*** (16/11/2013 19:41)
Je viens d'essayer de débrouiller une histoire de sinistre pour mon beau-père et qui possède un contrat assurance habitation au sein de cette agence. Il disposait d'un contrat MMA pour son restaurant qui couvrait les parties immobilières et un autre couvrant les parties mobilières (son contrat actuel). Il a résilié son assurance habitation pour son restaurant en oubliant la condition particulière de son assurance habitation personnelle qui stipulait que seules les parties mobilières étaient couvertes. Mon beau-frère avait appelé afin de vérifier si tout était en ordre au niveau du contrat habitation, on lui a répondu par l'affirmative. Aujourd'hui, un sinistre arrive et bien évidemment, réponse de l'assureur: désolé ce n'est pas couvert. Ce que je déplore: - A l'époque ou le contrat restaurant a été résilié, aucune mise en garde ne lui a été faite - Lorsque mon beau-frère a appelé pour savoir si le contrat assurance habitation couvrait bien tout, on lui a indiqué que tout était bien couvert, dormez-tranquille monsieur - Lors de mon appel vis à vis du sinistre pour éventuellement essayer de trouver un compromis, le propriétaire de l'agence m'a copieusement évité et ne m'a pas rappelé laissant le sale boulot à ses subalternes - A aucun moment ils ne m'ont proposé de mettre à jour le contrat pour garantir la bonne couverture du bien et rectifier le tir. Mon beau-père est un client de longue date et voilà comment on le traite.. Bref, des gens incompétents, uniquement là pour toucher le chèque de leurs assurée. Oubliez conseil ou proactivité. Avec un niveau de service comme celui-là, passez votre chemin ou bien tournez-vous vers le low cost, au moins vous saurez pourquoi vous payez.

*** (10/06/2017 16:37)
Endroit sympathiques, le sourire et de rigueur pour les nouveaux clients et contrats, après.....