*** (10/06/2016 17:34)
En attente depuis 15 jours pour, sois disant, une pièce bloquée chez un fournisseur.... Après plusieurs rappels, même refrain, toujours en attente de livraison. Bilan plus d eau chaude. Lorsque mon boulanger n arrive pas à me fournir de pain, je change de boulangerie.... Même chose avec un fournisseur si toutefois cela est vrai...je doute vraiment... SAV zéro pointé!!!!!

*** (31/10/2017 21:25)
Je n'ai jamais vu un service aussi inadapté. Ils passent pour constater qu'il y a effectivement une panne, mais ils sont incapables de réparer ni de commander une simple pièce. A fuir (et refusez que vos agences, tel Descampiaux-Dudicourt, passent un accord avec eux)

*** (22/09/2017 14:03)
Pas de réponse au téléphone appel pour un dépannage on vous laisse plus de 15 minutes en attente et aucune reponse... bravo au vue du prix c'est du vol...

*** (27/10/2017 23:21)
Probablement la société de service la plus médiocre que j'aie rencontré. Si vous voulez un rendez vous, d'entretien, ou autre, vaut mieux être chômeur ou retraité. Créneau de 4h30 de passage, et donc obligé de poser une demi-journée juste pour ça. Évoluez ou mettez la clef sous la porte svp

*** (03/12/2017 21:18)
Service inexistant!!! Pas de depannage mais un diagnostic qui aboutit a quoi? A rien car le soit disant on vous rappelle, ben j'attends toujours et pour les contacter prenez un forfait illimité. Par chance il géle dehors et mon ennervement me fait supporter le froid. Ni chauffage ni eau chaude et température négative c'est le top

*** (09/10/2017 15:30)
bidon, je paye un forfait plus cher pour une intervention plus rapide (24h) , ça fait 5 jours que moi et ma famille n'avons plus ni eau chaude ni chauffage, et pour l'excuse de la commande de la piece detachée, le premier forunisseur de la metropole lilloise que j'ai appelé l'avait en stock et à 60 euros moins cher que sur le devis. bref, engie home service = bidon ! choisissez un petit prestataire plus à l'ecoute, c'est mon conseil. moi je vais bloquer les mensualités à ma banque et changer de toute urgence. j'en ai marre de ces boites qui ne fonctionnent que sur le commercial et les belles paroles. salutations, je vous laisse il faut que j'aille me prendre une petite douche froide !

*** (12/12/2017 17:55)
25 minutes d'attente avant d'avoir raccroché car personne au bout du fil. Service client au top ! Et le jour du RDV, aucun technicien n'est venu. J'avais posé une matinée de congé pour pouvoir l'accueillir...

*** (24/07/2017 21:39)
L'horreur! Après un corps de chauffe en rideau, 2 semaines plus tard une carte électronique, pas d'eau pour le week end et un règlement qui fait depuis mars qui figure toujours sur mon espace client...
A fuir !
Et on continue, après un week end à l'eau froide, le technicien arrive... avec la mauvaise pièce. Désespérant !

*** (15/12/2017 00:24)
Le technicien ne s'est pas présenté 2 fois de suite! Aucune excuse!
quel professionnalisme!

*** (05/10/2017 01:32)
Rendez-vous planifié, créneau de présence demandé de 13h à 18h ; demi-journée de travail en moins et personne n'est passé
!!!

*** (31/03/2017 00:07)
Je ne vais pas rentrer dans les détails, ce serait trop long mais en bref, je suis très très mécontente. Et comme tous les autres avis, je dois mettre 1 étoile parce que le O ETOILE est indisponible.