*** (10/11/2017 00:05)
Des charlots. l'hiver dernier (2016) trois semaine sans eau chaude, ni chauffage, à cause d'une pièce cassée, une mauvaise commande de pièce pour la remplacer.
Aujourd'hui novembre (2017) après une intervention pour changer une pièce (où il m'a fallu téléphoner pendant 3 jours en m'entendant dire à chaque fois " tous nos correspondant sont en ligne", j'ai d'ailleurs fini par me déplacer directement à leur siège pour avoir un rendez-vous) une heure après le départ de leur technicien, plus d'eau chaude et plus de chauffage, encore. Je téléphone "tous nos correspondant sont en ligne", je me re-déplace. Il est 17h20, à l'accueil on me dit tous nos techniciens sont partis. Rendez-vous est pris pour le lendemain entre 14h et 18h.
"Comment ça jusque 18h, vous venez de me dire qu'à 17h20 il n'y a plus d'employés"
Ils se foutent de leurs clients.

*** (09/11/2017 15:05)
C'est une honte ! plus d'un mois sans chauffage et ça continue ! Personne ne répond jamais au téléphone, Les devis doivent être envoyés par mail, mais ne le sont jamais sans relance ! les commandes de pièce n'étant pas faite sans le devis signé, on peut toujours attendre !
Et pour couronner le tout, mauvais diagnostique, mauvaise commande de pièce, et après un mois d'attente et de galère, le technicien repart sans que le problème ne soit réglé !
Je suis très en colère contre MULOT

*** (09/11/2017 17:28)
Bonjour, Je ne suis pas du tout satisfaite. On paye un contrat d'entretien et maintenant on tombe sur un répondeur qui vous propose de vous rappeler le matin ou l'après-midi. Je pense que cela est un moyen détourné pour ne pas effectuer les visites d'entretien. Pour les personnes qui ont souscrits un contrat d'entretien la moindre des choses serait d'avoir un numéro de téléphone spécial.

*** (01/11/2017 18:06)
NULS! A EVITER! Appelé le 2 octobre pour un dépannage chaudière: injoignables. Message laissé pour être rappelé. 1 mois après toujours aucune nouvelle. Je me suis débrouillé sans eux. Et dire qu'on paie un contrat d'entretien. Honteux!

*** (07/10/2017 00:15)
Horrible fuyez! Leur mot d’ordre c’est prendre les clients pour des vaches à lait!
Aucun sens commercial, la satisfaction client= on s’en fou!
Après 6 ans d’anciennete (Depuis mon arrivée sur reims) je n’en peux plus! Ma chaudière est en panne depuis 3 semaines: après 1 semaine pour obtenir un rdv, 2 semaines pour qu’ils reçoivent la pièce et enfin un rdv pour réparer mon problème! Malheureusement le technicien croyait venir pour l’entretien annuel, il n’a pas ma pièce! Je pleure ou je ris? J’hesites D’autant que l’entetien Annuel a été effectué la semaine dernière! VDM= entreprise de M.

*** (27/11/2017 23:07)
Surtout ne les choisissez pas pour l'entretien de votre chaudière! Ils sont mal organisés, ne répondent jamais au téléphone et les rares fois où ils répondent ils sont très très très très très condescendants! il faut 2 mois pour reçevoir un simple dévis! ça fait 2 mois que je n'ai ni chauffage, ni eau chaude et autant vous dire qu'ils s'enfichent royalement!!
c'est vraiment une honte! Quand je penses que j'ai un contrat d'entretien! Dès la fin de ce contrat je change de prestataire!
Une étoile est bien trop!