*** (14/01/2016 19:54)
Le vendeur : "je ne vends de pièces détachées qu a mes clients". Tant pis pour le casque et la veste de pluie que je voulais acheté. Longue vie aux vrais vélocistes

*** (12/06/2015 21:48)
Bon produit, mais service très mauvais.
Malgré la sympathie du vendeur, le service après vente est très compliqué chez Freemoos, et l'organisation laisse vraiment à désirer.
Ils n'ont pas encore compris que nous avons un usage quotidien du vélo électrique et que nous avons besoin de réactivité quand au dépannage!
Le suivi aussi est très mauvais, il faut les rappeler, car ils oublient ou comme le dit le vendeur, il est occupé à vendre.
Je suis sure qu'ils peuvent s'améliorer, leur marketing est bon, il reste à améliorer le service après-vente.

*** (07/03/2016 18:44)
Cela fera bientôt un an que j'ai acheté chez Freemoos un vae pliable.
A sa réception j'avais constaté que l'écran du compteur était fortement rayé.
J'en avais donc demandé le remplacement.
Depuis toujours aucune nouvelle de la part du magasin et ce malgré 4 relances téléphoniques et même un passage en boutique.
Le vendeur est toutefois très sympathique, disponible et ne semble de son côté n'y être pour être rien.
Pour résumer: service après vente calamiteux.
C'était pourtant la raison pour laquelle j'avais souhaité acheter mon vélo en boutique plutôt que sur le net, bénéficier d'un suivi sûr.
Dommage

*** (28/06/2016 20:54)
Commande un peu à l'arrache (problème de stock), et un peu longue.
Vendeur réactif et bonne communication.
A voir pour le SAV, j'espère ne pas en avoir besoin !

*** (11/11/2017 01:23)
Vendeur très pro et tres sympa. On peut parler vélo avec lui.
Materiel de bonne qualité.
à conseiller

*** (01/10/2017 19:45)
Super conseils, service après vente génial et efficace, je suis ravie de mon vélo électrique qui m'a changé la vie ! Que du bonheur !!

*** (07/04/2017 14:59)
Cyril, le vendeur, est super sympa et de très bon conseil. A recommander.

*** (27/11/2017 05:53)
J ai acheté il y a un mois, un velo électrique pliant (O2 feel peps bas) je parcours avec 24 kms par jour, et j en suis très satisfaite. Les vendeurs donnent de très bons conseils et sont très disponibles. J ai arraché par mégarde un câble de lumière en pliant mon velo, ils me l ont réparé sans frais dans la journée. Je recommande vivement cette boutique et ce velo qui a changé ma vie !



*** (22/10/2015 00:42)
J'ai acheté un vélo électrique (en démonstration) chez eux, très sympathiques mais des vrais clowns! Le vélo que j'ai acheté n'était pas tout à fait complet....Il manquait quoi? Eh bien l'essentiel le capteur magnétique de rotation de la roue! De ce fait l'assistance électrique ne se déclenchait pas...Et le mec, lui, faisait essayer son vélo en panne il a dû épater les clients!
Enfin le lendemain j'y suis retourné il m'a monté avec mes conseils (car il le montait à l'envers) le petit capteur qui manquait...
Quinze jours après l'axe de la roue avant était desserré et la roue se désaxait, pas de conséquences j'ai une caisse à outils j'ai donc resserré la roue...
Deux mois après l'avoir acheté le vélo a perdu une des deux vis qui tient le porte batterie/bagages ce qui engendrait des bruits sur le revêtement rugueux. S'agissant d'une vis peu courante (M5*15 CHC Inox) je suis allé voir chez les clowns s'ils avaient une vis de remplacement... Que neni! Mazette! On en a pas d'ailleurs ici on ne répare rien on envoie tout à Tataouine... Et alors je fais quoi? Eh bien lors de la prochaine révision (surtout pas!) il faudra nous dire que la vis manque... Ah Ok mais si vous ne l'avez pas maintenant vous ne l'aurez pas davantage le jour de la révision... Non?
Euh Euh il faudra la commander... Mais alors commandons la maintenant, Euh Euh non non au moment de la révision.... Enfin bref après un délirant numéro de cirque chez ces incapables j'ai acheté mes vis au BHV et je fais moi-même l'entretien du vélo ... Bande de nazes