If you can avoid using this perticular shop then do so. Even if it means a 50 miles detour. Shocking behaviour from a shocking human being.

*** (22/08/2017 16:09)
Bonjour, je souhaite partager mon expérience de location chez des gens vraiment chaleureux et pro.
Si j'étais vous je ne prendrais pas en compte les mécontents, quelque soi le goût de la sauce, parce que la voiture louée était parfaite ( 1200 KM au compteur).
Merci à ce couple qui assure 24/24 puisque ils sont d'astreinte et se déplace à toutes heures si besoin.

We rang our break down cover to translate between us of which he still continued to huff and puff tap on his watch shout in French and bang his hands on the table.

Upon arrival we were un-welcomed by the most miserable French man who did not speak a word of English and was absolutely raging as he was late for his dinner.

Je vois l'avis de Wendy un peu plus bas: "Nous avons soit disant frotté la portière (minuscule rayure à l'intérieur de la portière invisible si on ne se met pas à 2 cm).
D'ailleurs il l'a remarqué tout de suite comme çi il le savait "
C'est exactement ce qu'il s'est passé, comme si il le savait....
Par ailleurs concernant les avis positifs ici présents, se sont de très jolies petites créations destinées à tempérer les avis négatifs. Chez M. Lavoix, humain et pro sont 2 choses aussi visibles que 2 petits arbres derrière une forêt.
Pour info l'invention d'avis positifs est puni par la loi.

Toen mijn zus kwam vragen om naar het toilet te gaan zei zijn onvriendelijke echtgenote dat ze geen toilet had en riep ze heel hard "LA PORTE" om ze te sluiten.
Daarna verdween ze in haar eigen woning en smeet de deur achter zich dicht en riep "incroiable"

Als ik hier nu de andere verhalen zie dan ben ik niet de enige.

*** (13/10/2017 02:30)
Attention gros arnaqueur !!
Etat des lieux en passant très lentement partout, sauf le côté conducteur, passé très vite. Au retour, état des lieux, et découvre directement, côté conducteur, 2 petits éclats à peine visibles. Sans être prévenu, Hertz retire arbitrairement 385 euros 4 jours plus tard. Discussions en cours...

*** (26/10/2016 16:06)
Je loue chez eux des utilitaires, le service est nickel et les véhicules sont bons, disponible 365 jours par an, même la nuit pour les gens en panne, c'est le seul du coin à faire ça. C'est une agence qui tourne bien et loue un paquet de véhicules alors lire ces critiques, c'est juste pitoyable. Toujours rendu mes véhicules propres, nettoyés, avec le plein. Jamais un surcoût. En plus, ils sont très sympas, de bons conseils et ont des voitures d'occasion valables, à bon prix, et bien garanties. J'en ai acheté plusieurs pour la famille et des proches ont fait de même ensuite. SR - Ile d'Oléron.

There should be a 0/5 star rating for people like this.

Once my PIN number was given and the payment made, I was still confused and tried to ask a few questions (when does the car need to come back, where can it be dropped off, what have I just paid €320 for...) He again started slamming his hands on the desk and literally started to physically push us out of the shop.

There was a language barrier as he could not speak English and we could not speak French, he was pressuring me to sign documents which I did not understand. If I asked questions he would throw his arms up in the air, slam his hands on the desk. Shout at me in French, literally spitting as he was shouting.

*** (21/07/2016 22:54)
FUYEZ !!!!
Le propriétaire de cette agence est une personne désagréable, de mauvais fois et sans aucune éducation.
Si malgré tout cela vous décidez de louer une voiture chez lui, vérifiez scrupuleusement la fiche d'état du véhicule au risque de vous voir facturer des dégâts déjà présents sur le véhicule lors de la prise en charge. Il n'hésite pas à dire avoir noté les dégâts alors qu'il ne le fait pas.
Malheureusement il ne donne pas une bonne image du groupe Hertz !

Ongelooflijk hoe onbeleefd en onprofessioneel zij handelen.

*** (24/08/2017 19:20)
We used this Hertz location following an unfortunate break down of our motor home on a road trip to collect a car arranged by the breakdown insurance.

The man was a vile human being!

*** (23/08/2017 15:43)
Mr Roland Lavoix responsable de l'agence hertz est un homme très humain une personne authentique
J'ai rarement rencontré une personne autant impliqué dans son travail et aussi professionnel
Il à réussi à me trouver une voiture dans un délai très court dans la gamme au dessus de celle que je voulais tout en respectant mon budget
Malgré des vacances un peu gâché par la météo dans cette région magnifique qui es la Charente-Maritime ce monsieur fût pour nous un rayon de soleil
Merci encore pour votre gentillesse
Je pense que les personnes qui ont fait des commentaires négatifs sont de mauvaise foi ils y sont certainement aller dans une situation de stress suite à un accident où panne où autres. ........
C'est certainement eux qui ont été désagréable et reproche à Mr Roland Lavoix leurs mésaventures c'est un homme très humain et professionnel mais ça n'est pas non plus le bon dieux

*** (13/08/2016 02:35)
Je confirme les avis précédents. Le propriétaire est plus que désagréable, la politesse est accessoire et le mépris qu'il a pour les clients est honteux.
La facturation d'une franchise de 19€99 par journée de location est une clause abusive ! Ce Monsieur (et je reste polie)a su abuser de ma détresse suite à la panne de mon véhicule !
Fuyez cette agence ! (malheureusement je suis contrainte de mettre une étoile afin que mon avis soit publié)

Then he grabbed my bank card off the counter and started to make a transaction on it, I was confused at this point as my breakdown cover company we're paying for the hire of the car so I asked him what I was paying €320 for.

We arrived at the Petrol station/Hertz franchise and were greated by the most rude and disrespectful person I have ever come across.

When I asked him the question and wouldn't put my PIN number into the machine he again blew up like a bottle of pop, aggressively shouting at me. Stupidly I just typed my PIN number to keep the peace. (I assumed this was a deposit, which it turns out it wasn't and is none refundable)

Nothing was explained to us and to this day we are still receiving costly un expected charges from HERTZ for our rental car that we have no idea about.

We broke down in the local area and our breakdown cover arranged the hire car for us.

*** (24/08/2017 19:07)
DO NOT GET YOUR HIRE CAR FROM HERE!!

The man is a complete disgrace if he was representing my business I would be disgraced.

*** (28/07/2016 17:54)
Je cautionne l'opinion précédente de l'avis précédent !!
L'accueil navigue entre condescendance et mépris (pas un sourire, refus de l’accès aux toilettes à mes enfants...) et le VOL systématique de 60€ pour le nettoyage du véhicule de location (j'ai rendu un véhicule très propre à l’intérieur mais avec des moustiques sur le pare-brise....
Effectivement FUYEZ !! (zéro étoile impossible, donc une pour pouvoir publier mon avis).

He treated us like we were dirt off his shoe.

After loudly and aggressively speaking to us in his French language we explained we did not speak French to which he continued slamming his hands on the desk making our situation even more hostile.

He then locked up and we were left outside confused.

*** (11/08/2017 21:57)
We werden op de meest onvriendelijke manier ontvangen.
Het was 12u05 toen we een huurauto gingen ophalen na een accident met onze eigen auto.
Hij vroeg heel onbeleefd wat we kwamen doen en zei dat hij gesloten was tussen 12 en 16u maar hierover was nooit gecommuniceerd.
Toen ook zijn vrouw binnenkwam (van hetzelfde slag) deed hij nog eens zijn beklag omdat zij nu niet de tijd kregen om te eten.
Toen heb ik in mijn beste Frans gezegd dat indien het niet mogelijk was onze auto in ontvangst te nemen we wel ergens anders zouden gaan. (achteraf bekeken hadden wij dat beter gedaan).