-->En attendant, contrat pas rempli/ni respecté (pendant que la pseudo responsable a le c.l dans le coton; en week-end; mais ne sait pas établir un plan de tournées correct)...
Livrés 1/2 h plus tard, prévenus à 11h55 (!) au lieu de savoir s'organiser et tél 1h avant chez l'autre client pour ANTICIPER...

Entre temps, je trouve le texte de loi; le vendeur a pour obligation (donc le transporteur via le vendeur!) de récupérer l'ancien lors de la livraison du nouveau; eco-participation inside.
[C'est vrai que sur le principe, je serai assez stupide pour me faire livrer le nouveau, m'assoir sur mes 6€ d'éco-participation et me le coltiner jusqu'à la déchetterie alors que j'ai raqué...Et la marmotte...]
Savoir si la DGCCRF a une loi différente de la-leur...
Pas noté sur leur papier (donc pas légal, car produit neuf avec eco-participation : ils doivent le reprendre. Logistique et accords avec le vendeur qui ne me regarde. C'est la loi !) donc ils ne veulent pas (se prendre la tête à) reprendre l'ancien (ils en ont l'obligation...Et la place dans le camion...).

Rdv pris ce samedi entre 10h/12h.
On patiente...11h55, les livreurs nous téléphonent : ils n'arriveront qu'à...12h30, car temps passé plus important chez le client précédent...

*** (22/10/2016 22:09)
Équipe ponctuelle , service parfait.a conseiller vivement

Ce n'est pas noté sur leur papier, ils ne peuvent pas le prendre (signalé à Ubaldi, ça a été zappé).
Je leur rappelle la loi, le principe de l'éco-participation, on bataille X temps, je tél pendant 20 min à Ubaldi...Sans les avoir...

Commercial, je passe ma vie sur la route (8 départements, 200 clients, 2 pleins, quasi 2000 km/semaine).

Et, si nous sommes encore là (comme nous n'avons que ça à faire de notre vie...), lundi, aller rechercher la 2ème voiture (30km bis) pour remonter à la maison à 2 véhicules...

Si je faisais le 1/4 de ça, je n'aurais plus de clients !

...Mon Amie est arrivée en retard à cause d'eux, a été obligée de prendre sa voiture (30 km) que l'on devra emmener chez sa soeur dès 20h pour aller à Bordeaux et arriver au bas mot à 1h30 du matin, bien fatigués et énervés...Penant le risque de se cartonner en voiture dans ces conditions...Mais ça, tout le monde s'en tape !

Semaine dernière, message de la pseudo responsable nous disant que la livraison serait mercredi...Sauf que, non :
On a juste une vie, ce n'est pas possible !

Je leur explique tout ça, le sketch dure 20 bonnes min...
N'arrivant pas à joindre le site, je leur dit que j'ai toute ma journée, que ça ne me dérange pas, savoir ce que l'on fait.
Matelas repris difficilement (alors que c'est leur obligation légale : leur papier est soit caduque, soit totalement illégal ! Car ça doit y figurer !).

...Juste parce qu'une responsable et les livreurs (qui n'en n'ont que le nom...) ne sont pas fichus de savoir s'organiser :
Établir un vrai plan de tournées, prévenir pour anticiper et savoir si c'est toujours ok (le livrer au retour en remontant de Montluçon pour revenir à Riom ou refixer un autre rdv...), respecter ses obligations légales, avoir un contrat...Légal. Au lieu de nous pénaliser !!

*** (15/11/2017 20:12)
sous-traitant mondial relay, pas aimable, 1 semaine pour faire 50 km car pas de tournée proche de la maison.... une blague

*** (22/10/2016 21:57)
Matelas livré tout à l'heure pour le compte d'Ubaldi.

Conséquences...
Je devais décoller à 12 h pour aller déposer mon Amie à son travail avec mon fils de 7 mois, remonter à la maison (puisque le matelas devait être en théorie déjà livré...) pour charger la voiture, redescendre à Montluçon pour 20h et partir directement à Bordeaux...

Moralité : restez déménageurs, pas livreurs !
À fuir !!!

Dans l'absolu, pourquoi pas, sauf que, excusez-nous encore d'avoir une vie !
Tél à 11h55 alors que le faire 1h avant chez le client d'avant ET savoir si ça sera toujours ok, ça s'appelle de la correction et de l'organisation.

Arrivés à bon port avec le matelas, ce dernier ne passe pas dans l'escalier en position verticale (forcément...), je conseille 3x de le prendre aux angles à l'horizontale et là, miracle ! Ça passe (l'ancien est rentré comment, selon vous...) !!
Une fois déposé sur le sommier, je les remercie et leur demande pour la reprise de l'ancien et là, c'est le drame !

*** (22/10/2016 22:27)
Rien a dire! Service au top ! réactivité, professionnalisme, et a l'écoute de nos problèmes!
Je recommande mille fois! Notre matelas livré en temps et en heures...installé Dans la convivialité !
Vous cherchez une équipe de pro? Riom déménagement est celle qui vous faut dans la région!