*** (19/09/2017 17:02)
Très bon accueil

*** (16/11/2016 03:30)
Je crois que le commentaire le plus adapter est : a fuir. J'ai acheter un vehicule d'occasion en concession pensant être tranquille. Malgré une garantie de 8 mois Celui ci est déjà tombé en panne 4 fois en 6 mois et 2 réparations sont restées à ma charge alors que les pannes concernent des points de contrôle non réalisés avant la remise des clefs..... a oui sur 93 points de contrôle vendu, Seul 56 ont été fait...au final. Un vehicule payé plus chère qu' après d un particulier sans garantie particulière et beaucoup d énergie dépensé. ..

*** (08/08/2017 21:08)
Est ce que cela vous arrive de décrocher le téléphone du standard pour prendre l'appel d'un client ?
Cela fait plusieurs fois que j'appelle mais personne ne décroche! Dernier appel, 4 minutes d'attente avant que je ne raccroche.
Vous venez de perdre un nouveau client (possédant une DS4 et une Citroën) pour des futurs entretiens !
Pas la peine d'essayer de prendre contact avec moi, j'ai déjà pris RDV chez Citroen Santes !

*** (09/12/2017 00:43)
Excellent accueil disponibilité professionnalisme depuis plus de 15 ans j'ai acheté et fait entretenir de nombreux véhicules dans cet établissement sans aucun problème

*** (28/03/2017 01:40)
Top !

*** (05/08/2016 17:18)
JAMAIS AV DE DUNK LOMME
impossible d annuler mon rv suite à un imprévu,
au 03 ...suis tombée sur une connasse en chef ,
impossible d avoir l atelier où le service rapide en ligne ...
bref .. une fois votre véhicule vendu .. vous pouvez aller vous faire foutre
parole de cliente !

*** (20/08/2016 00:13)
Excellentes prestations dont le sourire et l'amabilité. En résumé, présentation à l'accueil pour bruit inquiétant moteur. Contrôle immédiat par un Conseiller, explications claires concernant la panne et devis immédiat à ma demande. Prise en charge de suite en atelier pour réparations. Entièrement satisfait de l'ensemble. Félicitations particulières à Mr O - - - K- - - - (référence client : S0009200 - dossier n°50049)

*** (07/12/2017 00:04)
AFFOLANT ! FUYEZ !!
A se demander s'ils connaissent leurs métiers... Et la considération qu'ils apportent à leurs clients est déplorable !
La circonstance : Voilà un mois, que mon beau-frère à perdu sa clef de voiture, et s'est tourné vers eux pour un remplacement qui devait durer de deux à trois semaines. Après deux semaines, la concession l'appel, et lui demande des nouvelles de son véhicule, car la clef commandée était arrivée. Le dit véhicule, qui avait été déposé sur le parking de la société (sur conseil de Citroën ), deux semaines avant...
Une semaine plus tard, mon beau frère appel de nouveau, afin de savoir si les réparations se font. TOUJOURS PAS ! ET PIRE, on lui annonce que personne n'a de traces de son véhicule, que l’atelier ne répond pas (même rengaine depuis une semaine). Hors de lui, il décide de se déplacer. Et sur place, même scénario, on lui annonce que personne n'a de trace de son dossier, de revenir le lendemain, que l'atelier ne répond pas. A 17h30, il n'y avait plus personne à l'atelier.... Même les postier on la décence d'attendre 18h... Pour info, mon beau frère à d'or et déjà posé un acompte...
Si après cela personne ne diligente d’enquête sur le bon fonctionnement de cette société.... les "grandes" entreprises françaises ne sont plus ce qu'elles étaient.

*** (10/12/2016 02:34)
A éviter absolument. Ma voiture est au garage depuis 10 jours maintenant, je n'ai aucun retour, je passe mon temps à essayer de les contacter pour être soit mis en attente pendant un temps interminable, soit quand je finis par avoir quelqu'un on me raccroche au nez en faisant semblant de ne pas m'entendre ou on me dit que les collègues sont injoignables (je ne sais pas ce qu'ils font pour être autant injoignables, c'est quand même dingue). Aucune voiture à prêter pour remplacer mon véhicule. Bref un conseil fuyez ce garage.

*** (02/11/2016 16:09)
Le zéro pointé niveau relation client et prise en charge véhicule C3 (note : 0/5)
Prise en charge du véhicule C3 avec problème moteur le samedi matin - c'est un jeune apprenti qui gère seul l'atelier (note : 0/5)
Appel le lundi matin pour que l'on me recontacte pour prise en charge véhicule (note : 0/5) - j'attend toujours l'appel...
Prise d'un rendez vous rapide le lundi matin pour regarder le véhicule (note : 0/5)
Prise en considération du client (note : 0/5)
Prise en charge du véhicule sous 5 jours pas avant selon Yoahn, le mec de l'accueil (note : 0/5)
Prêt de véhicule pour rapatriement à domicile (note : 0/5) - j'avais ma femme enceinte et ma fille à rapatrié à mon domicile j'ai du appeler l'assurance pour un rapatriement en laissant mon véhicule au garage.
Plusieurs appel pour Prise de rendez vous par téléphone pour révision (note : 0/5) on me dit que le mec de l'atelier va me rappeler - j'attend toujours
Service client téléphonique (note : 0/5)
Communication entre plateforme téléphonique citroen et garage (note : 0/5)
Appel sur numéro du garage au moins 4 fois en 2 jours sans que le message soit transmis au garage (note : 0/5)
Reçu par un jeune apprenti lors de la restitution véhicule car la secrétaire et le gars de l'accueil de dos m'ignorent car je ne suis pas content (note : 0/5)
Le chef d'atelier Mr Rousselet non disponible (note : 0/5)
Respect du client (note : 0/5) - je vois de ma fenêtre de C3 la secrétaire et le gars de l'accueil qui rigole entre eux après mon passage...
Un garage à éviter absolument (note : 0/5)

*** (23/10/2017 17:03)
Le Personnel est tres agreable et réactif, moi qui ne comprend rien au voiture ils m'ont vraiment bien aidé. Pour ma part j'ai eu une très bonne expérience avec eux

*** (04/10/2017 11:42)
Professionnel et qualité du travail. Accueil sympathique. Je recommande.

*** (17/05/2017 21:20)
Depuis plusieurs jours le standard prend note de mon message... Je demande le devis pour une pièce de carrosserie mais jamais je n'est de retour. A croire qu'ils ne veulent pas de ma commande... Lorsque je fait cette réflexion le standard me sort ben aller voir ailleurs... Pourtant véhicule acheté chez eux, client depuis de nombreuses années 6 véhicules achetés chez eux. Mais là stop