*** (09/11/2017 18:55)
Très mauvaise expérience pour moi ce jour... Déjà cela faisait au moins 4 fois que j'ai fait des allers et retours au magasin de Lunéville pour y trouver un jouet présent dans le catalogue mais pas présent au magasin et à chacune de mes venues on me disait "Nous allons le recevoir prochainement"... J'ai donc finalement décidé de commander ce jouet + 2 autres articles sur le site et j'ai choisi de me faire livrer dans ce même magasin... Je reçois hier un mail qui m'annonce que ma commande est arrivée en magasin donc ce matin je me précipite pour aller la chercher. Avant de demander ma commande aux vendeuses je cherche dans le magasin un article pour mon fils (que j'avais payé sur cette fameuse commande mais qui ne m'a pas été envoyé car rupture de stock...un peu honteux d'une si grande enseigne de ne pas savoir gérer correctement ses stocks et de laisser les clients acheter sur le site alors que ce n'est plus dispo....mais bon passons ce n'est pas le sujet...) J'arrive en caisse je dépose mon article et je demande à la personne en caisse ma commande en donnant mon nom avec ma pièce d'identité et là sa collègue dit "Oui nous l'avons reçu, par contre vous avez imprimé le bon de retrait pour pouvoir la récupérer ?" Alors là je me sens toute gênée je recherche dans mon portable le mail reçu la veille et à aucun endroit il n'est mentionné qu'il faut imprimer quoi que ce soit donc je le montre à la personne en caisse et je lui dit "Voilà j'ai juste le mail mais je ne savais pas qu'il fallait imprimer quoi que ce soit et d'ailleurs y a rien qui le dit dans mon mail...?" Et elle me montre du doigt mon mail et me dit "Si si c'est ça qu'il faut imprimer et nous ramener pour récupérer la commande" Euuuuh pardon ??? Faut que j'imprime mon mail ???