Après 45 minutes de rendez-vous tout est prêt mais malheureusement l'imprimante ne fonctionne plus, il faut donc imprimer le devis sur l'imprimante de l'accueil et le voici partie pendant plus de 10 minutes, à bout de nerf nous décidons de quitter le bureau pour partir et retrouvons ce cher commercial en train de discuter avec ses collègues... Bref à fuir.

*** (14/06/2017 23:38)
Une honte, après la visite d'autres pompes funèbres nous avons décidé de nous rendre dans ce lieu afin d'obtenir un devis. Dès notre entrée nous avons clairement émis le souhait d'obtenir un devis pour les funérailles d'un proche, le commercial genre premier de la classe qui sort d'une concession automobile commence par préparer directement le dossier obsèques, sans avoir notre accord, nous voulions simplement un devis.

*** (26/07/2017 17:11)
La prestation de cette agence a été lamentable : rédaction du devis interminable à l'agence (2h00 passés le lendemain du décès), erreur de facturation, gravage toujours pas fait 7 mois après l'enterrement, relance commerciale pour un contrat obsèques alors que le dossier n'est pas bouclé, etc. Pour résumer rien ne s'est bien passé, sauf tout ce qui a été sous-traité sur le lieu de l'enterrement. Agence à éviter absolument, dans ces moments là nous avons d'autres préoccupations que de gérer des incompétents.

En insistant lourdement, il a enfin compris notre demande et c'est enfin mis à l'établir, pendant notre rendez-vous il a fallu l'intervention d'une collègue pour une mini formation, imaginez notre état et notre tête à ce moment.

*** (02/11/2017 03:18)
C'est vrai qu'on a tendance à faire les remarques quand ça ne va pas , mais je pense qu'il faut en faire également quant on est pas dans ce cas . Ce commentaires pour vous remercier de l'accueil chaleureux et l'importance apportés à ma famille et moi même dans ce moment douloureux .
Nous avons eu un devis complet en toutes transparence , la qualités de vos services pour les funérailles de mon père ont étaient simplement plus que remarquable et on fait de ce moment pourtant si dramatique , un moment de tendresse . Un grand merci à vous et vos équipes pour cet accompagnement , et pour ses services rendus , que ce soit dans les démarches administratives que dans les réponses données de nos questionnement diverses .
Un suivi complet , avant , pendant et surtout après .
Merci .