*** (29/09/2017 21:29)
Ma mère ( habitant a st jean de bournay) attend toujours sa chaudière commandez le 20 / 09 / 2017 par son proprietaire en sachant quel n'a plus d'eau chaude depuis le 17/09/2017. Ma mère vous a toujours payer la facture de l'entretien annuel et par contre pour récupérer les sous vous avez fait vite. Ma soeur a eu une grosse bronchite et n'arrive pas à guérir et tout le monde est malade. Je ne vous ferait pas une bonne reputation sur Vienne !

*** (23/10/2017 14:18)
Très bien conseillé par l'équipe PONSARD sur l'installation de ma pompe à chaleur avec chaudière fioul, bon boulot et contact très agréable.

*** (13/10/2017 14:33)
Chère madame,
Nous sommes particulièrement surpris par votre commentaire concernant notre intervention. En effet, le propriétaire de votre maman s'est déplacé en nos locaux durant nos Journées Portes Ouvertes le samedi 16 Septembre 2017, pour que nous lui établissions un devis de remplacement de chaudière pour l'appartement loué par votre maman à Saint-Jean-de-Bournay.
Nous avons établi le devis et nous l'avons transmis le jour même à votre propriétaire. Le devis a été accepté le mardi 19 Septembre 2017.
A réception, nous avons contacté nos distributeurs pour obtenir le matériel nécessaire au plus vite. Hélas, nous ne maîtrisons pas les délais imposés par les constructeurs ainsi que par les distributeurs (où le matériel n'est pas stocké).
Une fois le matériel réceptionné, nous avons réaménagé notre planning en urgence pour répondre au plus vite à la demande de votre propriétaire.
Nous avons contacté votre maman le vendredi 29 Septembre 2017 pour fixer ensemble l'intervention le mardi 03 Octobre 2017.
Une fois l'installation de la chaudière effectuée, votre maman nous a contacté le jeudi 05 Octobre 2017 pour obtenir des explications de fonctionnement. M PONSARD s'est déplacé en personne le même jour, pour donner les explications nécessaires.
Nous regrettons vivement votre avis que nous jugeons parfaitement injustifié, eu égard à ce qui a été mis en œuvre pour le changement de la chaudière.
Restant à votre disposition,
Cordialement,
SAS PONSARD.