*** (16/04/2017 01:13)
Je vous tire mon chapeau
En attente d'une livraison colissimo depuis 5 jours , on m informe par mail que celui ci est "reçu"
Sauf que ce n était pas le cas, passablement agacée j adresse un mail au service concerné pour savoir où se trouve mon colissimo, sans réponse une heure plus tard , je téléphone et la , on me dis qu'on va se renseigner ..... en fin de journée lundi employé de la poste de draguignan me contact par téléphone pour m apprendre : la même chose que depuis le début de la journée : on ne sait pas où est mon colissimo et on me demande d'attendre le mardi suivant (week end de Pâques oblige) pour se renseigner Avec l'employé qui a effectué la livraison. Je suis tout d'abord choquée qu'on puisse indiquer qu'une livraison a été effectuée alors que ce n'est pas le cas et que ce soit Moi, cliente , qui doive le signaler 3 jours apres ! De plus lorsque je me suis mise en colère (car mon colissimo contient des photos que je comptais envoyer à ma famille pour Pâques , pour le coup c est raté ) l employé de draguignan à qui j'expliquais que je vivais en caserne lorsqu'il me demandait si il y avait bien mon nom sur la boîte aux lettres , cette personne se permet de me dire que pour quelqu'un des forces de l ordre je devrai apprendre à être exemplaire lorsque je m'adresse aux gens ! Je suis simple conjointe et je ne trouve pas mais alors vraiment pas correct de recevoir des cours de politesse de la part de quelqu un qui devrait me présenter des excuses pour calmer la colère . Enfin il s est permis de me "conseiller " de passer par d autres services de livraison si je souhaite être satisfaite la prochaine fois !
Et bien si le site ou j ai effectué ma commande avait proposé une alternative je l'aurai peut être favorisée, en tout cas désormais je ne passerai plus jamais par les services de cette poste .
Bravo au postier , bravo à la personne que je ai eu au téléphone , vous témoignez encore une fois d'un manque de professionnalisme sidérant !