Quant à moi je vais m'orienter vers une autre marque que Mercedes quand j'acheterai un véhicule neuf. Cela non pas à cause de la qualité du véhicule ni meme de la panne existante mais à cause de l'attitude du service mécanique de chez Mercedes Montevrain. Cela ne me donne pas du tout confiance à propos de la qualité et de l'honneteté du réseau Mercedes tout court.

*** (05/10/2017 13:49)
garage jeune mais très honnêtement au dessus de la moyenne et se détache de très loin de la plus part des garages Mercedes du coin tout commence au téléphone ou l accueil est clairement professionnelle le vendeur du sav est très pros géré et connais son sujet j ai eu affaire a la même personne au téléphone et a l accueil sav et clairement une grande surprise tant sur la qualité de service que sur l accueil après être passé a Meaux je suis enfin dans un vrai garage Mercedes toute l équipe du garage est au top sur l attention porté au client des bonjours a en revendre des tout se passe bien a en veux tu en voila très honnêtement je me suis senti dans un garage a la hauteur de mon véhicule je précise que je suis venu pour un entretien pour une classe b j ai d autres véhicules Mercedes slk c220 ect et je suis content d avoir enfin trouvé un garage a la hauteur des mes attentes je recommande vivement ce garage même si ce dernier est a plus d une heure de chez moi il est bon d avoir un garage de référence
Mr sietot /martel

Je suis d'accord avec plusieurs messages...Aux SAV, il n'y a que Mr Lopez qui tienne la route...Son collègue pas souriant pas aimable, ne donne pas envie de laisser son véhicule dans la concession...J'en ai fait part quand on m'a contacté pour avoir un retour qualité, et j'ai également envoyé un mail au responsable SAV...Aucun retour...
Ma prochaine étape un retour chez Mercedes France

Incapable de localiser l'origine d'une panne bien que les propos de Mr ..... à l'accueil du service clientèle partie mécanique soient tout à fait rassurant quant à l'origine de cette panne. Après avoir dépensé plusieurs centaines d'euros et avoir effectué les travaux suggérés par Mercedes Montevrain dans leur garage: je n'ai eu aucun résultat positif.

Garage incompétent et/ou malhonnete coté mécanique :

*** (08/12/2017 13:28)
Imbus d'eux-mêmes et incapable de faire un diagnostic précis. Vous incitent à changer les pièces une par une jusqu'à trouver l origine de la panne. Bref incompétents et voleurs.. indignes de ce que devrait être la qualité Mercedes.

*** (26/12/2016 15:02)
Le moindre que l'on puisse c'est que l'amabilité et le sourire font défaut au service après vente.
C'est le point noir ici.
Pour avoir déménager souvent et avoir toujours eu des Mercedes, j'ai connu des accueils beaucoup plus commerciaux.

Merci de m'avoir lu et un conseil:
Fuyez ce garage.

*** (23/01/2017 00:29)
Bonjour ma mésaventure date de quelques mois. Je vous la raconte afin que d'autres ne tombent pas dans le meme piège que moi :

*** (30/06/2017 15:35)
J'ai fais l'entretien de mon véhicule en 2016 chez ce concessionnaire.
Je découvre lors de la nouvelle révision annuelle en 2017 faite chez un autre concessionnaire, que Mercedes Montevrain n'a pas actualisé la révision 2016 sur le carnet d'entretien informatisé du réseau mercedes !!!
Le chef d'atelier a contacter à 2 reprises son confrère de Montevrain pour savoir ce qui avait été fait en 2016 ! Celui-ci n'a jamais daigner lui répondre !!!!

*** (03/07/2017 04:24)
Concessionnaire hautain et blazé de recevoir de nouveaux ou potentiels clients, certainement que beaucoup d'autres se poussent aux portillons.
Ce samedi 1er juillet 2017 vers 17:00, avec mon épouse et mes 2 enfants qui pour passer le temps ont joué à leurs spinners sur le tapis devant l'accueil, pendant que nous, nous regardions à gauche à droite les véhicules exposés dans l'espoir d'attirer un intéressement potentiel d'un vendeur ou d'un salarié présent ...mais rien, même pas un bonjour, des tombes vivantes...dommage j'étais qd même venu pour un SUV GLE500....Peut-être n'étions nous pas sur nos 31 (costumes-cravates) avions nous l'air d'êtres des sans-dents, probablement au vu de l'accueil....Pas grave, nous irons dans une autre concession.
Un jour viendra, où vous vous rendrez compte et comprendrez que vous n'êtes que de simples salariés d'un franchisés et vos revenus, ce sont les clients que vous pouvez appâter et surtout retenir qui vous le fournissent.... Tant mieux pour vous que l'argent coule à flot sans que vous n'ayez rien à faire...les bonnes choses ont toujours une fin.
@bon entendeur, salut...
Ps : Surtout ne répondez pas avec votre message pré faite automatique.

*** (15/06/2017 00:27)
Accueil froid, il vaut mieux arriver avec une belle voiture, étant motard (mais pas que, j'ai une famille), j'ai eu l'impression de pas être le bienvenu. C'est dommage, comme on dit, l'habit ne fait pas le moine. Ce qui est sur, je n’aurais pas "le privilège" d'avoir une Mercedes.

J'extrapole peut etre mais j'ai le sentiment que ce n'est pas de l'incompétence mais plutot une façon de faire changer des pièces pour rien pour faire marcher le commerce voir à terme d'essayer de vous vendre un véhicule neuf.

*** (09/01/2017 20:20)
Bonjour

*** (19/10/2017 20:53)
Le garage Mercedes où j'ai payé le plus cher pour une révision A tout à fait ordinaire.
Ils ne me reverront plus, et je ne leur ferai pas de publicité !

*** (11/12/2017 14:36)
Trois fois que j'appel pour effectuer le service A de mon véhicule acheté dans ce même garage, 3 fois on est censé m'appeler et toujours rien... ça fait maintenant plus de deux semaines.
Pourtant quand j'ai acheté mon véhicule on me contacter à la minute... étrange....
J'irais ailleurs pour mes prochains achats et services.

*** (26/10/2016 23:08)
mon unique interlocuteur du SAV est M. LOPES ... il se soucie toujours de ses clients et fait ce qu'il faut pour que tout se passe au mieux ...

Dommage pour Mercedes Montevrain il perdent des ventes comme cela:
Ma compagne envisage d'acheter une voiture neuve et a été tenté par une Mercedes Classe E coupé neuve. Si ce garage avait été correct je pense qu'elle aurait choisie d'en faire l'acquisition chez eux.

*** (10/12/2016 20:41)
Tarif entretien Service A trop élevé par rapport à mon 'ancien' garage (plus du double...). Pourtant voiture en pleine forme, aucune intervention notable.
Je leur ai adressé un courrier afin d'avoir des explications sur leur facture.

*** (05/07/2017 03:29)
Nous nous somme rendus chez ce concessionnaire le 03/07/2017 15h00 après avoir été déçus par l'accueil du vendeur de Opel de Lognes.
L'accueil de Mercedes est à la hauteur de la qualité de ses véhicules: impeccable.
Le réceptionniste était avenant ainsi que le vendeur.
Nous avons été conseillés et écoutés par M.Maxime Portela qui a été très professionnel.
Nous avons même décidé d'acheter une classe A après avoir pu l'essayer.
De plus il y a un grand choix de véhicules neufs ou occasions en exposition.

Un conseiller satisfaction m'a contacté par la suite au téléphone pour me demander mon avis à propos de la qualité de la prestation effectuée. Lorsque j'ai manifesté mon mécontentement car la panne existait toujours le conseiller m'a dit qu'il serait souhaitable que je retourne au garage afin d'y effectuer d'autres travaux. J'ai évoqué le fait que Mercedes allait m'indiquer qu'il faudrait changer le turbo puis la boite de vitesse, etc.. afin de trouver la pièce défaillante. Le conseiller au téléphone a eut l'air ennuyé et m'a indiqué que le service mécanique allait me recontacter ce qui n'a jamais été le cas.