*** (19/08/2016 23:43)
Ils ont oublié d'ajouter les radars de recul que j'ai payés avec la voiture.
Pas de geste commercial, pas d'excuses.
Aucun certificat de cession de ma reprise fourni. Par mail, pas de réponse, par tél, on m'indique plusieurs fois que la personne en charge n'est pas présente, puis on me dit qu'on m'envoie les documents par mail dans la journée. A la fin de la journée, j'appelle dans les horaires et on m'indique sèchement qu'il n'y a plus personne de présent...
Bref, je suis passé par une grande marque, en payant plus cher pour plus de sérieux et au final un particulier aurait fait mieux

*** (08/11/2017 04:42)
Expérience lamentable , un Renault kangoo de société , personnel désagréable, malhonnête et prenant les clients de haut.
30000km : révision , essuie glace , disque et plaquettes , j’ai du leurs signale qu’il avait facturer les essuies glaces mais que j’avais toujours les vieux au moment de réceptionné à nouveau le véhicule !
57000 km - bute d’embrayage HS , remplacement et il en profite pour changer disques et plaquettes sur ma demande
60000 km - révision mais au moment de récupérer le véhicule il ose me dire que j’ai les plaquettes et disques complètement sur la ferraille et qu’ils les ont remplacé , et prétexte que j’ai une conduite agressive.
2 jours après j’ai eu un blocage de la direction entraînant une collision dans un mur , coïncidence ??
90000km - révision et pour pas changer , disque et plaquettes
100000km - boîte HS , remplacement.
Au moment de récupérer la voiture elle était plus sale qu’en la laissant.
Je m’installe et démarre, à ce moment un des mécanos vient en courant me fait stopper le moteur , et la stupeur !, il démonte les enjoliveurs pour mettre un coup de serrage des boulon des moyeux !! Je demande quand même si il non pas oubliés d’autre boulon et je me prend une réflexion déplacé ! Et me dit que vue le temps qu’on leurs accord un oubli est vite arrivé !
Hyper rassurant !

*** (13/11/2016 00:35)
Je suis allé en pro. Très mal accueilli mais je boulot à été fait

Garage à fuite ! Et encore plus en tant que professionnel !

*** (09/11/2017 20:31)
JE DECONSEILLE !!!! Côté vente, le commercial nous a très mal accueilli et ne nous a jamais rappelé comme il s'était engagé à le faire. Côté mécanique, j'ai déposé ma DACIA pour une révision à plus de 300 euros, j'ai constaté un bruit suspect en rentrant le soir. J'y suis donc retourné le lendemain matin, le responsable de l'atelier s'est moqué de moi en disant qu'il pouvait simplement faire un diagnostic bruit à 70 euros (à ma charge évidemment !) et que si ça me va pas, je n'ai qu'à aller voir un expert pour prouver que le bruit est bien apparu après la révision. Bref, A EVITER !

*** (30/12/2016 17:46)
Je ne voulais pas forcément me fier aux avis mais c'est vraiment des incompétents ! Même pas capable d'entendre un bruit métallique en vibration et leur diagnostic.... on change aller donc on paye ! Passer votre chemin !

*** (05/02/2017 03:15)
Personnel correct

*** (14/09/2017 21:18)
L'accueil a été inexistant Nous sommes passé pour acheter éventuellement une nouvelle voiture Personne pour nous renseigner c'est nous qui devons voir les commerciaux ! Ce n'est pas normal

*** (10/12/2017 22:30)
Je ne vois que des compliments à faire.
Le personnel est sympathique et compétent.
L'aceuil est très bon.

*** (25/07/2017 19:44)
Un commercial qui fait des promesses qu'il ne respecte pas, voilà en gros la triste expérience que j'ai vécu dans cette concession et pas une personne capable de résoudre les problèmes que j'ai rencontrés pour tenter de rattraper l'incompétence du dit commercial... Il ne faut pas s'étonner que d'autres personnes préfèrent se tourner vers des marques concurrentes vu la façon dont les personnes de cette concession vous traites... Je déconseille fortement de vous adresser à eux... En même temps, c'est normal vu que cette marque touche des subventions de l'état il ne faut pas s'étonner du résultat.

*** (07/09/2017 23:42)
Une équipe très compétente, des pros qui trouvent des pièces défectueuses lors d'une visite, mais dommage que la pièce soit si longue à commander.

*** (18/12/2016 03:05)
J'ai acheté une Renault captur à Selesta avec une garantie or et je me présente à ilkirch il me disent qu'il faut au minimum 50 km espace entre lieux de achat et chez eux pour qu'ils puissent activé la garantie Super Renault ilkirch

*** (07/05/2017 15:34)
J'ai acheté un véhicule d'occasion vu sur le site de Renault chez ce concessionnaire que je ne connais pas puisque j'habite à plus de 500 km.
De suite très bon accueil du commercial (ce qui n'a pas été le cas dans d'autres concessions vers chez moi) il a toujours été à l'écoute, par mail ou tél, j'ai acheté en toute confiance.
Le jour de la livraison, je suis arrivé en avance, mon véhicule était prêt, on a pris le temps de me présenter les options, de faire le tour du véhicule, de tout m'expliquer.
J'ai acheté des accessoires à la boutique que l'on m'a installé de suite (écrou antivol et tapis), et j'ai trouvé ça très professionnel....Personnel très agréable en concession.
Bref je ne vois pas ce que je pourrai reprocher à ce concessionnaire....

*** (27/01/2017 05:21)
Ils ne méritent même pas une étoile! Travail bâclé, cher, incompétent, arrogant. Je vous conseille vivement de passer votre chemin! J´aurais dû faire pareil si je n´avais pas été têtu et suivi les recommandations de certains internautes et là je peux vous dire je regrette amèrement.