*** (30/03/2017 15:32)
Accueil magasin a revoir, professionnalisme atelier proche de zéro..
Changement pneumatiques pour plus de 500 euros, enjoliveurs d'écrous de jantes perdus après la prestation et on me prend en plus pour un c** en me disant qu'il n'étaient deja pas en place a mon arrivée! A eviter si vous aimez le travail bien fait !

*** (12/04/2017 15:00)
Atelier à fuire !!!!
6 déplacements et le problème persistent !!!
Déjà ne vous attendez pas à un accueil chaleureux, on a l'impression d'être invisible, on se demande s'ils nous ont vu, répondent au nombreux coups de téléphone sans vous regarder, à un moment, une personne décide enfin de s'occuper de vous sans toutefois trop vous regarder, concentré sur l'ordinateur.
J'avais emmené ma voiture pour un changement d'amortisseurs et de ressorts.
Une opération qui paraît simple. Après avoir récupéré ma voiture un bruit côté gauche se faisait entendre. J'y retourne une première fois voir le mécanicien qui a suivit ma voiture, il l'a monte sur le pont me dit qu'il y a du jeu sur une pièce côté droit et qu'il faudrait la changer. Je trouve ça bizarre vu le côté mais me parle de resonnance, bien sûr !!!
Je rentre chez moi, ouvre le capot et m'apercoit qu'il manque une vis au niveau du conteneur de liquide de frein, deux boulons non vissé au niveau du cache plastique et qu'un amortisseur est mal monté, ce qui provoquait le bruit. J'ai enfin l'explication !!!
Je retourne au centre voir le responsable et le mécanicien, il reprenne la voiture pour remettre tout en état.
Au bout de 15 jours, le bruit se fait de nouveau entendre, j'y retourne prendre un rdv. Ma voiture est sortie du centre hier et je pense que le défaut reapparaitra bientôt.
A suivre mais surtout à cuire pour l'atelier.

*** (02/10/2017 01:01)
Magasin triste, mais propre. Bonne réception, mais pas de compte rendu en retour sur des défauts éventuels constatés lors de l'intervention. Il m'a fallu demander pour que le réceptioniste s'informe à l'atelier.

*** (21/07/2017 22:41)
si je pouvais mettre 0. à l'époque ils m'ont changé les soufflets de cardan car ils étaient percés; 1 semaine après je m'aperçois que ça graisse encore à l'intérieur de la jante donc j'y retourne et c'était leur collier qui était desserré ou parti... boulot à la va vite. et sans parler des mauvais conseils qu'on nous donne ça va que je m'y connais un peu car je m'y intéresse et ça va même jusqu'au porte vélo vendeur 0 aucune jugeote

*** (03/12/2017 21:49)
Mauvais service.
Après m'être déplacé samedi pour pouvoir prendre rdv, il se trouve qu'il y a une ouverture exceptionnelle ce dimanche.
Parfait.
Rdv est donc pris pour 12:00 ce dimanche pour permutation pneus été / hivers.
Hors arrivé dimanche midi midi : pas une seule personne pour la prise en charge des clients dans le magasin. Il y a 4 ou 5 personnes, et pas un seul vendeur.
12:20 : un vendeur arrive. "On fait ce qu'on peut..."
Donc, bilan : retour à la maison à 12:30. Pneus non montés. Un client perdu (moi) ce qui n'est pas bien grave pour Norauto, mais très agaçant pour le client lambda que je suis.
Si on n'est pas capable de gérer correctement les prises de rdv et une ouverture le dimanche et ainsi de générer un mauvais service, et bien on n'ouvre pas...

*** (09/08/2017 20:17)
Professionnalisme 0, foutage de gueule 20/10. 4 mois d'attente pour des caches d'écrous cassés à l'atelier et toujours rien. Le chef des vendeurs devait les commander. 4 visite et 6 appel plus tard toujours rien. Des bon à rien dans ce centre

*** (15/12/2017 00:49)
1 Etoile car c'est le minimum possible. Golf Plus pour réglage des phares avant contrôle technique qui est un point soumis a contre visite. Je rentre phare qui éclairaient toujours aussi mal je me suis pas douté que le travail n'était pas fait :), le jour suivant pour le ct, le contrôleur me dit que mes phares étaient mal réglé woaw surprise ! Heureusement que cette personne a eu l'amabilité de me les régler correctement sans surcharge ou contre visite (Autovision le port marly) Enfin bref je compte retourner les voir quit à récupérer mon argent de force. Agent qui n'a pas fait le travail: JORGE. Bravo à lui en espérant que sa RH ne soit pas trop sévère.

*** (04/12/2017 23:06)
Commandé sur internet un article, après avoir reçu mail comme quoi article prèt, je fais les 20mn de trajet pour le récupérer, 25mn d'attente pour me dire que l'article n'est pas en stock, "revenez dans 4 jours". Plus jamais Norauto en ligne.

*** (10/08/2017 17:12)
Suite a une simple vidange, le spoiler de protection du carter c'est arraché sur l'autoroute et j'ai failli me tuer. 30 Euros de bon d'achat de leur part en dédommagement...

*** (13/12/2017 15:00)
Grande surface automobile j'ai connu Norauto avec pas mal de vendeur sur la surface de vente on se retrouve maintenant dans un libre-service sans avoir la possibilité d'échanger avec un conseiller

*** (07/01/2017 20:44)
Concernant le remplacement de pneumatique . Rendez convenu et confirmé pour le samedi 07/01/2017 à 12 h. Véhicule déposé à 11h40 , lors de mon retour à 13 h. mon véhicule toujours sur la file d'attente ??
Pour obtenir des explications : Allez voir mes collègues ( 3 personnes ) qui en finalité je récupère mon véhicule , car les clefs était sur le contact .
Aucun professionnalisme et ne parlons donc pas du sérieux et de la ponctualité . Moralité à BANNIR .

*** (14/04/2017 19:12)
Accueil Désagréable.
Prestation de chgt de plaquette interrompu car il voulait que je change les disques aussi.Ensuite il m'ont fait attendre mais j'ai vu bcp de client mal servi(friction avec client).En fait il ne font que les prestations qu'il leur rapporte bcp d'argent.pas de chose complexe et en plus au vu des dernières critiques , ils ne les font pas bien.J'ai bien fait d'interrompre .Très Mauvais

*** (18/03/2017 17:44)
Nous sortons à l'instant de notation chambourcy. Nous avions pris rdv à 9h pour faire réparer un pneu et changer les essuies glaces par la même occasion. Nous sommes arrivés à 8h45 et nous sommes repartis à 11h15. Nous devions récupérer la voiture à 10h mais quand nous sommes revenus de notre petit tour, la voiture n'était même pas passé encore à l'atelier. La vendeuse nous a mené en bateau en nous disant que le mécano en avait pour 5 min alors que la voiture était toujours dehors. Nous avons donc attendu jusqu'à 11h15 pour la réparation d'un pneu et la pose d'essuies glaces qui se sont envolés sur l'autoroute 15 min après (non ce n'est pas une blague) et qui ont raillé le pare brise! J'ai essayé de joindre notait par téléphone, personne ne réponds....

*** (09/11/2017 23:29)
Revision d'une 207 diesel. Filtre à huile mal remis. Fuite d'huile et voiture immobilisée. Retour chez Norauto. Revision à nouveau. Toujours un fuite d'huile. impossible de joindre l'atelier... service déplorable!

*** (25/09/2017 00:04)
Rapide, sympathique, petit diagnostic au passage de l'état des autres pneus, amortisseurs et géométrie.
Les tarifs sont convenable.
J'y retournerait pour le reste des entretiens.