*** (09/11/2017 18:24)
J'achète régulièrement des graines et aussi des volières en kit, prix attractif , guide d'utilisation très simple pour les novices en bricolage, je recommande cette enseigne.

*** (21/06/2016 18:42)
Très bonne entreprise

"Bonjour,
Dans un premier point, votre commande a été passé un dimanche 20 août, donc jour non ouvrable, concernant le délai de la commande, en un mois comme vous dites, il y a 8 jours non ouvrables, donc à ne pas compter dans le délai de livraison. Votre commande a été expédiée le 7 septembre. Vous noterez que cela ne fait pas un mois, mais 11 jours."
-> Après vous avoir eu au téléphone, vous m'aviez expliqué que votre livreur d'aluminium ne vous avait toujours pas fournit votre commande. Dans ces cas là, pourquoi continuiez-vous à prendre des commandes si vous n’étiez pas en mesure de les assurer ou du moins de fournir des dates précises de réception à vos clients ? Il vous suffirait simplement d'indiquer sur votre site que le produit est momentanément indisponible. En fournissant ce minimum d'indications, cela permettrait d'orienter les choix des clients. Beaucoup de sites de vendeurs indiquent à leur clientèle quand les produits ne sont pas disponibles, c'est le minimum plutôt que de faire payer puis ensuite faire patienter un temps qui vous est inconnu.

"Au vue de votre niveau de bricolage, nous constatons que vous auriez du commander une volière montée et non en kit. Vous faites parti des 0,001% des clients insatisfaits et qui ne savent pas interpréter notre plan, alors que celui-ci existe depuis l'ouverture du magasin.
En ce qui concerne le nombre de rivets et vis, vous n'avez sûrement pas su les utiliser à bon escient puisque nous en rajoutons toujours plus que prévu, au cas où. "
-> 0.001% ? Intéressant d'affabuler de la sorte, effectivement votre nombre de clients insatisfaits ne doit pas être élevé si vous ne fournissez que ce genre de réponse non constructives à chaque fois. En ce qui concerne le plan, je mets quelques photos dans ce post pour vous présenter tout de même ce que vous envoyez à vos clients, parce qu'au vu de la manière dont il est construit, vous n'avez pas du le lire. Un plan n'est pas juste une succession des éléments du colis avec des dimensions et après un dessin de l'ensemble. Généralement, un plan contient un minimum d'informations et d'explications pour accompagner le tout. Par exemple, dans le manuel que vous avez envoyé, vous m'indiquerez si vous trouver une information contenant l'assemblage globale de la volière (partie qui à posé problème justement). Peut-être, que le nombre de rivets ou de vis était suffisant, mais sans "explications", ce que vous n'avez pas fournis, comment savoir exactement où et combien utiliser de vis ou de rivets.

*** (10/05/2017 04:00)
Accueil chaleureux et bon marché

*** (22/08/2015 14:39)
Entreprise super personnes très agréables je recommande

*** (20/10/2016 23:56)
Personnes très sympathiques et de bon conseil, toujours un plaisir d'y aller !

"Concernant l'état du colis, vous comprendrez bien que si nous l'avions expédié comme vous l'avez reçu, le chauffeur ne l'aurait pas accepté abimé. Une fois le colis enlevé de chez nous, il n'est plus de notre ressort l'état de votre commande. Il en est de même pour toutes enseignes. Il ne tenait qu'à vous de refusez ce présent colis."
-> Le problème vient du fait, que vous fournissez la commande à un chauffeur et qu'ensuite vous ne vous préoccupez pas de ce qu'il arrive. Le colis que j'ai reçu avait une partie d'emballage arrachée et certaines barres ont été rappées. Le colis n'a pas été renvoyé, pour la simple et bonne raison qu'après avoir attendu que vous receviez votre aluminium, je me suis retrouvé pressé par le temps et que je ne voulais pas risquer de ré attendre "11 jours" , comme-vous le dîtes.

*** (17/09/2017 21:13)
Des personnes qui semblent sympathiques mais qui n'ont aucun sens du commerce. La commande a mis un mois à arriver et si seulement il n'y avait que ça. La commande est arrivée très mal emballée et abîmée. Leur réponse est la suivante : "cela ne dépend pas de nous, mais du livreur.", or un bon service client serait d'assumer l'ensemble de la commande, de la réservation à la bonne réception du produit et à la bonne réalisation du produit finale. Le service client est déplorable.
Ensuite, la volière, soi-disant en KIT, est en fait une succession de barres d'aluminium et de grillage avec des pièces détachées sans mode d'emploi explicite et sans trous pré-percé, traduction : "débrouillez-vous avec celle pile de barres que vous auriez pu acheter vous-même dans un magasin de bricolage et sans délai de livraison". Le nombre de rivets et de vis fournis avec est insuffisant et entraîne donc des dépenses supplémentaires.
Leur prix soi-disant "attractif", est en fait excessif par rapport au produit et au service vendu.
Je déconseille fortement cette entreprise, qui ne semble pas comprendre les notions de vente et de service client. L'achat d'une volière en KIT sur la plateforme FAUNAFEED est une escroquerie.

*** (06/12/2017 03:33)
Après avoir posté un avis plutôt négatif sur FaunaFeed sur Google, que je ne peux malheureusement joindre dans cet avis qu'en photo à cause de la limite de caractères, voici la réponse très intéressante du propriétaire (partie propriétaire entre guillemets) :

*** (26/07/2016 19:34)
Domage il ne sont pas ouvert le samedi après-midi

*** (28/08/2017 03:42)
Acceuil très souriant et ils sont très serviables. Je recommande leur services.

"Et si nous étions une "escroquerie" comme vous l'avez écrit, nous serions fermé depuis longtemps.
Sur ce, bonne journée monsieur. "
-> Les avis sur Google sont présents pour permettre aux clients de partager leur expériences quelles soient bonnes ou mauvaises. Donc rien ne sert de répondre par énervement car je me permets et je le redis que votre produit "volière en KIT" est une escroquerie de part la contenance du produit, du plan et du service client.

*** (25/02/2017 01:48)
Je recommande et de bons conseils