*** (05/09/2017 00:10)
Et une étoile c'est encore cher payé !
Mon conjoint a acheté ma bague de fiançailles dans ce magasin en mai dernier. Elle s'est déformée et dessertie pour je ne sais quelle raison (je prenais extrêmement soin de cette bague compte tenu de sa valeur sentimentale, jamais de port de charge de la main gauche ou de produits ménagers). Encore sous garantie car elle a à peine UN AN et avec tous les papiers nécessaires, je l'amène en magasin où la vendeuse me fait comprendre que sa déformation est due à une négligence de ma part et que la garantie ne rentrera pas en jeu. De plus, si je la répare, les frais sont bien évidemment à ma charge. Elle ne m'a même pas proposé un geste commercial sur la réparation ! Accuser le client d'avoir abîmé son bijou (sans en avoir aucune preuve) mais ne pas remettre en cause la qualité du produit et ne pas essayer de trouver un compromis le client, quel manque de professionnalisme ! Je suis repartie avec une bague qui a quand même demandé un investissement et que je ne pourrai plus jamais reporter !