*** (29/05/2017 22:39)
Très déçue de l'après vente : pour commencer on m'annonce un délai de 8 à 10 semaines, n'ayant toujours pas de nouvelles au bout de 11 semaines je téléphone et là on me dit que c'est arrivé et que je peux aller récupérer mon meuble au dépôt quand je veux en me donnant le numéro de téléphone de la personne qui est sur place.
Lorsque je m'y rends le samedi matin : déjà je ne trouve pas le dépôt : aucune indication visuelle, j'attends 10h00 que le magasin ouvre pour les joindre et là on me dit que j'aurai dû téléphoner avant d'y aller : j'aurais bien voulu mais personne ne répond sur le numéro que l'on m'a donné !!!!
Finalement je trouve le dépôt et la personne qui y travaille : je récupère le meuble. Cette personne m'explique qu'il est prestataire pour plusieurs magasin de meubles (j'aurai bien aimé que la vendeuse de chez Gautier me l'explique elle elle-même !!) et il me sort le bon de livraison sur lequel il est inscrit que le montant restant à solder est à 0, et me dit donc qu'il n'y a pas de solde à récupérer !!! Je n'insiste pas ayant peur de voir disparaître mon règlement du solde dans la nature avec aucune preuve que je l'ai laissé !
2 semaines et demi plus tard je reçois un appel téléphonique de la vendeuse me réclamant le règlement du solde : aucune question sur mon achat : satisfaite ou pas c'est pareil !!! et en plus elle m'agresse parce que je n'ai pas laissé le règlement lorsque j'ai récupéré le meuble !! et me demande de passer au magasin rapidement pour le régler ou l'envoyer immédiatement par la Poste !!! C'est vraiment navrant ....
J'ai donc expédié le chèque mais je n'ai eu aucune excuse sur la façon dont s'est passé la livraison et sur le ton employé par la vendeuse lors de l'appel téléphonique.

Très très déçue par la vendeuse qui était très sympathique lors de la vente mais qui n'a pas du tout suivi la suite : la livraison, la satisfaction du client et le règlement.

Je mets quand même 2 étoiles parce que je suis contente de la qualité de mon meuble mais ces étoiles vont à l'usine et surtout pas au magasin de Brest et à ses vendeurs !