*** (07/12/2017 20:14)
Après avoir été mise de longue minute en attente on me raccroche au nez et quand je rappelle on me raccroche au nez à nouveau ... ça prouve ô combien le service client est performant

*** (29/09/2017 20:13)
Service carte grise horrible. Pire qu a la prefecture. A eviter nul.

*** (04/12/2017 16:11)
je n'ai plus les mots pour expliquer mon épopée... fuyez avant de partir avec un véhicule en plus mauvais état qu'à l'arrivée !!! je suis persuadé qu'ils payent des régies pour avoir des commentaires 5/5 de soit disant "guides locaux" ...

*** (14/12/2016 21:01)
Accueil sympathique, mais ils ne font pas suite à votre demande, ils ne rappellent pas alors qu'ils s'y étaient engagés pour me donner la disponibilité d'un produit que j'ai finalement acheté ailleurs. Dommage de la part d'un distributeur !

*** (06/09/2017 16:15)
Inutile, aucun professionnalisme, ne connaisse pas leur métier! Et ne savent même pas composer un numero pour contacter le client ! Zéro pointé et ne mérite même pas une étoile ! Commerciaux désagréables ! Conclusion passée votre chemin!

*** (21/02/2017 18:47)
J'ai pris rendez vous pris sur internet et j'ai donc payé d'avance.
Une personne me contacte au téléphone pour me confirmer le rendez-vous et qu'il garderons la voiture 2h (10h-12h).
Je dépose le véhicule et on me confirme que dans 2 heures je pourrais le récupérer.
J'arrive 5 min avant la fin des 2 heures et on me dit que ce n'est pas prêt car ils ont eu un problème sur un autre véhicule.
"C'est le problème avec les rendez-vous internet. De toute façon, sur votre dossier c'est noté restitution à 19h."
Un bon coup de gueule de poussé et trois techniciens ce mettent à bosser et je récupère ma voiture à 12h40 et 20% de remise.
C'est une belle bande d'incapable et qui utilise un ton un peu à la limite.
Des cours pour savoir comment parler au client le ferais le plus grand bien, surtout à la jeune femme asiatique !
Dernière fois que je vais chez eux.

*** (30/11/2017 22:57)
Incompétence du personnel s'agissant de la vente de chaînes à neige. On m'affirme que pour un Q3 Quattro il est obligatoire d'acheter 2 paires de chaînes jusqu'à ce que je vérifie sur le carnet de bord que le constructeur mentionne que seules les roues AV doivent être chaînées.
Ensuite, au moment du choix, on me préconise bien entendu le modèle le plus cher... Quant au modèle de marque Feu Vert deux fois moins cher, après m'avoir dit qu'il n'existe pas, il m'est vendu avec réticence et le vendeur me remet une boîte dont je découvre au moment du passage en caisse qu'elle ne correspond pas à la taille de mes pneus... Le vendeur, après m'avoir affirmé que le magasin ne dispose pas de la bonne taille, fait une recherche qui s'avère négative dans la réserve avant de s'apercevoir qu'il en reste une boite en rayon...
Personnel peu aimable, pas de toilettes clients...
Magasin à fuir.

*** (29/08/2017 15:20)
Accueil et service pitoyables

Incapable d'équilibrer une roue... Accueil très froid et dialogue sans expertise technique, facture fausse... Bref mieux vaut payer un peu plus cher ou faire un peu plus de km que d'aller dans ce centre auto

*** (03/08/2017 19:20)
Aucun accueil. À éviter fortement.
5 personnes à la caisse qui discutent tranquillement en vous ignorant totalement. 2 personnes derrière leur 'stand' qui discutent en ne levant surtout pas les yeux pour vous voir. On ne sait jamais, je pourrais leur demander un renseignement et ils devraient bosser. Un petit jeune qui passe tranquillement devant vous café à la main. Vous avez l'impression d'être transparent. Et là un vendeur déjà occupé qui passe vous voir rapidement pour vous dire qu'il s'occupe de vous apres son client. En gros une personne sur dix s'occupe de vous. Si vous repérez un grand plutôt carré coiffé très court. Sautez sur lui, c'est le seul qui travaille chez feu vert Ecully !!! Bilan je suis allé chez Toyota. 476€ de facture de fournitures diverses. J'ai eu le droit au bonjour, au revoir. Petit café offert et ils m'ont même aidé à porter ce qui était lourd (une batterie) dans mon coffre.

*** (11/01/2017 19:19)
Je suis passé chez Feu Vert Ecully hier soir pour un changement de batterie, on me demande de mettre ma voiture devant l'atelier " on va venir voir la taille de la batterie pour la changer", après 2 x 20 min d'attente dehors et 2 relances dans le magasin je suis parti car personne n'ai jamais venu.... et un mecano qui donnait des grands coups de pied dans la roue d'une voiture m'on fait fuir. Bref à éviter si vous tenez à votre voiture !!!!

*** (20/11/2016 16:53)
NE JAMAIS JAMAIS JAMAIS Y ALLER !!
J'ai déposé mon véhicule pour changer mes pneus sur les jantes alu : les bords de mes jantes ont été complètement abîmés par leur incompétence. Le pire est qu'il n'assume pas du tout leur erreur, ne s'excusant pas... Pour avoir un AVIS IMPARTIAL, je suis allé demander à un autre garagiste d'examiner le résultat, qui m'a confirmé la mauvaise qualité du travail.

*** (13/01/2017 19:26)
Deux fois chez eux, deux fois déçue. Outre les prix élevés (face à mon autre garagiste), ils ont voulu me faire payer un pneu en plus alors que l'ancien était réutilisable pour une roue de secours. Mais j'ai également attendu 2h contre 1h annoncé et quand je demande où en sont les réparations, on me répond qu'elles sont finies mais qu'ils ont juste laissé la voiture à l'atelier. Au final j'ai du sortir moi même la voiture... Bref dernière fois chez eux.

*** (13/11/2017 20:24)
Je me suis présenté vers 16:30 pour une réparation de pneus. J'ai été accueilli avec un sourire, la personne qui m'a conseillé était professionnelle et calme et ce malgré quelques clients un peu stressés qui attendaient. J'ai pu récupérer ma voiture le lendemain matin. Du boulot bien fait. Aucune tentative de me vendre quelque chose dont je n'avais pas besoin. Ils ont même démenti le besoin de nouvelles plaquettes de frein que l'agent de Midas m'avait signalé quelques mois avant. Bonne expérience de façon générale.

*** (29/10/2017 23:50)
Très mauvaise expérience client chez Feu vert Ecully.
Venue faire ma carte grise à 10h15, on me demande de revenir à 10h30 car la personne en charge des cartes grises n'est pas arrivée. Je reviens à 10h45 et l'on me dit que c'est trop tard... Je me suis décomposée devant le ridicule de la situation, car j'ai fait exactement ce que l'on m'a demandé, j'explique que je suis enceinte de 7 mois et fais 30 min de route pour venir. J'ai appelé le service client devant le personnel présent afin que l'on m'offre une proposition raisonnable : je n'ai rien obtenu. Le personnel n'a pas accepté de m'accorder la démarche nécessaire, alors qu'il est indiqué sur la porte que le service est ouvert de 9h30 à 11h30. La moindre des choses lorsqu'on propose un service client, c'est de proposer le service CORRECTEMENT... très mauvaise expérience

*** (13/12/2016 01:15)
Prise de RDV pour une révision et un contrôle technique. Aucune nouvelle de Feu Vert pour venir récupérer notre voiture. Finalement, en y allant à l'heure indiquée, on nous apprend que le contrôle technique n'a pas été fait et qu'il ferme à 18h, que donc c'est trop tard. Aucune solution proposée pour aujourd'hui, on nous propose de la garder jusqu'à demain et plus tard, on nous apprend que la machine du contrôle technique est cassée. Donc ça sert à quoi de la laisser jusqu'à demain si la machine est cassée?? Et merci la communication pour nous prévenir de la situation, on nous prend vraiment pour des débiles. Ils manquent un peu d'honnêteté vis-à-vis des clients...