À fuire

*** (08/05/2017 16:46)
Bonjour
Je suis partie il y un mois avec promovacances qualité prix très intéressant.
Hôtel parfait service très agréable.
J'avais regardé leur site sur internet et réservé en janvier 2017

*** (28/09/2017 16:57)
Cette année, nous avons décidé de passer en agence car faute de choix, nous avons dû poser nos vacances en octobre.
Restant à paris à travailler tout l'été, ma seule exigence a donc été la suivante : nous ce qu'on veux c'est 2 semaines de vacances avec du soleil et la mer !
J'avais pensé à Chypre, mais la personne qui m'a reçu me dit qu'il n'y fera plus assez beau à cette époque de l'année, cela m'a étonné car étant des plus au sud de la mer Méditerranée...
Elle me dit mais pourquoi vous ne partez pas au Mexique ? Elle regarde brièvement les prix en même temps et me dit qu'on est un peu au dessus du budget, mais pourquoi pas la république dominicaine ?
Ce à quoi je réponds, mais attendez c'est pas la saison des ouragans là bas à cette période ? Parce que j'ai regardé avant de venir vous voir, et justement les destinations 100% soleil en octobre ne sont pas nombreuses...
La personne me répond que non il y aura juste des petits orages qui ne durent pas, qu'elle même y étant déjà allé c'était même plutôt agréable de s'y baigner sous la pluie car la mer est à 28 degrés, et que de toute façon il fait beau toute l'année là bas.
Elle a trouvé un super hôtel bien noté il reste que quelques places donc il faut vite se décider...
Pensant que c'était de bonne foie, nous avons donc accepté.
Fin août arrive, le voyage est intégralement réglé pour un total de 2686€.
Deux ouragans font d'énormes ravages dans les antilles, dans les caraïbes et frôlent la république dominicaine... Résultat depuis un mois et demi il pleut énormément là bas, glissements de terrains, inondations, coupures de courant toutes les 10 min dans l'hôtel où nous partons, la plage ne ressemble plus en rien à la belle plage paradisiaque, beaucoup d'algues partout etc suite aux énormes rafales de vents des ouragans et aux énormes vagues... (je regarde les avis sur tripadvisor, et suit la météo de prêt sur le site de l'ONAMET et d'Hurricane Center)
Je suis donc retournée en agence, où une nouvelle personne très déplaisante me prend de haut en me disant qu'ils s'occupent déjà des gens qui partent dans l'immédiat (ce que je comprends tout à fait, je souhaitais justement savoir ce qui était prévu pour eux et pour nous si ça continuait dans ce sens...) Bref, après avoir dû insister elle en vient au fait que si il a de gros dégâts ils m'annuleront le voyage à leurs frais, ou me proposerai quelque chose d'équivalent. Si l'hôtel peut toujours nous accueillir dans une chambre et que l'aéroport n'est pas endommagé nous serons obligé de partir bien que les conditions n'y soient pas du tout au rendez vous... Sinon il faut faire un certificat médical mais on perd une grosse partie du voyage (pareil la personne reste très vague, elle ne calcule rien etc...)
Hier j'appelle donc le service client du siège Karavel pour exposer la situation; nous n'avons pas payé pour des coupures de courant toutes les 10 minutes, un paysage endommagé, des inondations, une plage deguelasse et aucun soleil en vu ... Je suis carrément stressée à l'idée de partir.
Figurez vous qu'à Chypre il fait 28 degrés actuellement jusqu'à la date de mon départ, je souhaitais donc échanger le séjour au vu de toutes ces aberrations, de plus que j'ai trouvé un hôtel 20€ moins cher.
Et bien non, ils ne feront rien pour nous aucun geste commercial, si j'échange cela équivaut à une annulation et je perds 2150€ sur les 2686€... Pourtant c'est bien un de leur agent en agence qui a n'a même pas regarder la destination à laquelle je voulais partir et qui m'a recommandé cet autre voyage malgré mon avis... Très malhonnête de leur part.
Pareil une fois que c'est réservé plus aucun suivi, vous les faite clairement chier c'est que rentrer de l'argent encore et encore.
Pas encore partis que nous savons déjà que pour nous PROMOVACANCES PLUS JAMAIS ! Donc à FUIR ou alors restez campé sur vos positions et n'écoutez pas ce qu'ils veulent vous vendre à tout prix (autant le faire sur internet dans ce cas...)

*** (03/11/2017 20:49)
Bonjour, j'ai acheté hier un vol sec pour Marrakech, j'apprends une fois que tout a été réservé que le bagage en soute n'est pas inclus (c'est dommage je règle avec mes chèques vacances pour 67% de la somme c'est le règlement promovacances pour l'achat de vols secs mais pas pour les séjours!). Je dois donc aller sur le site easyjet m'explique t on pour aller réserver les bagages car l'agence Promovac n'aurait pas l'autorisation de s'occuper de faire payer les bagages en raison d'un accord entre les compagnies et l'agence ? c'est la première fois que j'entends ça ? Face à mon insistance pour récupérer des copies de tout ce que j'ai signé en plus du bon du commande notamment la confirmation que c'était des vols directs on finit par me faire signer les conditions générales de vente. Ensuit ô miracle la collègue reprend le relais face à son collègue vendeur très remonté et appelle Easyjet pour leur demander de rajouter les bagages (ce qui apparemment n'était pas si impossible que cela...) moyennant 73 euros-20 kilos pour l'aller et retour. J'ai donné ma carte bleue et je n'ai pas reçu de confirmation d'easyjet et je guette désormais mon compte en banque car je ne suis pas très à l'aise tant que je n'ai pas de justificatif ou la confirmation de règlement de ces 73 euros. Le fonctionnement de cette agence n'incite pas à y retourner. Bref des réservations vite expédiées pour faire perdre le moins de temps possible aux vendeurs.

*** (26/04/2017 19:09)
Je confirme les avis précédents. Nous sommes à mon avis proche d'une entreprise aux méthodes douteuses qui pourraient propulser son fondateur M. Alain de Mendonça derrière les barreaux. Des offres promotionnelles qui ne sont pas prises en compte pour vous attirer, et derrière on vous envoie balader. Drôle d'époque... avec ces hommes d'affaires aussi peu scrupuleux.

*** (19/01/2017 19:03)
Numéro surtaxé Promovacances et karavel. En plus mise en attente ... pour au final ne trouvé aucune solution !

*** (31/08/2017 12:56)
je suis partie plusieurs fois avec des agences du groupe sans problème, bon rapport qualité prix,la galère arrivent peut-etre lorsque l'on ne part pas, qu'il faut procéder à des modifications ou des remboursements. Pour ma part rien à signaler.

*** (20/08/2016 05:40)
A eviter , je ne recommande pas de passer par cette agence pour un sejour en famille ! Pas de bagage pour mon enfant , juste 15kg ce qui est tres peu pour 2 personne et jai eu cette information tardivement. Mauvaise organisation , une fois le sejour payé on nous informe que la convocation des vols vont etre communiqués au plus tard 24h avant le depart et si on est chanceux 5jours avant. Vraiment un stress total. Promovacances alias karavel cest a banir !

DONC S'ILS PRÉFÈRENT ANNULER AVEC DES FRAIS A NOTRE CHARGE, EN INVENTANT UN SOI-DISANT PROBLÈME DE NOMS (en plus sans demander de CNI ou PASSEPORT) AU LIEU DE METTRE TOUT EN OEUVRE POUR SIMPLEMENT VALIDER LE SÉJOUR, C'EST JUSTE QUE LE SÉJOUR EN QUESTION N'EXISTE PAS !!!!! ATTENTION A VOUS CHER FUTURS VACANCIERS JE VOUS LE DÉCONSEILLE ! NE RÉSERVEZ SURTOUT PAS VIA TATI VACANCES ! = PERTE DE TEMPS !
Je compléterai mon avis ultérieurement, j'attend la suite.
Je peux vous dire qu'ils sont mal tombés, s'ils pensaient que j'allais laissé passer ça !

*** (23/06/2017 04:11)
NE JAMAIS RÉSERVER VIA TATI VACANCES/KARAVEL !! JE N'AI JAMAIS VU CA !!!!! VEULENT ANNULER AVEC 98€ DE FRAIS ALORS QUE JE N'AI JAMAIS DEMANDÉ D'ANNULATION ! PURE ARNAQUE !
1/ AUCUN MAIL de confirmation de réservation. Reçu aprés 2 jrs !
2/ DEMANDE n° CB, mais pas de n° de passeport (séjours à l'étranger)
3/ MAIL DE DEMANDE D'INFOS d'une certaine hélène, (3jrs après) sur les prénoms d'un passager mais pas de l'autre. Pourquoi ? Trop bizarre !
4/ MAIL DE RÉPONSE de ma part.
5/ MAIL DE RÉPONSE d'un certain albin, me menaçant que si annulation il y a ce sera 98€ de frais.
6/ MAIL DE RÉPONSE de ma part en leur demandant s'ils savaient lire le français et d'éviter de gagner du temps si le séjour n'est pas valide de leur côté. JAMAIS DEMANDÉ D'ANNULATION, mais que s'il avait un problème avec moi il n'avait cas annulé et tchao on ira ailleurs.

*** (18/01/2017 04:10)
Cette compagnie d escrot vous vend des voyages sur des mauvaises infos,puis vous fait perdre votre temps sans jamais prendre en considération vos demandes.

*** (17/09/2016 13:10)
Le meilleur prix. Rapid dans la choix des options. Plein de produit differents. Sur Rome ils ont des petits hotels pas chers du tout.

*** (24/08/2016 05:29)
Je rejoint la liste des mécontents à bannir donc Karavel/Promovacances de toute forme de contact : site internet, téléphone et courrier. J'ai la désagréable impression qu'ils font du chiffre d'affaire grâce à leur mauvaise foi et aussi leur... "Roublardise ?" ou bien ils sont vraiment nuls, ce qui n'excuse rien.

Alain de Mendonça