*** (16/05/2017 20:47)
Problème sur une livraison par un intermédiaire 'la redoute", employé très professionnel, à l'écoute, a retrouvé mon colis et m'a dirigé au bon endroit ! BRAVO !

*** (26/11/2017 16:11)
A fuir
J ai achete un seche linge de la marque electrolux sur le site darty et à ma grande surprise gpas plus en est le Revendeur....
1 mois pour me livrer alors qu il etait indique 4 jours sur le site darty... et le seche linge tombe en panne ....
Ca fait 1 mois que j attends qu on me trouve une solution en sachant que personne ne m
Appelle et que je les relance sans cesse

*** (16/11/2017 18:43)
A FUIR ABSOLUMENT !!!!
On commande une cuisinière sur Darty. Une date de livraison est prévue, entre 8h et 18h. Ca fait déjà une journée de perdue et un RTT avec.
Lorsque le livreur arrive, l'emballage du colis est en lambeaux et le livreur jette une partie de ce même emballage dans la poubelle publique.
Ensuite, il m'explique qu'il ne montera pas à l'étage (alors qu'on a commandé sur Darty spécialement pour avoir la livraison à domicile) et me laisse donc seule devant ma porte d'entrée avec une cuisinière qui fait plus que mon poids. J'attends donc dans le froid avec mon colis que quelqu'un puisse venir m'aider.
Montée à l'étage (au 1er qui plus est, c'est pas comme si ça lui aurait fait du mal), il nous faut l'aide d'un ami, anciennement technicien chez Darty, pour pouvoir la régler. Mais problème : le four ne tient pas le ralenti. Autrement dit, le four ne fonctionne pas.
Après avoir appelé Darty, on nous informe que c'était le revendeur GPASPLUS qui s'occupait de cet envoi.
Je les contacte, ils me préviennent qu'ils reviendront la chercher en semaine : entre 8h et 18h. Un autre RTT qui s'en va, dû à leur incompétence. Pendant le temps de l'analyse du problème et de la réparation, pas de prêt prévu. On mangera donc des sandwichs pendant 2 semaines....
Mieux encore quand ils reviendront la redéposer, ce sera toujours devant l'immeuble, entre 8h et 18h. Un RTT de plus. Allez....
Pas de geste commercial.

Depuis ce jour j'ai beau contacter le service client pour un geste ou un remboursement mais rien n'y fait il reste muet.

*** (14/11/2017 22:13)
A FUIR !!! J'ai commandé un sèche linge depuis le site DARTY et leur façon de travailler est INADMISSIBLE ! Ils n'ont même pas installé mon sèche linge alors que c'était clairement écrit sur le site de DARTY ! j'ai du monter mon sèche linge SEULE et le brancher SEULE... 42 kilos !! J'ai appelé pour me plaindre, Darty m'a dit qu'ils enverraient un email qu'ils devaient me rappeler J'ATTENDS TOUJOURS ! Et dire que j'ai failli commander un sèche linge pour ma grand mère de 87 ans !!! Vous aurez fait quoi dans ce cas? La laisser PORTER ça SEULE ?? Une HONTE UNE HONTE !

A fuir !!!!!!!!!

*** (30/08/2017 15:00)
A FUIR !
Nous vous avions demandé un devis le 4 août par e-mail en précisant que nous souhaiterions être livré au 2 ème étage sans ascenseur. on me confirme que c'est ok est on me demande de payer par internet la somme de 60€.
Le livreur est arrivé seul, alors que notre machine se situe au 2eme étages SANS ASCENSEUR ! Il a demandé a deux de mes employer de descendre l'ancienne machine à laver et de monter la nouvelle.

Nous avons payé pour une prestation que nous n'avons pas eu car nous avons tout fait tout seul !

Non professionnel
A fuir d'urgence!!!!!!

*** (24/06/2017 20:34)
J'ai commande un produit qui s'avere non conforme et apres plusieurs mails, aucune reponse du SAV. Attention, en conmandant sur La Redoute, on peut penser beneficier du serieux et du SAV de la Redoute. Or, il n'en est rien.

*** (01/11/2017 23:00)
Une gazinière FALCON blanche commandée mi-avril, supposée arriver dix jours plus tard. Mais elle aura mis plus de SIX mois pour arriver dans ma cuisine (et de couleur crème) après maintes relances. Dubitative face à un tel manque de professionnalisme.

BREF, A FUIR LE SAV EST AUSSI INCOMPETENT QUE SES LIVREURS.

*** (12/05/2017 14:32)
J'ai commandé une plancha via rueducommerce et dont le vendeur est GPASPLUS. La livraison était programmée le 5 mai 17 mais après m'avoir baladé plusieurs jours sans nouvelles ni n° de suivi j'ai été livré sur un parking de super U le 11 mai 17 !!!!! En arrivant chez moi, la carton était normal mais la Plancha avait un coup sur l'inox ! On vous demande de signer seulement si vous avez vérifié le contenu ???? ah oui et comment faire quand c'est au cul d'un camion sur un parking de super U et que la plancha est en kit ?
Franchement fuyez ce site car j'ai du vraiment batailler pour la livraison et l'expérience m'a fait perdre 2 RTT pour RIEN

Au vu de tous les commentaires lus, je me demande maintenant si c'est bien un problème d'origine et si ce ne serait pas la faut du livreur et de son emballage en lambeaux ????