*** (21/11/2017 02:01)
j'ai commandé une tronçonneuse livrée dans les délais mais elle ne fonctionne pas et bien sur c'est du made in china bien qu'elle porte leur marque OOGARDEN elle refuse de démarrer malgré le bon respect de la marche à suivre ,j'ai perdu mon temps à la monter pour au final ce constat d'ou déception et colère ,j'ai contacté le SAV par mail car pas question d'appeler un num surtaxé j'attend une réponse et un arrangement mais au vu des avis très négatifs si nombreux je suis plutôt inquiet mais résolu à aller les voir sur place à Lesquin malgré la distance si ils font la sourde oreille et là ils vont m'entendre gueuler . Vendredi 20 OCTOBRE 2017 . Finalement un ami a résolu le prob c'est la bougie qui était défectueuse mais alors là je confirme tout ce qui ce dit ici concernant OOGARDEN NE COMMANDEZ JAMAIS !!!!une entreprise qui n'a qu"un seul but prendre les commandes et encaisser ensuite c'est démerdez vous SAV qui ne répond pas et numéro surtaxé encore dans le but de vous racketter ,le pire exemple et la honte des entreprises Françaises jamais plus je ne passerai de commandes et j'espère que nombreux et nombreuses ne suivront pas mon exemple et prendrons le temps de consulter ici les avis clients majoritairement très négatifs et que cela les incitera à fuir ce site de M..DE

*** (03/11/2017 23:39)
Pièces de tondeuse cassée, après 1 mois d'utilisation normale.
Accueil téléphonique limite irrespectueux. Service technique impossible à joindre et aucunes réponses aux mails envoyés. Site à déconseiller !!!

*** (02/11/2016 16:51)
Je suis allé le chercher à la boutique de Lesquin et nous avons été bien accueillis entre le moment où nous sommes arrivés et le colis chargé dans la remorque 30 minutes, donc super. Concernant l'abris : il faut surtout avoir un sol avec une bonne planéité sinon vous aller avoir des difficultés. Pour le montage obligation d'être deux car le risque est de tordre des rails, la rigidité de l'abri se fait une fois l'ensemble monté (toiture incluse), surtout pas de vent. Concernant les accessoires il y a parfois des défauts dans les vis (pas de sillon pour passer le tournevis) mais il m'en reste 5 ou 6 en plus, faites attention de en pas en perdre quand même vu le nombre çà fait peu en plus. Le rendu final de l'abri est joli (je l'ai eut en bleu marine), très spacieux et comptez 2 journées entières à deux, et surtout une visseuse. Attention à la notice il y a parfois des erreurs sur le type de vis mais on s'en rend compte assez rapidement. La tôle est fine mais c'est du 2/10eme donc normal, je trouve que la porte aurait du avoir plus de renfort et une tôle plus épaisse. Sinon c'est un super rapport qualité prix pour 549 euros. Maintenant attendons l'hiver passer pour voir l'étanchéité de cet abri.

*** (16/08/2016 20:16)
Abri de jardin en résine commandé chez oogarden.
expédition et livraison rapide, sous 3 jours ouvrés comme mentionné sur le site.
le colis est arrivé avec plusieurs traces de pas sur le carton. le livreur avait posé le carton côté "propre" visible donc je n'ai pas pu les voir...
après avoir déballé le colis tout semblait en bon état.
lors du montage je me suis aperçu que 3 pièces en métal nécessaires à l'armature étaient abîmées.... embêtant quand on celles ci sont tordues et qu'on doit faire coulisser les panneaux dedans....
heureusement que j'ai pu les redresser avec une pince multiprises...
donc d'où vient le soucis? mal stocké à l’entrepôt ou transporteur peu soigneux?
Sinon l’abri semble de bonne qualité.

*** (01/09/2017 19:32)
Pour ceux qui veulent passer commande chez Oogarden, passez votre chemin.
Service client déplorable, Aucune réactivité.
DEUX MOIS que nous attendons le remplacement de 5 lames bois pour abri de jardin.
En attendant les lames sont stockées dehors en étant bien protégées, malgré les conditions climatiques, 80% des lames sont voilées, donc impossible de monter l'abri de jardin.
Nous exigeons maintenant la reprise et le remboursement de la commande. (affaire à suivre)

*** (10/09/2017 21:22)
Délais de livraison très long. Erreur couleur produit et impossible d'avoir une réponse pour changer produit malgré multiple mails à différente adresse du dispositif. Donc retour impossible.
Passer votre chemin c'est plus sûr.

*** (16/08/2017 14:51)
Cela fait 1 mois que j'ai commandé des articles chez OOgarden et toujours pas de nouvelles alors que sur le site on nous promet un délai de 3 jours ouvrés. Ils ne répondent pas au mails et quand on a la joie de tomber enfin sur quelqu'un au téléphone (numéro surtaxé) ils sont d'une complète incompétence, ils ne peuvent rien y faire et ne sont pas toujours très sympathique. Plusieurs de mes connaissances on eu la même chose, je ne comprends pas qu'ils ne soient pas déjà fermé...

*** (01/08/2016 23:07)
Tondeuse achetée en Juillet.
Un retrait interminable pour au final être livré avec des pièces manquantes rendant la fameuse tondeuse inutilisable.
Un SAV inutile qui se retranche derrière des CGV. Un mois plus tard la tondeuse est toujours dans son carton et aucune nouvelle. Relation client désastreuse. A éviter !!!

*** (06/06/2016 16:24)
Le site OOGarden est le plus catastrophique qui soit. Ils n'ont pas de politique de retour ou alors vous demandent 50 euros pour retourner un article de 25 euros alors que pour trois articles commandés, vous avez payé au départ 10 euros. Vous commandez un bac à fleurs blanc on vous livre un noir et plus personne ne répond à votre réclamation ensuite. Ce sont des escrocs et je propose une association de tous les consommateurs mécontents pour les assigner en justice. Les avis sur internet les concernant pullulent. Leur service clientèle est nul. Ne commandez plus rien chez eux. Et les personnes qui travaillent chez eux se rendent complices de leurs patrons malhonnêtes. J'en informe la répression des fraudes et tous les sites de consommateurs.

*** (26/07/2016 23:14)
Si vous vous voulez votre article dans les délais impartis sur le site, ne commandez pas sur ce site. Les délais inscrits en gras et jaune fluo dans la page article n'est que de la publicité mensongère. Commande effectuée le 18/07 prévue pour le 21/07, toujours pas reçue le 26/07...
Suite à appel téléphonique ce jour : "Problème de réappro, départ peut être demain....". Se fiche t on de la tête du client...? Oui. Je suis très étonnée de la conception relation clients pour une société du Nord...
Les congés ne sont pas à rallonge et en général on en profite pour faire nos travaux à ce moment là, avec les matériaux à disposition bien sûr...
On m'a proposé d'annuler ma commande. C'est ce que nous ferons si nous n'avons aucune nouvelle d'ici une semaine.

*** (23/09/2017 12:51)
Déplorable !!! Salon de jardin commandé le 31/05 , reçu avec table défectueuse. Commande de remplacement , il me renvoi ma table avec le même carton d'emballage . Je demande le remboursement pris en compte par le service client depuis le 31/07 et aujourd'hui toujours Rien !! C'est Honteux !!!

*** (02/10/2017 01:09)
Si vous souhaitez un service après-vente sérieux et un personnel à votre écoute, fuyez oogarden. Il ne souhaite qu'encaisser et évite toutes prise en garantie
En effet, appel surtaxé pour joindre les services, réponse plus d'un mois après ma demande de prise en garantie. J'ai donc du payer la réparation de ma tondeuse, livrée avec une courroie défaillante.
Cette entreprise n'est pas sérieuse.