*** (17/11/2013 05:13)
J'y suis allé pour apporter une montre SOUS GARANTIE qui avait un problème d’étanchéité de la marque PULSAR dont ils sont revendeur. Premier constat le renvoi de la montre coûte 15 €.. mais bon passons. On me signale que la montre sera de retour dans une quinzaine de jours. Un mois plus tard je me rends à la boutique n'ayant pas de nouvelles. On me dit qu'ils n'ont pas de nouvelles également et qu'ils vont rappeler Pulsar. Puis ils me rappellent une semaine plus tard pour me demander de repasser (3ème fois). Là on me dit que ma montre n'est jamais arrivée : le transporteur l'a perdue ou l'a volée (apparemment personne ne sait). Bref on me demande d'identifier la montre sur des catalogues car bien évidemment la notice a disparue également. Je m'exécute et ils me disent qu'ils vont rappeler Pulsar. Ils décident de me prêter une montre pour me dépanner. Le bijoutier sort alors une montre affreuse avec 3 grosses fissures sur l'écran empêchant presque la lecture, le bracelet est trop peit, la pile tient avec un bout de scotch qui dépasse et pendant le moi où je l'ai conservée elle s'est décalée de presque 40 minutes...15 jours plus tard pas de nouvelles je rappelle. Ils me disent qu'ils attendent la facture de l'achat de ma montre alors qu'ils ne m'ont jamais précisé qu'ils la voulaient... Je me rends à la bijouterie de l'achat de ma montre située à 400 km de là et ils me l'impriment puis je la ramène à la bijouterie (4ème passage). Ils me rappellent une semaine plus tard et là ils me disent qu'ils vont commander une nouvelle montre neuve et qu'ils la recevront dans 10 jours. 10 jours plus tard je me rends à la bijouterie après un coup de fil pour aller chercher ma montre. Là le patron exige 25 € avant même de déballer la montre comme s'il avait peur que "j'oublie de payer" et je lui demande donc la facture expliquant ces 25 €. il commence à s'énerver violemment claquant ma CB sur le comptoir et lançant la boite de la montre sur son atelier. Il dit que je le traite de voleur alors que je lui demande simplement pourquoi je dois payer alors que le problème ne vient pas de moi mais de son transporteur. Il m'affirme ensuite qu'il a eu de gros problèmes avec moi en me criant dessus et qu'il n'aurait "jamais dû me rendre service". (Perte d'un client dans la boutique qui s'est enfui devant les cris du patron !) Puis sa femme arrive et essaye de le calmer et de le résonner voyant la situation s'empirer. Il déclare ensuite que "je n'ai qu'à porter plainte". Chose inutile pour 150 € (prix de la montre) et puis devant la situation à laquelle nous sommes exposées. Bref après 10 bonnes minutes, je lui rend sa montre prêtée lui exposant ses multiples défauts et il me rétorque "tu crois pas que j'allais te donner une montre neuve quand même (ahaha)". Puis il accepte enfin mes 25 € et je m'en vais avec la montre en me faisant remarquer qu'en plus d'avoir racheter la montre pour moi il a payé 8 € de frais de port (Oui c'est beaucoup pour un bijoutier!! Au moins le client qu'il a perdu pendant notre altercation). Donc pour changer le joint d'étanchéité d'une montre sous garantie il m'aura fallu presque 3 mois et payer 40 €. En conclusion, lorsqu'on n'est plus apte à travailler (plus de 65 ans pour ces propriétaires) on ne travaille plus. Mais quand on voit à quel point ils aiment l'argent on comprend qu'ils continuent !!

*** (11/04/2015 21:42)
Honteux cet horloger, je suis venu de toute bonne foi lui demander de me changer la pile de ma montre Breil. Il me dit qu'il va me changer la pile et le joint. Jusque là tout va bien. Puis quand je reviens deux jours plus tard, je remarque que le bracelet de la montre est cassé, Je lui dis que le bracelet n'était pas comme ça et il commence à sénerver et à crier, il refuse de me réparer la montre et me manque complètement de respect. Il m'exige de lui payer pour qu'il me rende la montre et il me dit que si je ne suis pas d'accord je peux appeler la police. Bref, je finis par payer puis je vais voir un autre horloger, qui accepte de me réparer ce que cet horloger a casser, puis me dis que la réparation coûte 2€.
En somme, il a perdu un client, et je ne conseille personne d'aller à ce magasin de montres. Même s'il est un peu moins cher que celui qui est à côté de k'store, cela ne vaut vraiment pas le coup.