*** (21/07/2016 15:49)
Très déçu !!

*** (21/10/2017 17:42)
J ai passé une commande le 15/10 au 21/10 elle est pas encore dans le circuit de livraison...je vais même pas perdre mon temps à les joindre....Dutouron à été un pionnier mais je pense (et ce n est que mon avis) qu ils sont dépassés Probike et Alltricks sont bien plus réactifs et les prix et choix au moins aussi intéressants....c est bien dommage

*** (20/07/2017 23:58)
J'ai eu un problème avec un pneu continental ou après 100km 2 hernies se sont formées!! N'étant pas aperçu et lors d'un freinage j'ai éclaté (grosse chute avec blessures) Sans voir le pneu, la personne , soit disant responsable, m'a affirmé que c'était de ma faute car chambre pincée!!!!! vraiment pas d'accord sur ses dires (pourrait au moins demander de voir le pneu!!) personne très désagréable!!! Tout va bien avec eux mais faut pas avoir problèmes!!! A déconseiller
Je viens de me renseigner
DUTOURON,a voulu se débarrasser des pneus continental qui porte la marque lightweight (roue carbonne Allemande) cela explique la promotion!!!Attention pneu dangereux!!!

*** (03/07/2017 01:48)
client depuis le milieu des années 90 , j'ai eu de bons rapports commerciaux... au début...jusqu'à très très moyens. le personnel veut bien faire...mais MÔSSIEUR DUTOURON à sans doute un...boulard énorme !
j'ai même été "black listé" ( selon ses dires ) pour une cinquantaine de francs !!! oui c'était avant l'euro et bien avant internet ! alors qu'à l'époque, étant responsable d'un club cycliste, je regroupait les commandes saisonnières pour plusieurs milliers de francs...
j'ai quand même remis le couvert il y a quelques années. j'ai entre autre du me passer d'une magnifique paire de ksyrium toute une saison d'été ( mes roues avaient été égarées ) 3 mois pour un cercle.
Après m'avoir offert les frais de port en dédommagement . j'ai fini par recevoir un courrier m' ordonnant de payer les fameux frais de port. Il y a deux ans après renseignements auprès d'un employé, j'ai commandé un dérailleur 11v pour une cassette 10v que je n'ai jamais pu monter et que je n'ai pu échanger car je l'avais monté et fais quelques tours de roues avec.
lors de la même commande j'avais fait l'acquisition d'une selle turbo matic 4.
après 2 sorties j'ai perdu un petit appendice plastique. et là le monsieur au téléphone me dit que j'ai un problème anatomique ! j'ai du passé par le sav de la marque ( société sire).
tout ça pour dire que si vous avez besoin de pneus, chambres à air, boyaux, c'est nickel.
mais pour le reste.

*** (01/12/2016 19:38)
MONSIEUR SERGES DUTOURON a de bons conseils ,une personne a votre écoute un vrais pro,pas déçu de mon achat de vélo de course ferrus vraiment de la qualité a un bon prix pas de regret d avoir fait 360 kms pour acheter mon vélo

M. le directeur de la boîte, sachez que je vous ferai que de la mauvaise pub !

*** (03/08/2016 17:09)
déçu !! entre la commande et la livraison 7 jours ! j'ai été facturé de 6,90€ pour les frais d'envoi...ma commande m'a été adressé en lettre suivi a 1,51€
c'est long et en plus vous avez droit a dés petits tours de passe passe sur les frais de port .
L.Fourel

*** (05/10/2017 22:30)
client depuis 15 ans, achat vélo TIME + différents groupes et roues : parfait et toujours à l'écoute!

*** (02/09/2016 15:55)
à éviter absolument.
Suite à un achat. Le service client m'appelle pour me dire que le produit n'est plus en stock. Je demande mon remboursement.
Après un mois et quatre appels, je n'ai toujours pas eu mon remboursement.

PS : la commande a mis 1 mois pour arriver à destination.

Le SAV n'a aucune bonne solution pour satisfaire le client car évidemment les frais de retour sont à ma charge!!! Le conseiller SAV m'enfonce en sous-entendant que je ne connais rien au lieu de trouver une solution pour satisfaire la clientèle, pour finir il me dit "aller chaos" !!!
j'en ai eu pour 158 euros de pièce commandée chez eux pourtant !!

Seul un courrier recommandé menaçant de déposer plainte m'a permit de récupérer mon argent.
SAV : 0 frais et délais de livraison : 0

Avant de passer ma commande, j'ai appelé à plusieurs reprises pour être rassuré sur le contenu de ma commande et surprise quand les pièces arrivent à destination elles ne sont pas conformes. ET bien sur c'est de ma faute (j'ai mal passé ma commande) alors que j'ai bien demandé si les pièces étaient conformes.

*** (15/10/2016 20:00)
Super ravie, clients chez eux depuis presque 10 ans, jamais aucun soucis, accueil irréprochable, conseils impeccables à tous les niveaux, je recommande vivement.
Ils sont ouverts et à l'écoute et comprennent très bien ce que l'on recherche, ils conseillent tel ou tel autre produit.
On ne trouve pas ça chez les autres.

*** (27/06/2017 02:11)
Delai de livraison 48h
Produit bien emballé et contenu protegé
Tres bien,rien a dire.

*** (03/05/2017 21:25)
a éviter!!!!
je envoyer mon GPS bryton en panne il mon dit 15 jours de réparation
un mois après je rappel tu technicien absent rappeler demain toujours la même chose.toujours pas des nouvelles de mon GPS.oui de bons vendeurs c'est tout comme tous les autres