En attente d'une livraison depuis plus de 3 mois. Ces gens jouent avec votre argent. Pas du tout professionnel. N’ACHETER PAS CHEZ EUX

*** (19/08/2016 16:35)
Très bon contact à l'accueil + service technique. Renseignements et informations exacts et précis. Le service livraison s'est surpassé. commmande le 12/08 fin de journée. Livraison le 18/08, malgré le pont du 15 Août. Produit bien emballé, conforme à descriptif. Bon rapport qualité prix. Transaction nickel. A recommander

*** (08/11/2017 23:22)
Je déconseille de commander sur ce site. 500€ partis dans la nature pendant 2 mois pour rien!

*** (14/11/2017 18:36)
Il y a un nombre incalculable de forum sur lesquels les clients se plaignent de la qualité et du sav de ce site et j'aurai mieux fait de lire ces commentaires avant de commander chez eux ! A FUIR !
Délai de livraison non respecté, livraison chez vous sans vous prévenir, et le comble pour moi c'est que les meubles sont arrivés par deux fois rouillés...
Et j'en passe... Lisez vous même les forums. Ça fait peur ! Et vous prendrez un risque certain si vous commandez chez eux .

*** (05/10/2017 20:48)
Waiting for a delivery for more than 3 months. These people play with your money. Not professional at all. PLEASE DO NOT BUY FROM THIS PLACE

*** (10/09/2017 04:39)
Mon expérience : J'ai commandé un lit enfant qui est arrivé dans les temps. Très bonne qualité et facile à monter. Il faut savoir dire aussi lorsque l'on est satisfait ! C'est chose faite ! Merci House & Garden

*** (01/12/2017 21:55)
Des voleurs.... et après ce que je viens de lire, ils pratiquent ça avec tout le monde. ils enregistrent une commande pour des articles qu’ils n’ont pas, ne la livrent pas, acceptent votre annulation mais ne vous remboursent pas… Il faut se monter menaçant et brandir le code de la consommation et menacer de poursuites avec pénalité de retard pour arriver à se faire respecter ! Pour information pour les prochains sachez que le code de la consommation prévoit des pénalités de retard si le remboursement n’est pas effectué dans les 14 jours qui suivent l’annulation de la commande.
Ps je vois qu’ils font le même coup à tout le monde et se couvrent sous un délai de 30 jours pour rembourser mais ce n’est pas ce que précise la loi quand ils ne vous livrent pas.

*** (21/07/2016 21:52)
Merci Stephanie pour votre écoute, votre professionnalisme et votre aide .
Mon salon de jardin est superbe ,conforme à la qualité décrite.
Vous avez été parfaite .
Merci encore pour le service- après vente.

*** (31/08/2016 18:53)
ENTREPRISE EXCEPTIONNELLE, QUALITE EXCEPTIONNELLE.
Une entreprise qui se bat à ce point pour satisfaire ses clients mérite grandement d'être encouragée. Le Service Après Vente très professionnel va au-delà des demandes client. La qualité du matériel fourni est irréprochable, le prix défiant toute concurrence, les expéditions très rapides réalisées dans des conditions parfaites. Résidant en Corse, c'est la seule Entreprise ayant accepté de me livrer. Rare à tout point de vue, elle mérite vraiment de travailler. Je n'ai aucune sorte d'intérêt dans celle-ci mais tiens sincèrement à témoigner en remerciant tout son personnel chaleureusement.

Nous avions commandé un lit enfant début octobre avec 2 à 3 semaines de délais de livraisons.
Nous recontactons l'entreprise fin octobre car aucune nouvelle de leur part pour la livraison. Une employée me dit qu'ils rencontrent un soucis avec l'usine de fabrication et qu'elle nous recontacte rapidement pour nous donner une date de livraison.

*** (21/09/2017 09:24)
Commander lit avec tête de lit fissurer aucun geste commercial aucune nouvelle des qu il s'agit d un échange ou d un remboursement . Je confirme également que l heure fixer pour la livraison n a pas du tous été respectée j'ai dû téléphoner a un proche pour qu il réceptionne les cartons sinon ils auraient oser me faire payer pour un autre rdv je ne commanderai plus chez eux c est terminé nul .

*** (06/10/2016 17:05)
Beaucoup de bonne volonté et de courtoisie malgré les aléas inévitables.
Merci pour votre efficacité!

*** (24/08/2017 21:42)
Parasol commandé coloris "Taupe", reçu "sable" avec un côté un peu sale. j'ai essayé à plusieurs reprises de contacter le service client mais impossible par téléphone (on a directement la messagerie avec les horaires d'ouverture) et impossible de se connecter sur leur site ! Très déçue de cette première commande.

*** (07/08/2017 16:25)
Début juillet je commande un lit d'enfant . 2 éléments du lit sont défectueux côté quincaillerie. Je n'en vois qu'un dans un premier temps. SAV en Vacances mais la personne qui reste est réactive et m'envoie immédiatement l'élément à changer. Je pars moi même en vacances . Je reviens et m'aperçois qu'un deuxème élément ( identique au premier présente le même défaut ) . J'appelle la SAV et là je m'aperçois que ce n'est pas parce que vous êtes le client que vous êtes les roi. Pourrait on chez house and garten vendre un de la qualité deux avec le respect des clients

*** (13/11/2016 01:53)
Nous avons commandé un lit cet été au mois de Juillet, il nous a été livré avec du retard mi septembre mais il manquait une partie qui viens de nous arriver début Novembre. Dommage qu'il y ait eu ce problème de livraison car le lit est vraiment de très très bonne qualité et le design annoncé est au rendez vous. Nous sommes très contents de notre achat.
Le SAV est très réactif et professionnel.

10 jours après, plusieurs coups de téléphone sans arriver à les joindre et 2 mails sans réponses, nous arrivons enfin à les joindre aujourd'hui.
Résultat: pas de livraison prévue pour le moment, nous devons attendre! Nous demandons le remboursement, une employée m'annonce que les délais sont de 30 jours.
Nous avions besoin rapidement de ce lit pour notre premier enfant avec l'arrivée de notre deuxième enfant.
Nous nous retrouvons coincés à ne pas pouvoir commander de lit ailleurs tant que le remboursement ne nous est pas parvenu, et d'attendre les délais de livraison d'un autre site. Pas de réactif, pas d'excuses, pas de geste commerciale. Ce n'est pas digne d'une entreprise de ne pas suivre ses dossiers!

*** (14/11/2017 16:16)
A LIRE AVANT D ACHETER :
Lit superposé commandé le 03 septembre 2017. Délai de livraison prévu : 4 à 5 semaines.
Au cours de la 4éme semaine, j'appelle le service client car toujours aucune nouvelle de ma livraison. L'employée m'informe qu'elle en saura plus la semaine suivante.
A la fin de la 5ème semaine, je rappelle. Là, la même employée m'annonce qu'il y a un problème avec le fournisseur. Elle me dit :
"Logiquement, nous aurons un camion dans 2 semaines avec peut être votre lit dedans."
Afin d'éviter toutes déconvenues ultérieures et parce que le délai annoncé était de 4 à 5 semaines et non 8 à 9, je lui demande d'annuler ma commande et de procéder au remboursement.
Sans difficulté et gentiment ma demande est acceptée.
Je passe sur le délai de 30 jours pour recevoir les fonds. Je ne m'inquiètes pas car un mail confirme ces dires.
33 jours après, toujours pas de trace de ce remboursement.
Je rappelle, et là, toujours aussi gentiment, la même employée m'informe qu'elle relance son directeur pour le remboursement. Il devrait être fait sous 48h.
72h après, ma femme est contactée. On lui dit : "madame, nous avons reçu votre lit, souhaitez vous le recevoir ?" LA BLAGUE oui le même lit que nous devions recevoir début octobre est arrivé mi novembre !! Ma femme redit que non, que nous avons déjà racheté un lit sur un autre site (que je recommande car reçu en 1 semaine) et confirme notre volonté d'être rapidement remboursé.
A l'heure ou je vous parle, 4 jours après cet appel, le virement n'est toujours pas là. Je viens de rappeler en étant moins gentil car j'ai la désagréable sensation d'être pris pour un idiot. Je ne lâcherai pas l'affaire.
Le seul point positif de ce site reste l'accessibilité de la hotline. J'avoue que ça m'aide psychologiquement sinon ...
En résumé, je DECONSEILLE ce site.

*** (17/12/2017 17:51)
j'attends un remboursement d'une commande de
mille deux cent euros.
ils ont pris soin d'encaisser le chéque rapidement.
Cette affaire dure depuis plusieurs mois, j'attends toujours le remboursement promis pour Noel.
Affaire à suivre