*** (27/11/2017 01:09)
Grand magasin bien entretenu. Personnel agréable et professionnel. Bonne gamme de vehicules proposés. Prox du marché. Rien à dire de plus ou de moins.

J'ai acheté un véhicule Renault d'occasion SCENIC avec un bris de glace. Malgré tous les points de contrôle que l'on vous promet de vérifier, le technicien ayant vérifié le véhicule est passé à coté... Une fois le véhicule vendu, les ennuis commencent pour tenter d'obtenir la réparation de cette oubli: Renault Fresnes assure que toutes les concessions peuvent s'en occuper pour se débarrasser du problème, Renault Rambouillet (à l'image de l'entretien de la façade extérieure de la concession) refuse de s'en occuper, retour vers Renault Fresnes où le chef d'atelier odieux renvoie vers le vendeur...
Bref: le service du réseau est inexistant, pire, à l'intérieur d'une même entité, censé dépendre directement de la marque, les interlocuteurs se renvoie la balle...

*** (13/09/2017 15:28)
Bonjour, en voulant faire une prise de rendez vous avec la contrainte personnelle de devoir laissé mon véhicule le jeudi soir et le récupérer le lundi suivant, je me vois annoncé que des frais de parking me seraient facturés. De qui se moque ton ? C'est cela le sens du service ? Client Renault depuis 30 ans, salarié d'un équipementier français de rang mondial je suis atterré par si peu de bon sens commercial. Sans doute la taille critique de cet établissement doit justifier une rentrée d'argent pour baisser les coûts fixes. Je n'avais encore jamais vu cela nul part. Bien sûr j'ai annulé la prise de rendez vous. Salutations.

*** (27/07/2016 17:01)
Ce concessionnaire est déplorable et on est mal reçu partout, surtout en réparation, excepté parfois au Renault minute, où l'équipe est plutôt agréable. Le pire c'est que ce Renault est connu pour être un repaire de brigands depuis des décennies et partout dans la région, mais il continue à sévir, avec les mêmes têtes de ... Je mets une étoile parce qu'il n'y a pas plus bas. Dommage !

*** (10/12/2016 15:24)
Accueil toujours agréable, qualité des réparations et conseils du client. C'est un bon garage Renault!

*** (06/01/2017 21:54)
Je suis poissonnier ma batterie m'a fait défaut je passe à Renault minute je lui demande s il pouvait regardé si c était l alternateur ou la batterie il me dit pas avant deux jour le camion était plein je pouvait pasl arrêter sinon je ne pouvais plus le démarrer et qu il y a six moi j ai acheter une voiture neuve acheter francais il serait temps que ses personne se remette cause bravos la conscience professionnelle

*** (13/09/2017 14:33)
Prise de Rdv rapide, personnel aimable et accueillant mais tarifs aberrants dès lors que l'on ne profite pas d'un pack ou d'une promotion

On a même pas eu de café proposé pendant l'attente.

*** (11/12/2017 15:17)
0+0 = la tête à RENAULT, défaut de qualité, réseau inexistant

*** (07/09/2017 03:29)
Pas beaucoup de véhicules en expo juste le tout derniers modèle sortie de certaine voiture, pas pratique si ce n'est pas le modèle qui t'intéresse

*** (18/06/2016 16:20)
Je précise que je n'ai pas les connaissances nécessaires pour noter la compétence technique des mécaniciens, mais je suis sûr d'une chose : la relation client chez Renault Fresnes est totalement catastrophique. J'ai passé environ une semaine à essayer chaque jour de joindre en vain le responsable d'atelier qui s'est occupé de mon véhicule, pour me retrouver systématiquement confronté à une messagerie d'accueil interminable (plus de 20 min par appel en moyenne), des standardistes incapables de vous renvoyer vers la bonne personne, des propositions de rappel qui ne se concrétisent jamais... Et pour finir, après mille et une galères, j'avais demandé, au moment de récupérer mon véhicule, à ce que le chèque que je leur avais remis (plus de 1000€ tout de même) soit déposé après une petite semaine, ce pour quoi on m'a assuré qu'il n'y aurait aucun problème, avec un grand sourire... Résultat des courses : je n'ai jamais vu un chèque être débité aussi rapidement ! Si je peux me passer d'aller dans ce garage où l'on vous traite comme du bétail la prochaine fois, je n'hésiterai pas. C'est dommage, car si ça se trouve, les mécaniciens font du bon boulot, mais si les employés sont traités comme les clients, ça me paraît compliqué...

*** (17/12/2017 04:50)
Très bien accueilli lors de ma visite exceptionnelle pour une recharge électrique

*** (16/09/2017 17:41)
N'y aller surtout pas
Ce sont des escrocs, dû à un accident j'ai du changer mes pneus chez eux, j'ai été envoyé par l'assurance chez eux et j'ai payé 250€ le pneu
Oui Oui
250€ le pneu pour une Renault clio 3
Alors que dans tous les autres garage le pneu et la pose vaut 130€ environ
Autant dire que j'aurais pu changer 2 pneu pour le prix d'un seul
Enfin bref
Ce sont de vrai escrocs n'y aller surtout pas
Passer votre chemin

*** (06/11/2016 06:01)
Personnel souriant, accueillant et très compétent. Magnifique show Room d'exposition de véhicules neufs.

*** (08/06/2017 14:46)
Une très belle expérience vécue en amenant mon véhicule dans cette concession. personnel accueillant et à l'écoute de mes besoins. je recommande d'y passer pour ses réparations vous ne saurez pas déçu

*** (31/10/2017 16:37)
Le fonctionnement du centre est difficile à comprendre. Il y a 2 garages différents dans le même site (garage Renault et garage Renault Minute).

Suite à mon précédent avis, ils étaient censé faire remonter l'information et me contacter ... 2 MOIS plus tard, TOUJOURS RIEN.
Leur précédent message était donc juste un coup de communication.
Ce qui vous laisse imaginer le professionnalisme de ce garage.