*** (10/01/2017 19:34)
Super vendeuse. Large choix. Venir avant les soldes pour son choix.

*** (28/05/2016 16:16)
Après avoir lu autant d'avis negatifs je me suis stressée pendant deux mois depuis la commande et pour rien! Une sympatique vendeuse dans le showroom, place Marché st Honoré à Paris, nous a tout de suite prevenu que suite aux nombreuses commandes il faudra rajouter une semaine de plus par rapport aux delais hors periodes de soldes) - donc pas de mauvaises surprises. Au final - notre magnifique canapé en cuir acheté avec -50% etait livré dans les delais prescrit. Il est beau, super comfortable et très classe. Après la livraison on a eu un appel de la part de service clients qui s'assure que tout s'est bien passé et vous permet d'evaluer la qualité de leur services. Nous sommes super ravis d'avoir acheté notre canap chez poltronesofa!! Le rapport qualité/prix reste imbattable!

*** (29/11/2017 20:03)
Service client mauvais. Aucune prise en compte des demandes. Aucune adaptabilité. Tout est régi par une "tablette" toute puissante. Dommage le produit est bon mais l'expérience client catastrophique.

*** (12/09/2017 01:53)
Pour la commande en magasin, c'est un sans-faute. Personnel disponible, de bon conseil, efficace, un plaisir. Les canapés sont beaux, les modèles variés, les tissus superbes. Les prix défient toute concurrence. Bref, rien à redire. Le seul défaut est le délai de livraison après la commande. C'est trop long. Compter deux mois...

*** (25/09/2017 22:46)
Pour vous vendre un canapé, ils sont très forts. La livraison, c'est un prix exorbitant, et s'il ne rentre pas chez vous, ils reviendront à un prix 3 fois plus cher ! Si vous vous avisez d'appeler le magasin St Honoré pour régler le problème, alors que vous avez déjà payé un gros acompte, la directrice dégaine la menace plus vite que son ombre ! Magasin A EVITER ! Même si les canapés sont moelleux...le SAV est si désagréable qu'il vaut mieux chercher ailleurs !

*** (29/11/2015 22:01)
Achat d'un canapé d'angle acheté pendant les soldes d'été, nickel en magasin, livré endommagé par trois endroit dont l'un ou le dessus du cuir à été arraché. La vendeuse nous a bien vendu son produit en arguant de la garantie... Quand nous demandons l'application de la garantie, la responsable du magasin, nous répond qu'un stylo correcteur va nous être fourni...
Pas de garantie pour réparer, la responsable refusant de la faire jouer. Il leur a fallut quand même plus de trois mois pour nous dire que leur solution était la fourniture de ce stylo correcteur de cuir !
Si ça ce n'est pas une arnaque.
Vous pouvez être sûr que je ne remettrais jamais les pieds chez ces voleurs pour acheter quoique ce soit.

*** (29/08/2016 19:16)
Le vendeur s'est trompé dans la reference, on a hérité d'un pouf classique au lieu du pouf convertible demandé.
Il a reconnu s'etre trompé et la direction n'a pas accepté de nous livrer le produit commandé, ni de nous rembourser.
La qualité du canapé commandé est plus que deplorable.(tissu a bouloché au bout de 2 mois), les coussins se sont vite affaissés.
à éviter à tout prix.

*** (08/08/2017 21:25)
Appel Téléphonique au siège, place du marché st Honoré Paris.
Accueil très désagréable, je pense que j'ai déranger la dame au standard...Oups désolée madame,
je ne recommencerai plus..c'est promis...
bonne sieste.

*** (01/11/2016 20:28)
Livraison dans les temps, livreur parfait 2h d'avance, et canapé en parfait état!!! Aucuns problèmes!!! Super magasin, vendeurs disponibles!!!

*** (20/11/2017 23:17)
Quality sofas at astonishing prices and superb staff members.

*** (28/11/2017 21:38)
Très très mauvaise expérience. Le mois de septembre j'ai acheté un canapé-lit d'exposition pour être livré rapidement. La date de livraison n'a pas été respecté: la vendeuse m'a assuré que elle aurait suivi de près mon dossier. ça n'a pas du tout été le cas. J'ai payé 900 euros d'acompte, le canapé est arrivé endommagé: j'en avais besoin pour faire dormir mes amis qui venaient de loin pour l'aider à déménager. Il ont exigé que je paye le solde de 450 euros pour garder un canapé abîmé sans aucune date certaine pour une réparation. J'ai refusé le canapé pour ne pas payer le solde: un canapé abîmé ne vaut pas son pris complet. J'ai envoyé 2 lettres recommandées pour demander le remboursement d'une façon officielle. Aucune réponse depuis un mois et aucune nouvelle de mon acompte. Je vous laisse juger sur le sérieux de cette boutique.Très très mauvaise expérience et très mauvais suivi du client.

*** (17/12/2017 00:13)
Un scandale. Déjà livré tardivement lors de l'achat de mon canapé en 2012, j'ai à présent eu besoin de changer les revêtements. Trois mois après la commande (dont en m'avait assuré la livraison en 2 mois et demi maximum), on m'indique que celle-ci a été perdue et que le tissu commandé n'est plus disponible. Le "geste commercial" de Poltrone consiste alors dans la proposition à me livrer chez moi au lieu de récupérer les tissus chez eux (je n'habite pas loin, donc à quoi bon, d'autant plus que somme est dérisoire par rapport à la commande totale ?).
Bref, à éviter (voir aussi les commentaires d'autres "victimes").

*** (30/09/2017 15:40)
La personne que j'ai eu au téléphone ce matin n'est pas aimable, très susceptible et n'accepte aucune critique !!
OUI le magasin de Saint Égrève a mis votre numéro sur Google... est ce ma faute en tant que client ??? Pourquoi être tellement nonchalant quand je demande leur numéro ??
Bref personne non apte à travailler avec la clientèle !

*** (23/07/2017 13:35)
Je suis cliente et hier samedi j'étais devant leur boutique pour un happening de yoga entre 9h30 et 10h30, horaires où il n'y a personne place du Marché Saint Honoré. La gérante est sortie comme une FURIE nous menaçant telle une marchande de poisson dans Astérix qui JURE à tout vent, nous INSULTANTcomme une HYSTERIQUE, alors que j'expliquais à une amie que mes canapés et tapis venaient d'ici !!!
Je vois que beaucoup de personnes se plaignent des vendeurs. Si vous rencontrez la gérante vous comprendrez tout de suite LE MALAISE et la CULTURE de cette entreprise fondée sur la VIOLENCE, la MENACE et l'ATTAQUE.

*** (30/10/2017 16:25)
Très bonne expérience. Marie a été de bon conseil et patiente (on est venus 3 fois avant de se décider). On a été livrés en avance, les livreurs ont été sympas et ont démonté un peu le canapé pour qu'il passe. Le canapé convertible est beau et conforme à ce qu'on a vu en boutique