison. Reprogrammation faite pour le lendemain, le livreur n'est toujours pas passé et aucun avis de passage ou appel de sa part alors que mon numéro de téléphone m'a été demandé. Deux jours de perdu pour moi.
DPD à fuir. C'est pas comme ça qu'ils vont se faire des clients.
Passez par un autre prestataire je vous le conseille.

*** (11/12/2017 23:48)
1 fois sur 2 le livreur laisse le colis professionnel contenant du matériel très cher chez un voisin 2 maisons plus loin au lieu de laisser un avis de passage sans me m'en informer ! Si l'avis de passage est laissé et qu'on souhaite appelé pour demander un dépôt en relais colis, on se fait envoyer "chier" par le central de Nancy, car l'expéditeur n'a soit-disant pas laissé ce choix au transporteur. Super ! Quand on ne peut pas être là aux heures de passage, ni se déplacer pendant les heures d'ouverture du dépôt, on fait comment ???? Contact téléphonique qui laisse à désirer, en se faisant presque raccrocher au nez parce que je demande juste un dépôt en relais colis, mais que c'est pas possible pour une raison plus que stupide, alors que je suis le destinataire et que c'est ma demande !!! Mais c'est quoi cette boîte !!??!!?? Honteux !!!

*** (07/09/2017 20:02)
Livraison reprogrammer plusieurs fois car il ont trop de travail c'est la rentrée et moi j'ai autres choses à faire que d'attendre trois jours un livreur . Impossible à joindre après 16h et aujourd'hui j'ai essayé plusieurs fois dans la journée une fois une femme m'a dit d'attendre et plus personne . Y a-t-il des personnes compétentes à ce service ou boit il le café toute la journée et partent à 16 ?
À ÉVITER

*** (11/10/2016 16:52)
Impossible d'avoir une livraison comme je le souhaitais, le matin il passait l'après-midi et inversement. Au bout de deux avis de passage, J'appel directement Nancy pour avoir un autre passage et là surprise !, mon colis est en dépôt à Nancy et il n'y aura pas de troisième passage sauf si l'expéditeur les mandate à nouveau et les règle. La personne au téléphone est restée courtoise et m'a expliquée qu'en fait, DPD livre surtout les entreprises et quelques fois les particuliers. C'est pour ça que la livraison est annoncée dans la journée et qu'il ne prend pas plus de précision pour la livraison. Dans ce cas pourquoi accepter de livrer des particuliers. Me voilà coincé avec un colis très important. Autre solution proposée : Aller le chercher ! ben voyons 200 km !!! Bref du grand n'importe quoi !!!!! Si j'avais pu mettre aucune étoile, je l'aurais fait...

Le mardi suivant, n'étant toujours pas livré, j'appelle mon fournisseur pour lui demander le numéro de colis puis j'appelle DPD Nancy.

*** (09/11/2017 21:19)
Transporteur à éviter ! On devait être livré le 07 Novembre entre 9h30 et 12h30 on reçoit un message à 11h00 le jour même pour nous dire que la livraison ne pourra être effectuée ce jour !
Tu essayes d’appeler DPD France à Maxéville personne répond...

Je téléphone immédiatement à ma voisine pour lui demander si quelqu'un avait sonné à sa porte et elle me répond que non.

*** (13/09/2017 17:54)
1ère livraison en retard car le livreur était soit disant nouveau dans le secteur et 2ème livraison aujourd'hui censée arriver à 11h50 au plus tard toujours pas arrivée , même pas un coup de fil pour prévenir du retard , les livreurs s'en battent les couilles ou quoi ? on paye pour une livraison sur rendez vous et ils ne sont pas capables d'honorer les prestations ?!!lamentable !!!! en plus débarque tranquille avec sa clope au bec dans le couloir de l'immeuble sans prendre le soin de l'éteindre et comme si c'était tout à fait normal qu'il soit en retard !!!