*** (16/10/2016 00:57)
Bonjour,

J'ai un acheté un véhicule d'occasion, le 18 mars 2016. Fin août le véhicule tombe en panne (problème de capteur) pour un facture de 320 euros. Après contact avec le garage la panne ne fait pas partie de la garantie . Aucun geste commercial n'a été proposée malgré l'achat du véhicule il y a peine 5 mois et le paiement d'une garantie. Donc mon véhicule m' à déjà coûté 320 euros au bout de 5 mois d'aquisition!!!!!

Après avoir contacté le service client il y a un mois. On m'a affirmé que le garage devait me rappeler. A ce jour, je n'ai toujours pas été contacté. Vous venez de perdre un client.

*** (22/10/2017 18:38)
Des vendeurs expéditif qui ne répondent pas à nos questions financière, ne nous propose même pas de voir la voiture. .. Je n'acheterai pas dans ce concessionnaire !

*** (25/09/2017 00:52)
C'est grand, c'est beau mais ca vaut rien en SAV... Si vous le pouvez rendez vous plutôt à Haguenau, ils sont bien plus à votre écoute. Surtout quand vous repartez (avec un véhicule qui tourne tout seul...) on ne vous dit pas que votre voiture est réparée en prétextant que les routes sont penchées. Même feu vert sait mieux régler un parallélisme que Peugeot Hoenheim... Au bout de 3 visites à se moquer de moi, je suis désolé pour le commentaire mais c'est mérité.

*** (28/10/2017 13:50)
Achat d'un VO chez GEA ! Tout a bien été organisé pour ma venue, on m'a récupéré à la gare et en moins de deux, nous étions en train de signer.
Malgré un souci technique vite prise en charge par la concession à mon retour, tout s'est extrêmement bien passé et les équipes en charge de mon dossier ont été d'un grand professionnalisme et d'une courtoisie à toute épreuve.

*** (22/08/2017 22:18)
Je viens d'acheter une Peugeot 3008 hybride après 10 ans chez Mercedes. 1er impression, accueil très sympa, vendeur à l'écoute et remise véhicule nickel. Maintenant il faut attendre la 1er révision pour jugée de la confiance Peugeot car je suis très exigeant autant que taxi. Le service doit impérativement être sans reproche.

*** (17/12/2016 00:53)
Complètement satisfait des prestations fourni par cette concession,
J'y suis client depuis quelques années à Hautepierre et maintenant à Hoenheim et j'ai toujours été bien reçu et bénéficié d'un accompagnement de grande qualité, un personnel toujours disponible, compétent et professionnel.
Certaines marques soit disant "premium" devrait prendre exemple...
Merci l'équipe occasion du lion de Peugeot Hoenheim vous êtes au top du top continuez comme ça !!!!

*** (07/09/2017 08:28)
Un concessionnaire inutile quand on a besoin pour des rèson inexpliquable. Je voulais acheter une pièces chez PEUGEOT hoeneim a leur magazin et le vendeur ne voulez pas me vendre la pièces parce que je n'avais pas de PEUGEOT hahaha et je suis très sérieux. Le monde n'est pas fou s'est l'Alsace qui est tordue. C'est sont charme ;)

*** (17/12/2016 21:08)
C'est la 2 eme voitures d'occasion que j'achète ici , service irréprochable , personnel compétant et réactif !! Je vous recommande vivement cet concession !!

Vraiment très professionnel tout ça !
Très déçu je n'y mettrais plus les pieds.

*** (21/05/2017 21:38)
You can settle there before someone will ask - quoi

*** (08/08/2016 19:14)
Je déconseille vivement ce concessionnaire. 3 visites pour acheter des pièces détachées et un service exécrable. Amabilité inexistante, sourire inconnu et j'en passe. Vous vous faites engueuler parce que vous venez à 11h40 donc "vous venez à la dernière minute"... Jamais vu un service au client aussi mauvais on se permet de parler au client comme des ****. Seul point positif : l'amabilité du responsable carrosserie et des personnes à l'accueil qui eux savent ce que le mot client veut dire. Donc à éviter ! Dommage que la note zéro n'existe pas.

*** (05/12/2016 20:56)
J'ai acheté ma voiture DS4 le Jeudi 17 Novembre. Le Samedi 19 Novembre la voiture était en panne, l'assistance peugeot n'avait même pas été activé, donc personne pour venir chercher mon véhicule jusqu'au lundi.
Après m'avoir fait courir de garage en garage (Citroën et Peugeot) pendant plusieurs jours, j'apprends par la garagiste que la voiture a les 4 injecteurs hors-service. Je trouve ça inacceptable. Comment pouvez-vous vous vanter de vos "100 points de contrôle" sur votre garantie Peugeot et vendre des véhicules dans cet état ?
Je pense tout simplement qu'aucun contrôle n'a été fait sur mon véhicule.
Bien-sûr je découvre tout par moi-même en m'informant auprès du garagiste, car même après avoir mis la concession au courant, rien n'a été fait de leur part.
Bien-sûr, aucun prêt de véhicule n'a été fait, on est le 5 décembre et je n'ai toujours pas de voiture.
J'ai donc décidé de me déplacer à la concession le lundi 28 novembre pour qu'on m'explique ce qui se passe (Besançon/Hoenheim => 500km aller-retour). Une fois là-bas et après avoir expliqué mon problème pour la énième fois. On me garantit que ma voiture sera réparée pour le lendemain donc le mardi 29 novembre. Aucune nouvelle le mardi 29, aucune nouvelle le mercredi 30. Je décide donc d'appeler le garage pour voir ce qu'il en est, le garagiste me répond " c'est impossible de réparer votre voiture pour cette date, nous n'avons même pas les pièces et nous avons d'autres véhicules à réparer avant le votre".
Le garage était même pas au courant que la concession m'avait dit qu'elle serait réparée pour le mardi. J'en conclu donc que le responsable de la concession n'a enfaite même pas pris la peine d'appeler le garage et qu'une nouvelle fois, on m'a raconté des salades.
Dans l'incompréhension et l’énervement le plus total, je décide de renvoyer un mail à la concession.
Voici la réponse que j'ai eu " Venez VOUS VOUS prêtes un véhicule".
Donc, je dois refaire 500 kilomètres pour qu'on me prête une voiture en sachant que je travaille du mardi au dimanche. Ce qui est tout bonnement inacceptable et ridicule de leur part.
J'ai repris des nouvelles auprès du garage, NORMALEMENT elle devrait être réparée le mardi 13 novembre. Si ils respectent enfin ce délai, cela fera plus de 3 semaines que je n'ai plus de voiture.

Si cet avis peut aider certaines personnes à faire un choix, vous m'en voyez ravi.

*** (20/10/2017 22:18)
Je me suis rendu à la concession pour des renseignements sur le 3008. A mon arrivée personne pour me renseigner, je tourne dans la concession, j'ai le temps de regarder pendant 20 min le véhicule sans que personne ne s'intéresse à moi. Je me suis donc décider d'aller vers un bureau d'un commercial qui n'avait pas l'air occupé, je lui demande un catalogue sur le 3008, il me le donne sans plus, sans me demander mes besoins. Et par merveille quand j'ouvre le catalogue donné par le commercial je découvre que celui est gribouillé par pleins d'informations.

*** (23/08/2017 23:04)
La nouvelle organisation est absolument inefficace et l'équipe pêche par un manque d'encadrement compétent: client de Peugeot depuis 12 ans, je m'en suis à nouveau rendu compte jeudi 17/08...et ce sera la dernière!
L'ordinateur de bord de mon véhicule ayant mentionné un manque d'huile, je me rend au garage Grand est de Hoenheim. J'ai attendu simplement une heure, montre en main, car j"ai dû attendre d'abord à un premier guichet où deux employés s'employaient en même temps de répondre au client qui me précédait.Quand ce fut mon tour, un employé m"accompagna à un autre guichet, car il me fallait d'abord acheter un bidon d'huile, me dit-il et l'employé attendit gentiment avec moi qu'on prenne en compte ma demande et me transmette le bidon d'huile qu'il apporta à son collègue pour le remplissage.Auparavant, à Peugeot minute, au garage Kroehly de La Meinau, un complément d'huile prenait 5'...contre 1 heure...En outre, je signale que la portière de mon véhicule ferme mal.L'employé jette un coup d'oeil et me dit "Ah Monsieur, c'est un problème de serrure.Il faudra reprendre un rendez-vous pour ramener le véhicule...Je quitte ce garage et me rend dans un autre où le responsable me dit "ce n'est rien; je vous fais régler ceci tout de suite." Un ouvrier arrive avec un tournevis et en 30" remet en ordre la serrure. Coût: 0€...
Outre une organisation bureaucratique ciblée sur l'ordinateur, le garage Grand Est a une équipe jeune mais s'est séparé de l'encadrement expérimenté et compétent.

Pour résumer :
- Aucun sérieux dans le suivit client
- Aucun prêt
- Vente de produit défectueux
- Gros doute sur la qualité des contrôles
- Après avoir laissé 12000 euros dans cette voiture (qui ne marche pas) AUCUN geste n'a été fait par la concession en dédommagement.
- Aucun sérieux de manière générale.