Je ne trouve pas normal que le véhicule ayant été vendu par la concession en étant DEJA défectueux, je doive prendre ces réparations à ma charge. Une vraie blague la garantie.

*** (26/11/2017 01:45)
Coup de gueule.
Un problème sous garantie "sifflement"
Délai pour un diagnostic. .. un mois et demi !
Délai pour une révision.... idem !
Le coup des révisions... au secours !
Résultat :
A quelques mois de la fin de garantie devant le peu de services je change de véhicule.
Mais surtout plus jamais VW, Audi, etc.
Réfléchissez !

*** (18/06/2016 17:23)
Wir mussten die Dienste des VW Partners, aufgrund einer Panne während unseres Urlaubs in Leucate, in Anspruch nehmen.
Wider erwarten stellte sich der Service als vorbildlich heraus. Der Service Meister sprach für französische Verhältnisse ausgesprochen gut Englisch und war willig uns zu helfen.
Ersatzteile waren in weniger als 48 Stunden vor Ort und nach drei Stunden war das Fahrzeug wieder gerichtet.
Wir bekamen ein außen und innen gereinigtes Fahrzeug, das ist in Deutschland nicht selbstverständlich.
Der Defekt (Verschlauchung zum Turbo) wurde preislich mehr als fair abgehandelt. Zu den 140,- Euro Materialkosten kamen nur noch 108,- Euro Arbeitslohn, in denen auch der Diagnoseaufwand enthalten war.
Alles in allem hat VW Narbonne sehr dazu beigetragen, dass unser Urlaub ohne Einschränkungen weiter gehen kann!
Danke dafür.

Avec un père ancien VO VW, nous pouvons témoigner que la qualité de service se perd. J'aurais eu mieux fait de rester chez Renault au final... !

*** (08/12/2017 01:17)
Bonjour,
Je tenais à remercier les personnes de l'accueil et du magasin de pièces pour leur amabilité et leur compétence.
C. Gelis

Faisant énormément de kilomètres et changeant regulierement de véhicule, vous avez perdu des clients définitivement. Et ne comptez certainement pas sur moi pour vous faire de la publicité.

*** (21/07/2017 16:15)
Bien reçu, bien servi.
J'y vais pour les pièces détachées. Enfin, certaines car les prix sont VW. Je ne connais pas les affres des réparations dans cette concession.

Extrêmement déçue par cette concession. Nous avions décidé de leur laisser une seconde chance après qu'ils aient vendu à des proches une Golf 6 avec anti-brouillards... Qui n'étaient en fait que des leurres, de la pure décoration (eh oui, ils sont bien révisés les véhicules d'occasion avant la vente là-bas apparemment !)

*** (08/08/2017 15:36)
service de mauvaise qualité, en effet, un rendez vous que j'avais pris par téléphone pour une révision le jeudi 10, un appel ce jour pour me demander ou je suis car une "machine" a changer la date que j'avais prise ...
Je viens de paris pour faire réviser ma voiture chaque année, mais là c'est la dernière, je vais allez vois Carcassonne ou le service est meilleur.

*** (08/09/2017 13:40)
M'ont vendu une Golf 7 il y a moins d'un an sans me dire que le pare brise n'était pas d'origine. Jusque là rien de très important mais... comme il ne pleut pas souvent notre région... Au début, juste quelques traces d'humidité, je me dis que j'ai peut-être mal fermé les vitres ? Mais en fait non, j'ai bien de l'eau qui s'infiltre dans l'habitacle. Lors de la révision il y a plus d'un mois, je le signale. Lorsque je récupère mon véhicule, l'on me rapporte s'être renseigné... et c'est là que j'apprends que le pare-brise n'est pas d'origine, qu'il a été mal recollé à ce moment-là et que c'est la raison pour laquelle l'eau s'infiltre. "On vous rappelle pour vous dire si c'est pris en charge par la garantie". Un mois plus tard, pas de nouvelles, je rappelle et là, oh surprise ! On m'explique que ça n'entre pas dans la garantie et que la solution est que je vienne faire réparer mon véhicule chez eux (environ 300 euros, ben oui, je suis une cousine de Crésus). La réparation consiste à décoller le pare-brise et le recoller. Et si jamais le pare-brise casse pendant l'intervention, je devrais faire une déclaration auprès de mon assurance (j'ai une franchise à payer ? Là aussi le grand patron refuse de participer aux frais ?). Blague ? De plus j'ai désormais de belles taches d'humidité dans mon habitacle. Merci beaucoup !

*** (15/03/2016 21:45)
Depuis 2002, mes parents et moi même somment client dans cette concession Volkswagen, Nous somment entièrement satisfait du personnel. On est pas prêt de changer de marque n'y de distributeur.

*** (14/11/2017 19:48)
Très très sympa et très accueillants super nous sommes très heureux de leur service nous Volkswagen Tiguan Super très contente Nous vous les recommandons Merci à toutes l équipe

*** (20/07/2017 14:59)
attente au tel interminable, bruit de couinement fort sur véhicule de 1 an, la qualité allemande c'est plus qu'un mythe , ça vaut les voitures française, le point positif c'est que l’accueil et mieux que les concessionnaires français, mais rien à voir avec toyota, j'ai une prius qui à 12 ans et qui n'a jamais eu une seul panne, le service toyota narbonne est vraiment au top, le véhicule est rendu nettoyé après révision même après 10 ans, si toyota avait eu un véhicule genre caddy volkswagen, j'aurais surement repris une toyota, pourtant j'ai essayé fiat, renault et Peugeot, les 2 derniers son des catastrophes, trop d'huile dans le carter donc joint éclaté et fuite d'huile, bouchon du réservoir d'eau pas serrer et donc fuite d'eau sur la route et bien sûr ils ont tout 2 fuit leur responsabilité

*** (27/11/2017 15:16)
Véhicule ayant un problème récurrent entretenu chez Volkswagen Narbonne. Réponse de la concession : " RAS ".
Véhicule qui ne démarre plus en attente de remorquage chez eux : " le véhicule ne sera pas pris en charge avant 4 semaines . Je rappelle que la qualité d'un concessionnaire se juge justement lorsqu'il y a un problème, donc ceux à qui il n'arrive jamais rien tant mieux . Mais une réponse aussi désinvolte quand on achète aussi une certaine idée de la qualité et de l'entretien est l'aveu d'une INCOMPETENCE et d'une INCONSÉQUENCE qui doit faire réfléchir avant de s'engager chez eux.

*** (22/04/2015 17:39)
Suite à une trés mauvaise expérience sur mon véhicule, je signale aux éventuels clients que les responsables sont des incompétents et des escrocs; C'est triste mais c'est la vérité; ce garage est une catastrophe. A éviter absolument. VW mérite mieux que ces voleurs.

EDIT : Et on en parle de la notation à 5 étoiles de la part d'au moins un employé de la concession... ?

*** (16/10/2017 14:59)
Mon véhicule étant tombé en panne en vacance voyant moteur (fusible mélangé par erreur par des locataires).
Pris en charge rapidement.
Facture correct 146 euros...
140 km après rebelote , idem voyant....
Véhicule rapatrié dans un garage proche de chez moi (Bosch Car Service)
La super équipe de chez Volkswagen n'a pas remis les bons fusibles au bon endroit malgré des schémas constructeur...... !!!!
Et la mon véhicule fonctionne avec un autre schéma de fusible chez un garage multi-marque.... Cherchez l'erreur !!!!
Pas de remboursement ni de geste commercial !!! Je ne recommande pas du tout !!!!!!

*** (09/07/2016 03:39)
service nul, 0 commercialement , venu pour un pb sur mon véhicule voyant allumé moteur en mode dégradé , on me dit de laisser ma voiture 1 semaine ou de revenir sous 8 jours en prenant RDV , sans même regarder le véhicule , pourtant y a un joli hall nommé ' diagnostique ' doit pas souvent servir , du coup suis allé dans un petit garage pas très loin le patron lui a pris la peine de s’arrêter une minute pour brancher la valise , verdict un décrassage en automatique via la valise et une durite percé , pb résolu en moins de 5 mn , ça c'est du service au moins , et pas cher , comparer au tarif pratiqué en concession par une bande d incapable pas foutu de prendre une minute pour regarder le pb .
Moi qui faisait les révisions chez eux , terminé ils ne me verrons plus de même pour mon prochain achat (véhicule neuf ) j irais dans une autre ville , quand on est pas commerçant on en assume les conséquences

*** (11/05/2017 14:15)
J'ai deux véhicules achetés et entretenus dans cette concession que je fréquente depuis plusieurs années et j'ai toujours eu à me louer de ses services. Pour les déçus: ne faisons pas d'un cas isolé, une généralité!

*** (20/07/2015 15:58)
Bon accueil et travail sérieux, voiture rendue impeccable et paiement en plusieurs fois possible.