*** (07/09/2017 01:04)
Des tocards (ou plutot un en particulier) On cherche encore a comprendre pourquoi ils ont gonflé ma facture. Prix que j'ai contesté lorsque j'ai rendu le véhicule :
"vous souhaitez être débité sur cette carte?"
"non, je ne suis y pas d'accord avec le prix"
"a oui mais ca monsieur je ne peux rien faire donc on choisit le paiement"
" non vous ne me débitez pas, je ne suis pas d'accord avec le prix, qu'est ce qu'on fait ? "
" et bien je bloque le dossier, un manager vous rappelera lundi"
" donc je ne serai pas débité ?"
"non" ...
Résultats : pas d'appels et une facture débitée inexplicable.
S'en suit depuis des jours une succession d'explications bidons...
Rassuré qu'après moi, la cliente suivante avait eu des soucis de surfacturation également.

*** (29/08/2017 22:04)
La manager de l'espace location (au sous sol d'un immeuble) n'a ni compréhension ni empathie pour ses clients. Elle peut annuler des réservations sans les en informer préalablement. Il est donc possible (incroyable mais vrai) de se présenter avec une réservation sur soi sans que le personnel ne vous confie un véhicule !
Je ne réserverai à l'avenir à cette agence uniquement lorsqu'une annulation sur place décidée unilatéralement par Hertz (sans remboursement !!!) ne me bousculera pas. (En fait je conseille de ne JAMAIS faire confiance à Hertz Montparnasse.)

*** (10/08/2016 19:20)
Bon service mais le lieu (la partie parking) est très complique a trouver, beaucoup trop selon moi. J'ai du demander au bureau d'Avis pour trouver ceux de Hertz...

*** (15/10/2016 16:12)
Tres correct, s'il y a un peu de monde ca peut prendre du temps. Prevoir un temps d'avance. Service au comptoir sans doute perfectible, 1 seul employé le samedi matin c'est bien peu...

*** (30/08/2017 15:07)
Ne reservez surtout pas chez Hertz Montparnasse ! Après avoir cherché l'agence 30 min , j'ai enfin trouvé l'agence factice à 50m devant la gare avec un numéro et une vague indication de l'endroit ou il faut vraiment aller. Et après 5 min au téléphone, j'ai enfin trouvé l'agence à 5 min (au 2eme sous sol d'un centre commercial). La voiture ne correspondait pas du tout a nos attentes (C1 sans GPS au lieu d'une FIAT 500 avec GPS) , le depot de garantie etait doublé par rapport au contrat et impossibilité de changer de voiture. Après avoir attendu 15 min pour les papiers et 15 min pour réussir a sortir du Parking, nous nous sommes precipité aux toilettes pour ma copine enceinte (a priori les gens de l'agence ne vont pas aux toilettes).

*** (17/06/2017 14:28)
25 minutes d'attente car une seule personne au comptoir pour cette agence située en dehors de la gare. Pas satisfaisant.

*** (04/12/2016 14:13)
Service peu agréable, véhicule sale. On nous a dit de garer notre véhicule de 3,40 m dans un parking limité à 2,80 M. Bref !

*** (16/01/2017 19:22)
Vérifiez 2 fois avant de payer votre facture! Il est inadmissible de payer le GPS quand il est inclus dans la voiture de location à rapatrier! Pas de frais de GPS valables dans ce cas.

*** (30/06/2017 03:20)
Amazing service got upgraded and pleasant to deal with

*** (09/10/2017 21:05)
THE COSTUMER SERVICE HAS BEEN COMPLETELY UNHELPFUL! After making an online reservation, and without any confirmation number they debit the money from my account. I understand that sometimes, technology is not perfect, so I call in order to find a solution, and not only they did not try to get my confirmation number, or to give me any solution or suggest another phone contact, but they even tell me they are losing their time with me. I understand once you have a client you want another one, but sometime is worth not to lose the clients you already have. We will definitely not purchase any other asset from hertz.

*** (11/01/2017 02:24)
Équipe très professionnelle et large choix de véhicules, y compris des utilitaires.