*** (23/11/2017 00:42)
Je me permets d'avoir un droit de réponse suite aux derniers avis négatifs émis par certains clients. Tout d'abord je remercie "vivianeveronique" pour son soutien inconditionnel. Je tiens à m'expliquer sur le fait que je n'ai jamais tenter de "voler" quelque montre que ce soit à une cliente. Un couple m'a apporté une montre achetée à l'étranger pour faire un test étanchéité. J'ai tenté vainement de vérifier à l'aide ma loupe d'horloger si il était gravé sur le dos de la montre le taux d'étanchéité de la montre à savoir 5ATM ou 10 ATM ou 20ATM, car le test étanchéité est fait en fonction du taux d'étanchéité de la montre. Or, toutes les gravures étaient faites en alphabet cyrillique, donc parfaitement incompréhensible pour moi. De plus, la cliente ne m'a présenté aucun document (garantie ou facture) attestant que la montre est étanche et qu'elle était SWISS MADE. Je n'ai jamais tenté d'ouvrir la montre puisque je ne tenais uniquement la montre d'une main et ma loupe de l'autre (j'en ai la preuve car mes caméras de surveillance enregistrent tout !). La cliente m'a accusé de vouloir lui voler sa montre ! Je n'ai donc pas eu le temps de lui expliquer, d'une part que je ne pouvais pas savoir si elle était étanche puisque rien en l'indiquait et que de toute façon pour assurer l'étanchéité d'une montre, il fallait faire un test avec une machine spécialement adaptée et réalisé uniquement par notre horloger formé en ce sens. De plus, cela implique de nous laisser la montre plusieurs jours afin de réaliser le travail et donc de nous faire confiance.
Cette cliente ne m'a pas laissé le temps de le lui expliquer et s'est montrée aussi tôt méfiante à mon égard, je ne comprends pas un tel comportement et le regrette très vivement. Nous travaillons toujours en confiance avec nos clients depuis de longues années, cette client ne m'a laissé aucune chance et j'en suis bien triste.
Le service après vente à la partie la plus compliquée de notre métier à exercer car les clients ne comprennent pas toujours la complexité de nos explications qui peuvent être très techniques. Nous ne pouvons malheureusement pas forcément réparer toutes les montres soit parce que nous ne pouvons pas avoir les pièces détachées nécessaires, soit parce qu'elles sont trop usées et que les réparations coûteraient plus chères que le prix de la montre. De plus, même pendant les 2 ans de garantie, nous ne pouvons pas passer toutes les réparations en garantie comme les chocs extérieurs, bracelet cassé, bris de verre ou de tige couronne, ce qui est pris en garantie est uniquement le mauvais fonctionnement de la montre (mécanisme). Nos clients ont malheureusement du mal à la comprendre parfois. Je suis donc atterrée de lire autant de méchanceté injustifiée. Nos boutiques ne méritent pas cela car nous faisons notre maximum pour satisfaire nos clients mais la perfection n'existe pas.

*** (18/11/2017 22:14)
Attitude déplorable avec les clients : je viens pour demander s'ils savent changer la pile de ma montre avec des caractéristiques spéciales (étrangère et en or) => la "responsable" me dit des bêtises sur les caractéristiques. Je demande à reprendre ma montre car visiblement ils sont incapables, la personne âgée rechigne et je dois monter le ton pour reprendre MA montre.
Attitude méprisable avec les clients, incapacité dans leur travail, tout ce que j'adore chez une commerçant de centre ville, et après ils s'étonnent que les gens achètent sur internet !

*** (29/08/2016 17:35)
J'ai acheté un bracelet pandora avec un charm (clip)... Le clip n'était pas adapté au bracelet... Résultat des courses j'ai perdu le bijoux, pas cool!!!

*** (18/11/2017 23:59)
Attitude hautaine et inadmissible d'une femme âgée incompétente. Ma montre fut prise en otage. Il aurait fallu que je demande de la récupérer à 3 reprise de ses "mains expertes" pour éviter qu'elle ne l'ouvre, car elle fut incapable de reconnaitre une montre étanche à mécanisme suisse. Quelques citations : "Il faut descendre de votre piédestal" ; "Vous ne connaissez pas mon métier" ; "Je ne vais pas vous la voler" (la montre). Pour moi, cette femme âgée donne une image déplorable des commerçants de Beauvais, entache leur réputaion et leur porte préjudice! Visiblement, je ne suis pas la seule à être désagréablement surprise de son attitude envers les clients et partage l'avis de L L : "l'agression pour cacher l'incompétence".

*** (22/06/2016 21:07)
Tres fort pour vendre mais aucun SAV à FUIR ABSOLUMENT. J'ai acheté une montre Swatch, au bout de 8 mois, 2 chiffres se décollent du cadran. Encore garantie je la ramène lui explique le problème. "Ah non monsieur vous avez du la cogner, ce ne pourra pas passer en garantie. Par contre pour 20 euros je peux vous le faire" Hallucinant, vraiment prendre les gens pour des pigeons. Je lui ai dit de laisser tomber je me débrouillerai. Je l'ai ramené chez un revendeur Swatch digne de ce nom sur Amiens, et la pas de problème pris en garantie et recupéré au bout de 2 semaines.
Conclusion à fuir absolument

*** (06/02/2017 20:18)
euromontre à beauvais...de tres belles marques mais un accueil et un service deplorable!!!!

*** (27/11/2016 01:58)
Excellent bijoutier

*** (22/11/2017 17:23)
Je suis scandalisée par l'attitude d'une cliente d'origine russe venue chez jean frimat car j'étais présente comme cliente ce jour. En effet, cette cliente s'est énervée alors que la responsable vérifiait de façon très professionnelle si sa montre, achetée à l'étranger était une montre étanche. Le cliente, complètement hystérique, s'est emportée et a reproché injustement à la responsable de vouloir lui voler sa montre. Je suis cliente depuis de longues années sur les 2 bijouteries FRIMAT, je peux vous garantir que se sont de vrais professionnels qui assurent un service de qualité et en qui j'ai toute confiance et me donnent toujours les meilleurs conseils possibles.
Je suis moi même commerçante, et je rencontre malheureusement de plus en plus de clients qui ne supportent aucune remarque et qui croient tout mieux savoir que nous.
C'est ces mêmes clients qui se permettent de mettre des critiques négatives sur internent, c'est lâche et méchant.
Je sais que les bijouteries FRIMAT sont les maisons les plus honnêtes que je connaisse, jamais ils ne se permettront de voler la montre d'un client, ce n'est que pure médisance !!!!
Les personnes qui se permettent autant de méchanceté sont souvent celles qui n'y connaissent rien dans le métier de la bijouterie ou de l'horlogerie.

*** (28/07/2017 16:50)
Fuyez ! Produits à l'inverse de la qualité. Idem pour le service. Des vendeurs pas aimables aux conseils moralisateurs qui se disent agressés pour masquer leur incompétence et leurs propres erreurs. À éviter absolument ! Ah et pour le SAV il n'y en a pas ce sera pour votre pomme. Autant être prévenu...