Ensuite, Cédric de la plateforme parisienne nous a recontacté le lundi afin de constituer notre dossier et de nous confirmer le blocage du véhicule.

*** (06/01/2017 02:31)
Après avoir visité le site de Qarson, j'avais besoin de plus d'informations sur le concept, mes parents ayant un projet de changement de véhicule. J'ai donc téléphoné à l’agence la plus proche de chez eux, Qarson Toulouse. Pour travailler dans les métiers d’accueil, je sais à quel point il est difficile aujourd’hui d’être bien reçu et bien informé par une marque, le téléphone étant aussi un exercice. Dès le décroché, j’ai été bien accueilli, le conseiller s’est présenté, il a été à l’écoute de mon besoin et patient pour répondre à toutes mes questions ! La présentation du concept a été claire. A l’inverse d’un commercial, il a parlé de toute son équipe, a encouragé mes parents à se rendre sur place pour prendre le temps de cerner leur besoin, et n’a pas tenté de me « ferrer ». Bref, c’est de plus en plus rare pour être signalé, je me suis senti pris en charge et en confiance pour la suite !

A recommander vivement pour l'accueil, le prix, le service ! (et merci Brice).

*** (28/04/2017 23:17)
Je vous fais part de mon expérience récente. Tant qu'il y a de l'argent à gagner, tout va bien ! Ensuite le service après-vente se gâte fortement. Jusqu'à la livraison du véhicule tout va bien. Je constate que la documentation en français fourni sur CD (comme indiqué sur le bon de commande) ne correspond au véhicule que j'ai acheté. Je contacte le service après vente, et l'on me dit que le nécessaire va être fait. Je patiente, mais rien n'arrive. Je relance (plusieurs fois), et je ne reçois aucune réponse. Plus tard, je suis contacté pour une enquête de satisfaction, et je mentionne donc mon soucis de mode d'emploi. Je reçois peu de temps après, un mail qui me dit : "je n'ai pas trouvé le mode d'emploi sur internet". Je recontacte le service client, mais je n'obtiens aucune réponse. Cela dure depuis presque 2 mois. J'ai donc un véhicule dont certaines fonctions me sont encore inconnues, et que je ne sais pas utiliser.
Je pense que Qarson n'a pas compris la valeur juridique d'un bon de commande, ni ses obligations légales.

*** (22/09/2017 03:49)
Arnaque on me demande de payer 500€ d'acompte pour ensuite avoir aucune réponse sur mon dossier. Résultat au final pas de voiture et perte de temps. On doit attendre plus d'une semaine pour récupérer son argent alors qu'on nous demande de payer rapidement pour bloquer la voiture. Service clientèle trés médiocre.

*** (15/10/2017 22:03)
Bon accueil et choux de véhicule intéressant.
Prix très concurrentiels, mais avant tout il convient de bien prévoir son projet.

Concernant la livraison elle-même, c'est Brice qui s'en occupe pour Qarson Toulouse. Un accueil très chaleureux, des explications claires et efficaces, d'excellente humeur. En bref : vous êtes mieux reçu que chez Peugeot (et croyez moi, ça change !).
Autre bon point : votre véhicule est garé au sous-sol du centre-commercial Toulouse Blagnac avec des rubans autour pour que personne ne s'en approche :)

Notre voiture est alors partie vers la concession digitale de Toulouse Blagnac par camion (gratuitement là aussi) et nous avons reçu le certificat provisoire d'immatriculation par mail.

En effet, nous avons commandé une Peugeot 208 1.2 Puretech 82ch Active suréquipée en coloris Orange Power au prix imbattable de 12.600 euros (à la place de plus de 18.000 euros chez Peugeot). La commande a eu lieu via le site internet en demandant à être rappelé pour obtenir un devis. Très peu de temps après, Rémi (basé à la plateforme Qarson de Paris - qui est aussi le siège de l'entreprise mais également le lieu de stockage des véhicules) nous a recontacté et fait parvenir un devis. Déjà première surprise : aucune différence de prix entre ce qui est indiqué sur le site internet et le devis (frais administratif, frais de mise à la route, etc. : tout est inclus et gratuit !).
Nous avons donc signé le bon de commande le samedi soir et versé un acompte de 500 euros en carte bancaire pour "bloquer" le véhicule.

*** (08/10/2017 23:55)
Aurais mérite 5 étoiles pour la qualité des services.
Tout se fait par internet et cela fonctionne bien. En 2 jours d’échanges de formulaires et de formalités la voiture disponible a été livrée la semaine suivante.
Le prix 8% moins cher que chez les concessionnaires !
Perdu une étoile
pour le fait que la notice de la voiture est dans des langues de pays de l'est que je ne pratique pas (cette responsabilité est celle du fabricant Dacia). De plus on nous envoie par wetransfer la version française mais qui ne correspond pas a notre véhicule. En 5 min je trouve sur internet la bonne version.

En fin de semaine (moins de 6j après la commande), le véhicule était en phase d'immatriculation (avec Yohan de la plateforme parisienne) et nous avons fait le virement complémentaire pour régler le solde du véhicule.

*** (31/08/2017 23:28)
En attente de carte grise définitive depuis 50 jours!!!!!
Je veux bien admettre qu' il y a beaucoup de dossiers en cours mais je risque de ne plus être assurée d ici peu.
On me promet de me rappeler mais je dois toujours faire la démarche en quête de nouvelles...un gros effort à faire quel dommage