*** (09/10/2017 15:12)
super accueil,personnels très compétant ,de l'humour et de la bonne humeur surtout un lundi matin (les vendeurs du technoservice du tcr devrais venir faire un stage chez vous pour voir ce qu'est le professionnalisme) merci

*** (18/10/2017 13:37)
Véhicules achat, location j'ai été arnaqué à
chaque fois.
Entretien RAS mais le prix facturé ne correspond pas au devis.
L'attente à l'accueil est toujours très longue (au moins 20 à 30 minutes).
Pas de meilleur agent pour la concurrence.
Elle ne manque pas dans le quartier.

*** (25/03/2017 17:27)
Interventions hors de prix, pas toujours efficaces. Bon accueil mais prises de rdv laborieuses par le biais d'une plate-forme téléphonique où les standardistes n'y connaissent absolument rien à la mécanique. C'est du grand n'importe quoi.
Il faut en plus venir récupérer son véhicule avant 17h30, impossible lorsqu'on travaille.

*** (19/05/2017 19:08)
Peu serviables

*** (12/04/2017 14:22)
Pour l'atelier carrosserie.
Accueil pas jovial : on a l'impression d'emmerder le personnel.
Pour un changement de pare-brise : il faut payer la pièce pour que Renault la livre à Renault (ça ne sort pas de Renault mais on paye). Il faut payer la franchise même quand on n'en a pas et même quand Renault en fait sa publicité nationale : "ça fallait l'oser. Avec la franchise offerte pour le remplacement de pare-brise, Renault s'occupe de tout" (ou presque...).

*** (31/07/2017 16:25)
Je ne conseil pas du tout.
Ils ont essayé de me vendre une voiture accidenté sans me le dire, alors que le bon de livraison avait été signé. J'ai du annuler l'achat quand je me suis rendu compte que des informations avaient été passé sous silence.
Les commerciaux sont de mauvaise foi, ils vous rajoute des frais annexes sur les factures d'achats des voitures et trouvent des excuses malhonnêtes pour ne pas vous rembourser (délais comptable dépassé...)
À fuir

*** (01/11/2017 02:19)
J'ai acheté un Renault Scénic III au garage de RAMBOUILLET. Ce véhicule a été préparé au garage Renault de TRAPPES. Nous avons été livré le 15/09/2017 par ce même garage. Sortie du garage message "pression des pneus à contrôler". Depuis nous avons eu un autre message "capteur de roues à contrôler" j'ai emmené mon véhicule à réparer au garage Renault de Rambouillet qui dans la journée a résolu le problème. Peu de temps après à nouveau le même message. Retour au garage de Rambouillet qui garde la voiture deux jours pour m'annoncer que lors de l'installation de l'attelage il a été oublier de remettre une antenne. Depuis le problème est résolu. Quelques temps après je regarde comment était mis la roue de secours et le cric et là surprise tout était mouillé. Nous avons retiré plus de 10 litres d'eau dans la cuve de la roue de secours. A nouveau retour au garage de Rambouillet qui soit disant résous le problème toujours en rapport avec l'installation de l'attelage je récupère la voiture sauf que quelques temps après à nouveau de l'eau dans la cuve. Je recontacte le garage de Rambouillet et emmène la voiture pour faire voir. Nous prenons rendez-vous le 13 Novembre. A ce jour le problème n'est toujours pas réglé. Ce n'est malheureusement pas fini. Je décide de faire une mise à jour via la carte SD. Malheur m'en a pris je suis la manip. à faire sauf que la carte ne vient pas. J'appelle le garage de Trappes qui m'informe que mon véhicule était à un loueur et que pour ne pas se faire prendre les cartes il y a une protection. Je leur demande si je peux me rendre au garage de Rambouillet là on me rétorque qu'on a jamais entendu parler de çà. Heureusement le vendeur se trouve là, il téléphone au garage de Maurepas à un de ses collègues qui connait ce problème et qui me demande de passer ce que je fais. Problème résolu en 15 minutes. Je ne comprends pas comment la voiture a été préparé car l'installation de l'attelage a été faite par vos soins et que le problème de l'eau dans la cuve de roue de secours est un problème connu si on ne soigne pas l'étanchéité. Le problème de la carte n'aurait pas dû arriver non plus si la voiture avait été bien préparé car je pense que la protection aurait dû être retirée surtout que la personne qui nous a reçu nous a dit que les mises à jour sur le véhicule avait été faites. Je mets une étoile ce n'est que pour l'accueil pour le reste je regrette et me demande quel sera le prochain problème. Je déconseille le garage Renault de Trappes et j'espère que le garage de Rambouillet va solutionner mon problème d'eau dans la cuve. Je leur accorde encore une fois pour résoudre sinon je pense que je leur mettrai aussi un commentaire dans le même style que celui-ci. Franchement l'image de Renault est ternie car ce sont des problèmes connus depuis longtemps aussi bien pour l'attelage que pour la carte SD et ne sont toujours pas résolus et visiblement pas connus par certains concessionnaires.

*** (02/04/2017 22:25)
Attention : Malhonnête et incompétent !
J'ai acheté une voiture d'occasion chez eux. N'ayant que peu de connaissances techniques, je n'ai pas remarqué leur manège.
Pour économiser de l'argent, ils masquent les défauts et cachent le réel d'état de la voiture.
Ne comptez pas sur leur soit disant garantie car quand vous revenez les voir, ils disent que tout va bien malgré une voiture qui freine mal, des pneus qui se dégonflent prématurément et des bruits très supspects.
Profondément malhonnête ils n'ont aucun scrupule. Et n'attendez pas que Renault fasse quoi que ce soit, ils se dégagent de toute responsabilité de leur succursale et vous garantisse que la relation client est leur priorité. Une supercherie !
Dès que vous commencez à leur demander des explications, plus personne au téléphone.

*** (07/11/2017 22:51)
Globalement satisfait de mon passage chez eux, offres très intéressantes par rapport à d'autres concession de la même marque, accueil satisfaisant et bon commercial même si parfois un peu maladroit je dirais.

Mon assurance est dans la liste des assurances prises en charge, mais à l'accueil, le personnel ne fait pas l'effort administratif et c'est à moi de faire les déclarations.
Je retourne chez la concurrence (CarGlass) ils sont bien meilleurs !

*** (22/02/2017 12:21)
Renault n'ayant pas la pièce pour effectuer la réparation, mon garagiste a obtenu un véhicule de prêt via Renault Rent de cette concession. L'accueil est indigne d'une société commerciale. Des personnes qui tirent la tête à la prise de véhicule comme à La dépose. L'intérieur du véhicule était d'un sale incroyable et une odeur de parfum à faire tomber les mouches. A part cela, une inspection du véhicule presque à la loupe et de manière suspicieuse, genre garde à vue !!!! Incroyable !!!!!! Je ne remettrai jamais les pieds dans cette concession, une honte pour la marque.....