*** (27/07/2016 17:40)
Je viens pour un comodo ( clignotant) défectueux. On me vend un diagnostic électronique à plus de 100 euros pour me dire que oui le comodo est défectueux et qu'il faut le changer. Je refuse l'intervention et en ouvrant moi même le comodo, je rebranche le fil déconnecté. Cela fait maintenant plus d'un an et pas de soucis avec ce comodo. Bref pas très sérieux.
Je n'irai plus chez eux.

*** (07/09/2017 22:29)
Excellent concessionnaire. Bien sous tout rapport .

*** (07/06/2017 22:10)
Totalement désagréables quand on les contacte par téléphone. Pas arrangeant du tout alors qu'ils donnent des délais qu'ils ne tiennent pas. N'en donnez pas, même approximatifs, si vous ne savez pas si vous serez en mesure de les tenir.

*** (08/12/2016 16:29)
Si vous voulez vous faire arnaquer, bienvenue au garage Renault de l'aéroport... Je les ai contactés pour un problème de frein pour ma clio ; je savais qu'il s'agissait juste de nettoyer les tambours et les appelle donc pour prendre RDV. Le technicien voulait absolument me remplacer les freins avec un RDV dans la semaine ; j'ai persisté à refuser alors, il me proposa un RDV pour dans UN MOIS ... c'est la 2eme fois, que je suis confronté à une attitude absolument pas professionnelle mais hyper intéressée de leur part ... leur attitude interroge sur la qualité des prestations fournies ...

*** (01/10/2017 15:23)
bien jamais avoir qlque au telephone

*** (17/10/2017 21:02)
Je n'y retournerai pas, vendeur qui n'a pas envie de vendre et incompétent! En 5 minutes il nous a renvoyés en nous demandant de revenir dans 4 MOIS... véridique!
Zéro

*** (12/11/2017 06:21)
A FUIR

*** (15/10/2017 14:26)
Prise en charge et accueil sérieuse à votre écoute.
Très professionnel qualité de service impeccable.
Prêt d'un véhicule pour la durée de l'intervention.

J’ai amené sur rendez-vous ma voiture dans cette concession pour un changement de pare-brise. Etant donné qu’il est mentionné que Renault offre la franchise jusqu’au 31 décembre je n’aurais donc rien à payer. Sur google il est mentionné que ça ferme à 19H et j’arrive à 18H30 travaillant loin de Gonesse je ne peux pas arriver plus tôt. Le monsieur à l’accueil service mécanqiue me reçoit pas aimable du tout me dit qu’il est trop tard qu’il faut revenir parce qu’il est en plus en heure sup’. Je lui dis que ça n’est pas possible. Il prend donc mon talon de carte grise provisoire je lui laisse les clés. Je lui demande également des infos pour un soucis connu chez Renault je lui explique s’il peut me rendre un service il ne veut rien savoir prétextant qu’il sait ce qu’il faut faire, hors il s’avèrera que j’avais raison par la suite. Le lendemain matin la dame du service carrosserie m’appelle pour me dire qu’elle n’a ni la carte grise ni le papier d’assurance. Chose qui aurait dûe être faîte par le monsieur la veille. Je prends tous les documents en photo et lui envoie par mail. Une fois le pare-brise changé, j’envoie quelqu’un me récupérer ma voiture avec ma carte bleue car oui ils ne prennent rien d’autre, et qu’il faut payer à l’avance les réparations. Une fois sur place la personne m’appelle et me dit que Renault ne peut pas payer toute la franchise et que chaque concession à un plafond à ne pas dépasser !!! Foutaise ! C’est marqué nul part sur le site comme dit plus haut Renault offre la franchise sans plafond max. Je prends une photo de la page de leur site et l’envoie par mms à la personne pour qu’il le montre à la directrice de la concession. Elle n’en a rien à faire. Donc il doit faire un chèque de 20€ la franchise était de 120€ et Renault ne pouvait pas aller au-delà de 100€. Énervé je demande à parler à la directrice mais elle ne veut rien savoir. Bref une fois ma voiture récupérée, je l’essaye 2 jours après par temps pluvieux et je m’aperçois que mes balais d’essuie glâce auto ne fonctionne plus ! Ca fonctionnnait avant de l’emmener au garage. Je l’amène chez l’agent Renault à Écouen qui me dit qu’il manque le gel opaque entre le support du rétroviseur intérieur et le pare-brise. Il me montre un Scenic qui lui l’a bien. Je dois donc retourner chez Renault pour mettre ce fameux gel qu’ils ont oublié de mettre. ( Qui mieux que Renault peut entretenir votre Renault ? Tu parles !) Une fois récupérée mes balais auto refonctionnent. Quelques jours plus tard je reçois un sms d’un service de Renault une enquête de satisfaction clients. Bien sûr je mets que des avis très défavorables et c’est largement compréhensible. À ma grande surprise le lendemain de cette enquête la personne de l’accueil du service carrosserie m’appelle. Elle a reçu les notifications de mon enquête client peu flatteur. Elle me dit qu’en fait c’est sur elle que l’enquête client était portée. Pourtant les questions concernait la qualité globale du service c’est ce que je lui ai dit. J’ai même précisé là où ça n’allait pas mes ennuis et le mensonge comme quoi Renault ne pouvait pas payer toute la franchise. Elle me dit d’après ce que j’ai compris qu’en gros ça va remonter dans sa hiérarchie et qui vont lui demander pourquoi avoir reçu cet avis très défavorable alors qu’elle n’y est pour rien. Finalement elle me dit que sa directrice est d’accord pour me faire un chèque de 20€ qui correspond à la dernière partie de la prise en charge que Renault aurait du prendre dès le début. Je mets deux étoiles une pour le professionnalisme de la dame de l’accueil et l’autre parce que le pare-brise est bien collé. Mais tout le reste fuyez car c’est des menteurs avec une publicité mensongère à priori, et que c’est vite fait et à moitié fait.

*** (19/10/2017 17:04)
J'ai eu à faire à 2 reprises à ce garage suite à des problèmes de climatisation. Accueil et service impeccable. Très satisfait . Même si les problèmes sont en partie régler. À suivre!!!!

*** (31/05/2017 16:42)
La concession est propre et bien ranger. Se sont les seuls points positifs. Le personnel au niveau du guichet mécanique est froid et dédaigneux vis à vis des clients. Les choix des clients au niveau des prestations demander sont souvent pris de haut. Par exemple si vous faites une prestation à prix serrés Motrio (marque créer renault) en lieu et place de la même prestation prix renault on vous fera comprendre que c'est pas terrible, moins fiable.................. De plus la prestation est deux à trois fois plus longue qu'avec des pièces "renault". Comme pour pousser le client à la consommation. Belle mentalité. Pour ma part il n'est plus question de quoi que se soit dans cette concession.

*** (08/08/2017 20:03)
Vous aviez raison c'est une catastrophe!!!!!! je récupère mon véhicule et signale le manque de sérieux à mon assurance pour lui enlever l'agrément.