*** (25/01/2017 23:34)
Impossible de joindre le service commercial, ou autre aux heures d ouvertures.
Voilà 2 semaines que l'on doit me rappeler pour un devis pour achat véhicule neuf ( classe v 220 executive van à 60000€ ttc )
Un gros manque de sérieux, d impolitesse envers leurs clients un service client n'est pas à la hauteur du prestige de la marque
Une honte !!
Mr THORENT ERIC Mercedes étoile occitane à fuire d urgence
Je vous conseil d allez voir chez Volkswagen ils ont à l écoute et sont sérieux en plus moins cher.

*** (27/07/2017 04:08)
Équipe très sympa

*** (12/01/2017 23:40)
Après plusieurs tentatives, je laisse tomber... Impossible de joindre le service commercial qui doit tout le temps vous rappeler et qui ne le fait JAMAIS ! Très décevant pour une marque comme celle-ci!

*** (05/03/2017 00:58)
Honteux !!!! Je me suis déplacé chez eux , personne est venu me voir.J'arrive chez moi et je l'ai appel .Une personne me dit ,quel va me rappeler...j'attends toujours !!! Pas grave. ils ont perdu 26.000€

*** (06/08/2017 19:02)
Obligé de venir à l'accueil de la concession pour demander un conseiller. Personne de libre un mardi à 15-16h, merci au stagiaire pour m'avoir conseillé un minimum.
Lorsque l'on est pris de haut par l'équipe commerciale, que l'on vous dit "on va vous rappeler" mais que l'on attend toujours 3 semaines plus tard, je trouve ça scandaleux.
35 000 € de perdu pour cette concession. Leur réputation est bien vraie, une mauvaise image, bien dommage pour une marque comme Mercedes.
Espérons que le concessionnaire à Toulouse fera preuve de plus de professionnalisme.

*** (16/10/2016 01:29)
J'attends toujours que l'on me rappel ...

*** (22/07/2017 11:06)
mecano nul prouvè en 2 mn sur le parking et sans rdv ( trop vieille voiture peut etre)..mauvais diagnostic sur une w210 300 diesel moteur OM 606..
le mecano m'a dit «bruit moteur » arbre a came ou bielle !!!! je lui dit « je pense que ca vient de la pompe a vide» il me reponds a 489 000 kms c'est un bruit moteur !!!!
finalement je n'ai changè que la pompe a vide ....et ma voiture tourne comme au premiers jours

J'y étais deja allé il y 5 ans pour acheter un véhicule et j'avais été très mal reçu à l'époque ,même l'impression d'avoir été prit de haut ..
J'ai fait l'effort d'y retourner car mon concessionnaire Mercedes qui se trouve à launaguet ne pouvait pas effectuer ma révision.
Impossible de les avoir au téléphone ( ils ne décrochent jamais ) j'ai réussi à avoir un numéro d'un commercial grave à un collègue taxi , je l'ai eu , m'a dit qu'il me rappeler ... Et ...... AUCUN APPEL !
Professionnalisme nul nul nul !

*** (10/11/2017 19:35)
Un atelier d'une incompétence rare, erreur de diagnostic, délai anormal pour fournir un devis, pas de détail quant au diagnostic. A fuir absolument.

*** (19/06/2017 21:38)
Me suis déplacé 2 fois en cette concession pour avoir des renseignements sur véhicule, une fois seul en semaine et une fois le samedi avec mon épouse. Ah j'ai pu regarder, monter dans les véhicules, ouvrir les coffres etc... pendant plus de 20 minutes. Mais personne pour s'occuper de vous. Et il y avait du personnel de libre. Peut être parce que j'était en short? Donc on a été voir un autre constructeur.