*** (21/09/2016 19:44)
A éviter absolument, deux mois de panne totale de mon chauffe eau, des techniciens qui viennent mais sans apporter la pièce de remplacement, des appels et des appels pour exiger un nouveau passage d'un technicien, sans suite. Une arnaque !

*** (31/10/2017 02:11)
Sur le site internet : dépannage en 24h, 7j/7. Dans la réalité pour un appel vendredi matin j'ai eu un rendez-vous lundi après midi. A 16h n'ayant vu personne j'appelle. On me dit que le technicien arrive, qu'il est trop tôt pour s'inquiéter. Une heure plus tard on me dit que le créneau n'a pas été confirmé. Mais qu'il faut attendre. Troisième appel on m'informe que c'est bien prévu pour l'après-midi mais que ça peut être tardif. Dernier appel : l'agence à fermé, il fait rappeler demain madame. Pour tous ces appels je syis tombé sur des personnes différentes qui m'ont dit ne pas avoir accès au planning. Tout ce qu'elles pouvaient faire c'est "Envoyer un rappel".
En conclusion, j'ai fait confiance à cette entreprise malgré son premier mensonge sur le dépannage en 24h et me voilà quatre jours plus tard toujours sans eau chaude ni chauffage et sans nouvelles.

*** (19/07/2016 15:19)
C'est la pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire ! Fuyez !!
Quelques mots pour résumer : incompétence technique, irresponsabilité, médiocrité administrative.
Une anecdote parmi tant d'autres : deux semaines de délai pour réparer une chaudière Leblanc : 1 semaine pour venir (malgré une obligation contractuelle à intervenir en 24h, y compris jours fériés), aucune solution après intervention et commande de pièces, aucune nouvelle après une semaine (toujours pas d'eau chaude, pas de chauffage)...Au final, je contacte le service Leblanc. Le technicien aura pris pas plus de 20 secondes pour réparer la panne. Vraiment risible pour Savelys !

*** (29/07/2016 19:55)
Une étoile pour le technicien qui avait l'air compétent et était sympathique. Mais 0 pour tout le reste ! (annulation de RDV le jour de l'intervention, demande de paiement comptant alors que le contrat est mensualisé avec Engie, impossible à joindre par téléphone, j'en passe et des meilleurs...)
Bref, à fuir !!!

*** (03/12/2017 02:42)
UNE HONTE !!! des jours et des jours que j'attends d'être dépannée.. Plus de chauffage et plus d'eau chaude avec enfant à la maison, inadmissible de nous laisser comme ça! Dépannage 7jours sur 7, 24/24 : ça me fait bien rire ! Multiples appels mais on ne nous rappelle jamais ! Mail effectué au service client mais aucune réponse... Cela manque grandement de professionnalisme !!! HONTEUX !

*** (29/03/2017 23:18)
Dans l'attente de changement de fenêtres, j'ai résilié par lettre recommandée le contrat d'entretien de ma chaudière en décembre 2016 avec l'idée de confier à Savelys l' installation d'une nouvelle à condensation en 2017.Or Savelys a indûment débité mon compte bancaire de la mensualité prévue en janvier 2017 malgré la résiliation évoquée.J'ai contacté par téléphone cette société(actuellement ENGIE)qui a reconnu l'erreur et a promis de me rembourser.J'attends depuis le mois de janvier et toujours rien malgré mes nombreuses réclamations.Je crois qu'ils misent sur ma lassitude mais ç'est idiot car( 1)on va vers un procès qu'ils perdront,donc frais etc ...pour 32,...Euros.(2)ENGIE n'aura pas l'installation de ma nouvelle chaudière alors que j'étais très content du technicien qui intervient chez moi depuis plus de 20 ans mais la gestion est confiée à des branquignols:J'espère que ENGIE "national"va intervenir.

*** (27/11/2017 19:59)
il fixe la date du rdv pour l'entretien de la chaudière, le technicien ne vient pas sans vous aviser . Accueil téléphonique aussi mauvais . Et toujours pas de RDV fiable

*** (19/10/2016 23:51)
C'est une honte ! Société à fuir
Les réparateurs ne viennent pas aux RDV. Accueil téléphonique et service client lamentable.
La moindre des choses serait que vos techniciens puissent prévenir les clients de leurs impossibilités d' honorer leurs rendez-vous. C'est une question de bon sens et de savoir vivre.

*** (06/07/2017 13:44)
Conseillère agréable prise de rdv rapide technicien au top je recommande fortement

*** (14/12/2017 15:44)
3 jours pour intervenir, même panne que 18 mois plus tôt et un technicien désagréable qui met en cause la qualité de l'eau... bizarre aucun voisin n'a eu cette panne... Bref société a éviter

*** (10/11/2017 23:01)
Cette agence est à bannir et ce depuis longtemps: les rendez-vous ne sont d'une part pas honorés et ni les techniciens ni l'agence ne prennent la peine de prévenir le client. Les conseillers (accueil, comptable, gestionnaire) sont d'une rare incompétence et il est fréquent qu'ils soient plutôt désagréables.
Au secours!

*** (02/01/2017 00:58)
Appel fais à engie savelys depuis le 23/12/2016, pas de chauffage pas d eau chaude chaudière qui fui a l arrêt en sécurité .
visite faite le mardi 27/12 technicien n'avais les pièces à changer mais prêt à faire un devis pour un changement de chaudière , plus de permettant de faire des photos ., et depuis appel 2 fois par jour avec comme reponse ont vous rappel et aucun rappel , vendredi on me fixe un rendez vous et personne n est venu meme pas ils ont prévenu , aujourd hui 1/01/2017 et toujours au même point par -4 dehors .
20 ans avec cette société et quand ont à eut vraiment besoin, ont nous abandonne,sans aucun respect , ont attend demain cela fera 10 sans chauffage ni eau chaude.
Mr miranda.